Cosa significa lo stato di una lettera email
Ogni stato che una lettera email può mostrare in Gestisci lettere, cosa succede dietro e cosa puoi ancora fare con la lettera in ciascuno.
9 minuti di lettura
Ogni lettera email ha uno stato. Lo trovi nella colonna Stato di Gestisci lettere, nella scheda Email. Passa il puntatore su uno stato per una breve spiegazione. Fai clic su una riga per aprire Dettagli dell'email con i destinatari, gli orari e, quando la consegna non ha funzionato, il motivo in Problema di consegna.
- Programmata
- In invio
- Inviata
- Visualizzata
- Nuovo tentativo
- Non consegnata
Gli stati in sintesi
| Stato | Cosa significa | Cosa puoi fare |
|---|---|---|
| Programmata | La lettera attende la sua ora di consegna. | Eliminarla, oppure modificarla con un piano che include la modifica. |
| In attesa | L'ora di consegna è adesso. La lettera è la prossima in coda. | Aspettare. Di solito viene presa entro un minuto. |
| In attesa di invio | L'ora di consegna è passata da qualche minuto e la lettera non è ancora partita. | Aspettare. Se non cambia, contattare l'assistenza. |
| In invio | Gli avvisi stanno partendo verso i destinatari proprio adesso. | Niente, finché non ha finito. |
| Inviata | L'avviso per ogni destinatario è stato affidato al sistema di posta. | Inviare di nuovo un avviso, prolungare il link o eliminare la lettera. |
| Visualizzata | Almeno un destinatario ha aperto la lettera. | Lo stesso che per Inviata. |
| Non riuscita | Un tentativo è appena fallito. Il prossimo è in programmazione. | Non serve nulla. La lettera viene ritentata da sola. |
| Nuovo tentativo | La lettera attende il suo prossimo tentativo automatico. | Non serve nulla. Puoi correggerla con qualsiasi piano. |
| Non consegnata | La lettera non è stata consegnata e non viene più ritentata da sola. | Leggere il motivo, poi riprovare, correggere la lettera o eliminarla. |
| Bozza | La lettera è stata messa da parte e non viene inviata. | Contattare l'assistenza, oppure eliminarla. |
Programmata
La lettera è salvata e attende. FuturePostman cerca ogni minuto le lettere in scadenza e invia ciascuna quando è arrivata la sua ora. La colonna Programmata mostra l'ora di consegna che hai scelto.
Puoi eliminare una lettera programmata con qualsiasi piano. Per modificarla serve un piano che lo includa: Postmaster. Vedi Modificare, riprogrammare o eliminare una lettera email.
Una lettera viene conteggiata nel tuo mese quando la programmi e non viene ricontrollata alla consegna. Un mese esaurito in seguito, o un cambio di piano, non la ferma.
In attesa e In attesa di invio
In attesa è una lettera programmata la cui ora è a meno di un minuto o è appena passata. Una lettera che invii subito non ha una data: la sua colonna Programmata dice Subito, e mostra In attesa finché il prossimo giro non la prende.
Una lettera che qualche minuto dopo la sua ora è ancora in attesa mostra In attesa di invio. Non si perde nulla e non viene consumato nessun tentativo automatico. Il motivo è uno di questi:
- Molte lettere scadono nello stesso momento. Vengono prese a gruppi, un gruppo al minuto, e le lettere dei piani con consegna prioritaria passano per prime. Il confronto dei piani mostra quali piani ce l'hanno
- L'invio è sospeso da parte nostra. Le lettere in scadenza attendono e partono quando l'invio riprende
- L'account è bloccato. Vedi Lettere di un account bloccato
In invio
La lettera è stata presa e gli avvisi vengono spediti: un'email separata per ogni indirizzo in A, Cc e Ccn. Questo stato di solito passa in fretta. Finché dura, la lettera non può essere modificata né eliminata: il suo menu non ha Modifica, ed Elimina è disattivato.
Se l'invio si interrompe da parte nostra, la lettera torna in coda dopo 30 minuti senza progressi. I destinatari che hanno già ricevuto il loro avviso vengono saltati, così nessuno lo riceve due volte.
Inviata
Il sistema di posta ha accettato l'avviso per ogni destinatario. La colonna Programmata mostra ora Inviata e l'ora. Da questo momento decorre la durata del link che hai scelto, e ogni destinatario può aprire la lettera con il link e il codice di accesso del proprio avviso. Cosa vede il destinatario descrive il suo lato.
Una lettera inviata non si può più modificare. Puoi ancora eliminarla. A quel punto i destinatari non possono più leggerla, e resta conteggiata nel tuo mese.
Visualizzata
Un destinatario ha seguito il link, ha inserito l'indirizzo email e il codice di accesso, e la lettera si è aperta. Aprire solo l'email di avviso non cambia lo stato.
- Con più destinatari, Visualizzata compare appena il primo ha aperto la lettera. Non dice chi, né quante volte
- Una lettera resta Visualizzata. Non torna a Inviata
- Solo una lettera Inviata diventa Visualizzata. Una lettera non riuscita per alcuni destinatari mantiene il suo stato quando uno degli altri la apre
- Per una lettera con file, Dettagli dell'email mostra il numero di download in Stato dei download dei file
Dopo la consegna: avvisi e link
Dettagli dell'email di una lettera Inviata o Visualizzata ha due strumenti per un destinatario che non ha ancora aperto la lettera.
Inviare di nuovo l'avviso
Apri la lettera
Fai clic sulla sua riga in Gestisci lettere.
Scegli il destinatario
In Avvisi sono elencati tutti i destinatari. Premi Invia di nuovo l'avviso accanto all'indirizzo.
Conferma
Premi Invia avviso nella finestra Inviare di nuovo l'avviso?.
- Il destinatario riceve una nuova email di avviso con un nuovo link e un nuovo codice di accesso. L'avviso precedente continua a funzionare
- La lettera, il suo stato e il tuo conteggio mensile non cambiano
- L'avviso va solo a un indirizzo a cui la lettera era indirizzata. Per un altro indirizzo, scrivi una nuova lettera
- Il link mantiene la sua data di scadenza. Se è scaduto, l'avviso non può essere inviato di nuovo: prima prolunga il link
- Gli avvisi di una lettera si possono inviare di nuovo 3 volte nell'arco di 24 ore, contando tutti i suoi destinatari. Dopo leggi Gli avvisi di questa lettera sono già stati inviati di nuovo tre volte oggi. Riprova domani.
Prolungare il link
I dettagli mostrano Link aperto fino al, oppure Link scaduto il, con il pulsante Prolunga il link. Dà più tempo al link della lettera e a tutti i suoi file, anche dopo che il link è scaduto. I periodi e le regole sono in Prolungare il tempo.
Non riuscita, Nuovo tentativo e Non consegnata
Un tentativo fallisce quando l'avviso non è stato affidato al sistema di posta per almeno un destinatario. Una lettera può essere consegnata in parte: i destinatari raggiunti mantengono un link funzionante e possono aprire la lettera, e solo gli altri vengono ritentati. Mentre i tentativi continuano, Dettagli dell'email indica quanti destinatari hanno ricevuto la lettera.
Subito dopo un tentativo fallito la lettera mostra Non riuscita. Nel giro di pochi minuti viene rimessa in coda e mostra Nuovo tentativo. Quando non viene più ritentata da sola, mostra Non consegnata.
FuturePostman riprova da solo
- A meno che il problema non sia l'indirizzo stesso, una lettera non riuscita viene ritentata fino a 5 volte
- Le pause crescono da un paio di minuti fino a un giorno intero, così i tentativi nel complesso coprono più di un giorno
- Un nuovo tentativo ha un orario suo. La colonna Programmata mantiene l'ora che hai scelto. Sotto, una nota che inizia con Invio non riuscito. indica il numero del tentativo e l'ora del prossimo
- Solo i destinatari che non hanno ricevuto il loro avviso vengono contattati di nuovo
- Un nuovo tentativo non conta tra le tue lettere mensili
- Non ci sono nuovi tentativi quando il sistema di posta non accetta un indirizzo, quando la lettera non ha un indirizzo utilizzabile o quando tutti gli indirizzi hanno rifiutato l'avviso dopo l'invio. In questi casi un altro tentativo non può aiutare
Non consegnata: l'email e i motivi
Nel momento in cui una lettera fallisce definitivamente, ricevi un'email con l'oggetto "Your letter could not be delivered" (La tua lettera non è stata consegnata). Indica la lettera con il suo oggetto, dice cosa è successo e rimanda a Gestisci lettere. Non contiene mai il testo della lettera ed è scritta in inglese. Una lettera può fallire anni dopo che l'hai scritta, quindi tieni aggiornato l'indirizzo email del tuo account.
Dettagli dell'email indica uno di questi motivi in Problema di consegna:
- L'indirizzo ha rifiutato l'email.
- L'avviso è stato inviato, e in seguito tutti gli indirizzi lo hanno restituito. Controlla gli indirizzi con Modifica.
- Il server di posta non ha accettato un indirizzo.
- Un indirizzo è scritto male, oppure il suo servizio di posta non esiste. Correggilo con Modifica.
- Questa lettera non ha un indirizzo email utilizzabile.
- Aggiungi un indirizzo con Modifica.
- Abbiamo provato più volte e la lettera non è stata inviata.
- Tutti i tentativi automatici sono stati usati. La causa è spesso temporanea, quindi scegli Riprova.
Sistemare una lettera non riuscita
Per inviare di nuovo la lettera esattamente com'è:
Scegli Riprova
Apri il menu alla fine della riga e scegli Riprova. Lo stesso pulsante si trova in Dettagli dell'email, sotto il motivo.
Conferma
La finestra Inviare di nuovo questa lettera? chiede conferma. La lettera torna quindi in coda e viene inviata entro pochi minuti.
Per correggerla prima:
Apri la lettera in modifica
Apri il menu alla fine della riga e scegli Modifica.
Correggila
Sistema l'indirizzo, oppure scegli una nuova ora in Arriva. Il pulsante di salvataggio si attiva solo dopo che hai cambiato qualcosa.
Salva
Premi Salva modifiche. La lettera torna in coda con una nuova serie di tentativi automatici. Se la sua ora è già passata, viene inviata entro pochi minuti.
- Entrambe le strade funzionano con qualsiasi piano, e nessuna delle due conteggia di nuovo la lettera nel tuo mese
- I destinatari che hanno già ricevuto la lettera non vengono contattati una seconda volta
- Se un avviso è già partito verso alcuni destinatari, l'oggetto e il testo non si possono più cambiare, solo gli indirizzi e l'ora. Vale anche quando in seguito tutti gli indirizzi hanno rifiutato l'avviso
- Una lettera che mostra Nuovo tentativo si può correggere con Modifica allo stesso modo. Riprova viene offerto quando la lettera mostra Non riuscita o Non consegnata
- Puoi premere Riprova 5 volte nell'arco di 10 minuti, contando tutte le tue lettere. Dopo leggi Troppi tentativi in poco tempo. Attendi qualche minuto e riprova.
- Una lettera non riuscita che non ha raggiunto nessuno restituisce il suo posto nel conteggio mensile quando la elimini nel mese in cui l'hai scritta. Vedi Cosa succede al conteggio mensile
Altre cause e controlli sono in Una lettera email mostra Non consegnata o Nuovo tentativo.
Bozza
Una lettera nell'elenco mostra Bozza solo quando l'assistenza di FuturePostman l'ha messa da parte. Non viene inviata, e modificarla non la rimette in coda. Contatta l'assistenza per farla programmare di nuovo, oppure eliminala.
La bozza che l'editor conserva nel tuo browser è un'altra cosa. Non viene salvata nel tuo account e non compare mai in Gestisci lettere.
Lettere di un account bloccato
Quando FuturePostman blocca un account, le sue lettere vengono trattenute, non fatte fallire. Restano in coda oltre la loro ora di consegna, mostrano In attesa di invio e partono quando l'account viene sbloccato. Mentre attendono non viene consumato nessun tentativo automatico.
Un account bloccato non può programmare nuove lettere. L'editor dice Al momento il tuo account non può inviare lettere. Contatta l'assistenza. Non puoi togliere il blocco da solo. Vedi L'account è bloccato.
L'indicatore dei file sotto l'oggetto
Una lettera con file mostra una graffetta e poche parole sotto l'oggetto. Descrivono i file, non la lettera.
- Con file
- La lettera non è ancora consegnata. I file diventano disponibili insieme a lei.
- Non ancora scaricato
- La lettera è consegnata e nessuno ha scaricato un file.
- Scaricato
- Almeno un file è stato scaricato.
- File scaduti
- Il tempo per aprire i file è finito. Puoi prolungare il link.
L'indicatore non dice se un destinatario ha raggiunto il limite di download. La pagina File lo mostra per ogni file.
- Modificare, riprogrammare o eliminare una lettera emailCosa puoi ancora cambiare dopo aver programmato una lettera email, quale piano serve, e cosa rimuove e restituisce l'eliminazione di una lettera.
- Cosa vede il destinatario e come apre la letteraL'email di avviso, la pagina di sblocco, la lettura della lettera e il recupero dei file, passo dopo passo. Puoi girare questa pagina a un destinatario in difficoltà.
- Risolvere un problema con una lettera, un pagamento o l'accountTrova ciò che vedi sullo schermo, poi leggi cosa significa e cosa fare: lettere non riuscite, link che non si aprono, file rifiutati, crediti, pagamenti e accesso.
- Nell'appApri Gestisci lettereVedi lo stato delle tue lettere email.