Co oznacza status listu e-mail

Każdy list e-mail ma status. Znajdziesz go w kolumnie Status na stronie Zarządzaj listami, na karcie E-mail. Wskaż status kursorem, aby zobaczyć krótkie wyjaśnienie. Kliknij wiersz, aby otworzyć Szczegóły e-maila z odbiorcami, godzinami i, jeśli doręczenie się nie udało, przyczyną w sekcji Problem z doręczeniem.

Statusy w skrócie

Zaplanowany

List jest zapisany i czeka. FuturePostman co minutę szuka listów, których termin nadszedł, i wysyła każdy z nich, gdy przyjdzie jego czas. Kolumna Zaplanowano pokazuje wybrany przez Ciebie termin doręczenia.

Zaplanowany list możesz usunąć w każdym planie. Jego zmiana wymaga planu, który to obejmuje. Plany z tą funkcją: Postmaster. Zobacz Edycja, zmiana terminu lub usunięcie listu e-mail.

List jest wliczany do miesięcznego limitu w chwili zaplanowania i nie jest sprawdzany ponownie przy doręczeniu. Późniejsze wykorzystanie limitu ani zmiana planu go nie zatrzymają.

Oczekuje i Czeka na wysyłkę

Oczekuje to zaplanowany list, którego termin nadejdzie za mniej niż minutę albo właśnie minął. List wysyłany od razu nie ma daty: jego kolumna Zaplanowano pokazuje Natychmiast, a status Oczekuje trwa, dopóki nie pobierze go następne sprawdzenie.

List, który kilka minut po swoim terminie nadal czeka, ma status Czeka na wysyłkę. Nic nie ginie i żadna automatyczna próba nie zostaje zużyta. Przyczyną jest jedno z poniższych:

• Wiele listów ma ten sam termin. Są pobierane partiami, jedna partia na minutę, a listy z planów z doręczeniem priorytetowym idą jako pierwsze. Porównanie planów pokazuje, które plany je mają
• Wysyłka jest wstrzymana po naszej stronie. Listy z nadeszłym terminem czekają i wychodzą po wznowieniu wysyłki
• Konto jest zablokowane. Zobacz Listy zablokowanego konta

Wysyłanie

List został pobrany, a powiadomienia są wysyłane: osobny e-mail na każdy adres z pól Do, DW i UDW. Ten status zwykle szybko mija. Do tego czasu listu nie można zmienić ani usunąć: jego menu nie ma opcji Edytuj, a Usuń jest wyłączone.

Jeśli wysyłka zostanie przerwana po naszej stronie, list wraca do kolejki po określonym czasie bez postępu (czas: 30 minut). Odbiorcy, którzy już dostali powiadomienie, są pomijani, więc nikt nie dostaje go dwa razy.

Wysłany

System pocztowy przyjął powiadomienie dla każdego odbiorcy. Kolumna Zaplanowano pokazuje teraz Wysłano i godzinę. Od tej chwili biegnie wybrany przez Ciebie czas linku, a każdy odbiorca może otworzyć list linkiem i kodem dostępu z własnego powiadomienia. Stronę odbiorcy opisuje artykuł Co widzi odbiorca i jak otwiera list.

Wysłanego listu nie można już zmienić. Nadal możesz go usunąć. Odbiorcy nie mogą go wtedy już przeczytać, a list pozostaje wliczony do Twojego miesięcznego limitu.

Wyświetlony

Odbiorca kliknął link, wpisał adres e-mail i kod dostępu, a list się otworzył. Samo otwarcie e-maila z powiadomieniem nie zmienia statusu.

• Przy kilku odbiorcach status Wyświetlony pojawia się, gdy tylko pierwszy z nich otworzy list. Nie mówi, kto to był ani ile razy
• List pozostaje Wyświetlony. Nie wraca do statusu Wysłany
• Tylko list ze statusem Wysłany zmienia się na Wyświetlony. List, którego wysyłka nie powiodła się dla części odbiorców, zachowuje swój status, gdy otworzy go ktoś z pozostałych
• W przypadku listu z plikami Szczegóły e-maila pokazują liczbę pobrań w sekcji Status pobierania plików

Po doręczeniu: powiadomienia i link

Szczegóły e-maila listu ze statusem Wysłany lub Wyświetlony mają dwa narzędzia dla odbiorcy, który jeszcze nie otworzył listu.

Ponowne wysłanie powiadomienia

1. 01

   Otwórz list

   Kliknij jego wiersz na stronie Zarządzaj listami.

2. 02

   Wybierz odbiorcę

   W sekcji Powiadomienia jest wymieniony każdy odbiorca. Naciśnij Wyślij powiadomienie ponownie obok adresu.

3. 03

   Potwierdź

   Naciśnij Wyślij powiadomienie w oknie Wysłać powiadomienie ponownie?.

• Odbiorca dostaje nowe powiadomienie e-mail z nowym linkiem i nowym kodem dostępu. Wcześniejsze powiadomienie nadal działa
• List, jego status i Twój miesięczny licznik się nie zmieniają
• Powiadomienie trafia tylko na adres, do którego list był napisany. Na inny adres napisz nowy list
• Link zachowuje swoją datę końcową. Jeśli wygasł, powiadomienia nie można wysłać ponownie: najpierw przedłuż link
• Powiadomienia jednego listu można wysłać ponownie ograniczoną liczbę razy w ciągu 24 godzin, łącznie dla wszystkich jego odbiorców (limit: 3). Potem zobaczysz komunikat Powiadomienia do tego listu wysłano dziś ponownie już trzy razy. Spróbuj jutro.

Przedłużenie linku

Szczegóły pokazują Link aktywny do albo Link wygasł, z przyciskiem Przedłuż link. Daje on więcej czasu linkowi listu i wszystkim jego plikom, także po wygaśnięciu linku. Okresy i zasady opisuje sekcja Przedłużanie czasu.

Błąd, Ponowna próba i Niedoręczony

Próba się nie udaje, gdy powiadomienia nie dało się przekazać dla co najmniej jednego odbiorcy. List może zostać doręczony częściowo: odbiorcy, do których dotarł, mają działający link i mogą otworzyć list, a ponawiane są tylko próby dla pozostałych. W trakcie prób Szczegóły e-maila podają, ilu odbiorców dostało list.

Zaraz po nieudanej próbie list ma status Niepowodzenie. W ciągu kilku minut wraca do kolejki i ma status Ponowna próba. Gdy nic więcej nie dzieje się samoczynnie, ma status Niedoręczony.

FuturePostman sam ponawia próby

• O ile problemem nie jest sam adres, nieudany list jest wysyłany ponownie (maksymalna liczba ponownych prób: 5)
• Przerwy rosną od kilku minut do pełnej doby, więc wszystkie próby razem obejmują ponad dobę
• Ponowna próba ma własny termin. Kolumna Zaplanowano zachowuje wybrany przez Ciebie termin. Pod nim uwaga zaczynająca się od Wysyłka się nie powiodła. podaje numer ponownej próby i godzinę następnej
• Ponownie wysyłane są tylko powiadomienia do odbiorców, którzy ich jeszcze nie dostali
• Ponowna próba nie liczy się do miesięcznego limitu listów
• Nie ma ponownej próby, gdy system pocztowy nie przyjmuje adresu, gdy list nie ma żadnego poprawnego adresu albo gdy wszystkie adresy odrzuciły powiadomienie po jego wysłaniu. Kolejna próba nic by wtedy nie dała

Niedoręczony: e-mail i przyczyny

W chwili, gdy wysyłka listu ostatecznie się nie powiedzie, dostajesz e-mail z tematem „Your letter could not be delivered”. Wskazuje list po jego temacie, mówi, co się stało, i zawiera link do strony Zarządzaj listami. Nigdy nie zawiera treści listu i jest napisany po angielsku. Wysyłka listu może się nie powieść wiele lat po jego napisaniu, więc dbaj o aktualność adresu e-mail swojego konta.

Szczegóły e-maila podają w sekcji Problem z doręczeniem jedną z tych przyczyn:

Adres odrzucił wiadomość.

Powiadomienie zostało wysłane, a potem wszystkie adresy je zwróciły. Sprawdź adresy przez Edytuj.

Serwer poczty nie przyjął jednego z adresów.

Adres zawiera literówkę albo jego usługa pocztowa nie istnieje. Popraw go przez Edytuj.

Ten list nie ma żadnego poprawnego adresu e-mail.

Dodaj adres przez Edytuj.

Próbowaliśmy kilka razy i listu nie udało się wysłać.

Wszystkie automatyczne próby zostały wykorzystane. Przyczyna jest często przejściowa, więc wybierz Spróbuj ponownie.

Naprawa nieudanego listu

Aby wysłać list ponownie dokładnie w obecnej postaci:

1. 01

   Wybierz Spróbuj ponownie

   Otwórz menu na końcu wiersza i wybierz Spróbuj ponownie. Ten sam przycisk jest w oknie Szczegóły e-maila, pod przyczyną.

2. 02

   Potwierdź

   Okno Wysłać ten list ponownie? pyta jeszcze raz. List wraca wtedy do kolejki i zostaje wysłany w ciągu kilku minut.

Aby najpierw go poprawić:

1. 01

   Otwórz list do edycji

   Otwórz menu na końcu wiersza i wybierz Edytuj.

2. 02

   Popraw go

   Popraw adres albo wybierz nowy termin w sekcji Dotrze. Przycisk zapisu staje się aktywny dopiero po wprowadzeniu zmiany.

3. 03

   Zapisz

   Naciśnij Zapisz zmiany. List wraca do kolejki z nowym zestawem automatycznych prób. Jeśli jego termin już minął, zostaje wysłany w ciągu kilku minut.

• Oba sposoby działają w każdym planie i żaden nie wlicza listu ponownie do miesięcznego limitu
• Odbiorcy, którzy już dostali list, nie dostaną go drugi raz
• Jeśli powiadomienie trafiło już do części odbiorców, tematu i tekstu nie można już zmienić, tylko adresy i termin. Dotyczy to także sytuacji, gdy wszystkie adresy odrzuciły potem powiadomienie
• List ze statusem Ponowna próba można tak samo poprawić przez Edytuj. Opcja Spróbuj ponownie pojawia się, gdy list ma status Niepowodzenie lub Niedoręczony
• Liczba użyć przycisku Spróbuj ponownie jest ograniczona, łącznie dla wszystkich Twoich listów (limit: 5, okres: 10 minut). Potem zobaczysz komunikat Zbyt wiele prób w krótkim czasie. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.
• Nieudany list, który nie dotarł do nikogo, zwraca swoje miejsce w miesięcznym limicie, gdy usuniesz go w miesiącu, w którym go napisano. Zobacz Co dzieje się z miesięcznym limitem

Więcej przyczyn i rzeczy do sprawdzenia opisuje sekcja List e-mail ma status Niedoręczony lub Ponowna próba.

Wersja robocza

List na liście ma status Wersja robocza tylko wtedy, gdy odłożyła go pomoc techniczna FuturePostman. Nie jest wysyłany, a jego edycja nie przywraca go do kolejki. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby ponownie go zaplanować, albo go usuń.

Wersja robocza, którą edytor przechowuje w Twojej przeglądarce, to coś innego. Nie jest zapisywana na Twoim koncie i nigdy nie pojawia się na stronie Zarządzaj listami.

Listy zablokowanego konta

Gdy FuturePostman zablokuje konto, jego listy są wstrzymywane, a nie oznaczane jako nieudane. Pozostają w kolejce po swoim terminie doręczenia, mają status Czeka na wysyłkę i wychodzą po odblokowaniu konta. W czasie oczekiwania nie jest zużywana żadna automatyczna próba.

Zablokowane konto nie może planować nowych listów. Edytor pokazuje komunikat Twoje konto nie może teraz wysyłać listów. Skontaktuj się z pomocą techniczną. Blokady nie możesz zdjąć samodzielnie. Zobacz Konto jest zablokowane.

Oznaczenie plików pod tematem

List z plikami ma pod tematem spinacz i kilka słów. Opisują one pliki, a nie list.

Z plikami

List nie został jeszcze doręczony. Pliki staną się dostępne razem z nim.

Jeszcze nie pobrano

List jest doręczony, ale nikt nie pobrał żadnego pliku.

Pobrano

Co najmniej jeden plik został pobrany.

Pliki wygasły

Czas na otwarcie plików minął. Możesz przedłużyć link.

Oznaczenie nie mówi, czy odbiorca osiągnął limit pobrań. Strona Pliki pokazuje to dla każdego pliku.

• Edycja, zmiana terminu lub usunięcie listu e-mailCo możesz jeszcze zmienić po zaplanowaniu listu e-mail, jakiego planu to wymaga oraz co usuwa i zwraca usunięcie listu.
• Co widzi odbiorca i jak otwiera listPowiadomienie e-mail, strona odblokowania, czytanie listu i pobieranie plików krok po kroku. Możesz przekazać tę stronę odbiorcy, który utknął.
• Rozwiązywanie problemów z listem, płatnością lub kontemZnajdź to, co widzisz na ekranie, i przeczytaj, co to oznacza i co zrobić: nieudane listy, linki, które się nie otwierają, odrzucone pliki, kredyty, płatności i logowanie.
• W aplikacjiOtwórz Zarządzaj listamiSprawdź status swoich listów e-mail.