Що означає статус електронного листа

Кожен статус, який може показувати електронний лист у розділі «Керування листами», що за ним відбувається і що ще можна зробити з листом у кожному з них.

Оновлено 20 жовтня 2026 р.8 хвилин читання

Кожен електронний лист має статус. Ви знайдете його в стовпці Статус у розділі Керування листами, на вкладці Електронний лист. Наведіть вказівник на статус, щоб побачити коротке пояснення. Клацніть рядок, щоб відкрити Подробиці листа з одержувачами, часом і, якщо доставка не вдалася, причиною в розділі Проблема з доставкою.

Заплановано
Надсилається
Надіслано
Переглянуто

Повторна спроба
Не доставлено

Звичайний шлях: «Заплановано», «Надсилається», «Надіслано», «Переглянуто». «Повторна спроба» і «Не доставлено» стоять окремо.

Статуси коротко

Статус	Що він означає	Що можна зробити
Заплановано	Лист чекає часу доставки.	Видалити його або змінити, якщо це платний лист.
Очікує	Час доставки настав. Лист наступний у черзі.	Зачекати. Зазвичай його беруть протягом хвилини.
Очікує надсилання	Час доставки минув кілька хвилин тому, а лист ще не вирушив.	Зачекати. Якщо нічого не змінюється, звернутися до підтримки.
Надсилається	Сповіщення саме зараз надсилаються одержувачам.	Нічого, доки це не завершиться.
Надіслано	Сповіщення для кожного одержувача передано поштовій системі.	Надіслати сповіщення ще раз, продовжити посилання або видалити лист.
Переглянуто	Щонайменше один одержувач відкрив лист.	Те саме, що й для Надіслано.
Помилка	Спроба щойно не вдалася. Плануємо наступну.	Нічого робити не треба. Лист буде надіслано повторно сам.
Повторна спроба	Лист чекає наступної автоматичної спроби.	Нічого робити не треба. Виправити його можна, безкоштовний він чи платний.
Не доставлено	Лист не вдалося доставити, і сам він більше не надсилається.	Прочитати причину, потім спробувати ще раз, виправити лист або видалити його.
Чернетка	Лист відкладено, і він не надсилається.	Звернутися до підтримки або видалити його.

Заплановано

Лист збережено, і він чекає. FuturePostman щохвилини шукає листи, яким настав час, і надсилає кожен, щойно настає його час. Стовпець Заплановано показує обраний вами час доставки.

Будь-який запланований лист можна видалити. Платний лист, поки він чекає, можна ще й змінити, безкоштовний не можна. Див. Як змінити, перенести або видалити електронний лист.

Лист витрачає безкоштовний лист місяця або кредит, коли ви його плануєте, і під час доставки знову не перевіряється. Якщо безкоштовні листи місяця закінчаться пізніше, це його не зупинить.

Очікує й Очікує надсилання

Очікує означає запланований лист, до часу якого залишилося менше хвилини або який щойно минув. Лист, який ви надсилаєте одразу, не має дати: його стовпець Заплановано показує Одразу, і він показує Очікує, доки наступний запуск його не візьме.

Лист, який усе ще чекає через кілька хвилин після свого часу, показує Очікує надсилання. Нічого не втрачено, і жодна автоматична спроба не витрачена. Причина одна з цих:

Багато листів мають вирушити в ту саму мить. Їх беруть партіями, одна партія на хвилину, і першими йдуть платні листи. Див. Безкоштовні листи, платні листи й кредити
Надсилання призупинено з нашого боку. Листи, яким настав час, чекають і вирушають, коли надсилання відновлюється
Обліковий запис заблоковано. Див. Листи заблокованого облікового запису

Надсилається

Лист узято, і сповіщення надсилаються: окремий лист на кожну адресу в полях Кому, Копія і Прихована копія. Зазвичай цей статус минає швидко. Доки він не минув, лист не можна змінити чи видалити: у його меню немає пункту Редагувати, а Видалити вимкнено.

Якщо надсилання перервалося з нашого боку, лист повертається в чергу після 30 хвилин без поступу. Одержувачів, які вже отримали своє сповіщення, пропускають, тож ніхто не отримує його двічі.

Надіслано

Поштова система прийняла сповіщення для кожного одержувача. Стовпець Заплановано тепер показує Надіслано і час. З цієї миті йде обраний вами час дії посилання, і кожен одержувач може відкрити лист за посиланням і кодом доступу з власного сповіщення. Їхній бік описано в статті Що бачить одержувач.

Надісланий лист уже не можна змінити. Видалити його ще можна. Тоді одержувачі більше не зможуть його прочитати, а витрачене на нього не повертається.

Переглянуто

Одержувач перейшов за посиланням, ввів адресу електронної пошти й код доступу, і лист відкрився. Саме лише відкриття листа-сповіщення статусу не змінює.

Якщо одержувачів кілька, Переглянуто з’являється, щойно перший з них відкрив лист. Статус не каже, хто саме і скільки разів
Лист залишається в статусі Переглянуто. Він не повертається до Надіслано
Лише лист у статусі Надіслано стає Переглянуто. Лист, який не дійшов до деяких одержувачів, зберігає свій статус, коли його відкриває хтось з інших
Для листа з файлами Подробиці листа показують кількість завантажень у розділі Стан завантаження файлів

Після доставки: сповіщення й посилання

Подробиці листа в статусі Надіслано або Переглянуто мають два інструменти для одержувача, який ще не відкрив лист.

Надіслати сповіщення ще раз

Відкрийте лист
Клацніть його рядок у розділі Керування листами.
Виберіть одержувача
У розділі Сповіщення перелічено всіх одержувачів. Натисніть Надіслати сповіщення ще раз поруч з адресою.
Підтвердьте
Натисніть Надіслати сповіщення у вікні Надіслати сповіщення ще раз?.

Одержувач отримує новий лист-сповіщення з новим посиланням і новим кодом доступу. Попереднє сповіщення продовжує діяти
Лист, його статус, ваші безкоштовні листи й кредити не змінюються
Сповіщення надходить лише на адресу, на яку було написано лист. Для іншої адреси напишіть новий лист
Посилання зберігає дату завершення. Якщо воно вже не діє, сповіщення повторно надіслати не можна: спершу продовжте посилання
Сповіщення одного листа можна надсилати повторно 3 рази протягом 24 годин, разом для всіх його одержувачів. Після цього ви побачите Сповіщення цього листа сьогодні вже тричі надсилали повторно. Спробуйте завтра.

Продовжити посилання

Подробиці показують Посилання діє до або Термін дії посилання минув з кнопкою Продовжити посилання. Вона дає посиланню листа й усім його файлам більше часу, також після того, як посилання втратило чинність. Періоди й правила описано в розділі Продовжити час.

Помилка, Повторна спроба і Не доставлено

Спроба не вдається, коли сповіщення не вдалося передати хоча б для одного одержувача. Лист може бути доставлений частково: одержувачі, до яких він дійшов, зберігають робоче посилання й можуть відкрити лист, а повторно надсилають лише іншим. Поки тривають спроби, Подробиці листа показують, скільки одержувачів отримали лист.

Одразу після невдалої спроби лист показує Помилка. За кілька хвилин його повертають у чергу, і він показує Повторна спроба. Коли сам він більше не надсилається, він показує Не доставлено.

FuturePostman пробує ще раз сам

Якщо проблема не в самій адресі, лист, який не вдалося надіслати, надсилається повторно до 5 разів
Паузи зростають від кількох хвилин до цілої доби, тож усі спроби разом охоплюють понад добу
Повторна спроба має власний час. Стовпець Заплановано зберігає обраний вами час. Під ним примітка, що починається з Не вдалося надіслати., показує номер спроби і час наступної
Повторно лист надсилають лише одержувачам, які не отримали свого сповіщення
Повторна спроба не коштує ні безкоштовного листа, ні кредиту
Повторної спроби немає, коли поштова система не приймає адресу, коли в листі немає придатної адреси або коли кожна адреса відхилила сповіщення після надсилання. Тоді інша спроба не допоможе

Не доставлено: повідомлення й причини

Тієї миті, коли лист остаточно не вдалося доставити, ви отримуєте повідомлення з темою "Your letter could not be delivered". Воно називає лист за темою, пояснює, що сталося, і містить посилання на «Керування листами». У ньому ніколи немає тексту листа, і воно написане англійською. Лист може не дійти через роки після того, як ви його написали, тож підтримуйте актуальною адресу електронної пошти свого облікового запису.

Подробиці листа показують одну з цих причин у розділі Проблема з доставкою:

Адреса відхилила лист.: Сповіщення надіслано, і згодом кожна адреса його повернула. Перевірте адреси через Редагувати.
Поштовий сервер не прийняв адресу.: Адресу написано з помилкою, або її поштового сервісу не існує. Виправте її через Редагувати.
У цьому листі немає придатної адреси електронної пошти.: Додайте адресу через Редагувати.
Ми кілька разів намагалися, але лист не вдалося надіслати.: Усі автоматичні спроби вичерпано. Причина часто тимчасова, тож оберіть Спробувати ще раз.

Виправити лист, який не вдалося доставити

Щоб надіслати лист ще раз точно таким, який він є:

Оберіть «Спробувати ще раз»
Відкрийте меню наприкінці рядка й оберіть Спробувати ще раз. Та сама кнопка є в Подробиці листа, під причиною.
Підтвердьте
Вікно Надіслати цей лист ще раз? запитує ще раз. Після цього лист повертається в чергу й надсилається за кілька хвилин.

Щоб спершу виправити його:

Відкрийте лист для редагування
Відкрийте меню наприкінці рядка й оберіть Редагувати.
Виправте його
Виправте адресу або оберіть новий час у розділі Надійде. Кнопка збереження стає активною лише після того, як ви щось змінили.
Збережіть
Натисніть Зберегти зміни. Лист повертається в чергу з новим набором автоматичних спроб. Якщо його час уже минув, він надсилається за кілька хвилин.

Обидва способи працюють для безкоштовних і платних листів, і жоден не коштує ще одного безкоштовного листа чи кредиту
Одержувачам, які вже отримали лист, він удруге не надсилається
Якщо сповіщення вже пішло деяким одержувачам, тему й текст змінити не можна, лише адреси й час. Це стосується й випадку, коли згодом кожна адреса відхилила сповіщення
Лист у статусі Повторна спроба можна так само виправити через Редагувати. Спробувати ще раз пропонується, щойно лист показує Помилка або Не доставлено
Ви можете натиснути Спробувати ще раз 5 разів протягом 10 хвилин, разом для всіх ваших листів. Після цього ви побачите Забагато спроб за короткий час. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз.
Лист, який не дійшов ні до кого, після видалення повертає витрачене: платний лист свій кредит, безкоштовний своє місце, якщо ви видаляєте його в тому місяці, коли його написали. Див. Що повертає видалення

Більше причин і перевірок є в розділі Електронний лист показує «Не доставлено» або «Повторна спроба».

Чернетка

Лист у списку показує Чернетка лише тоді, коли його відклала підтримка FuturePostman. Він не надсилається, і редагування не повертає його в чергу. Зверніться до підтримки, щоб його знову запланували, або видаліть його.

Чернетка, яку редактор зберігає у вашому браузері, це інше. Вона не зберігається у вашому обліковому записі й ніколи не з’являється в розділі «Керування листами».

Листи заблокованого облікового запису

Коли FuturePostman блокує обліковий запис, його листи затримуються, а не позначаються як невдалі. Вони залишаються в черзі після часу доставки, показують Очікує надсилання і вирушають, щойно обліковий запис розблоковано. Поки вони чекають, жодна автоматична спроба не витрачається.

Заблокований обліковий запис не може планувати нові листи. Редактор показує Ваш обліковий запис зараз не може надсилати листи. Зверніться до підтримки. Самі зняти блокування ви не можете. Див. Обліковий запис заблоковано.

Позначка файлів під темою

Лист з файлами показує скріпку й кілька слів під темою. Вони описують файли, а не лист.

Файли додано: Лист ще не доставлено. Файли стануть доступні разом з ним.
Ще не завантажено: Лист доставлено, і ніхто не завантажив жодного файлу.
Завантажено: Щонайменше один файл завантажено.
Термін дії файлів минув: Час, щоб відкрити файли, вичерпано. Ви можете продовжити посилання.

Позначка не показує, чи вичерпав одержувач ліміт завантажень. Сторінка Файли показує це для кожного файлу.