Hva statusen til et e-postbrev betyr
Hver status et e-postbrev kan vise under Administrer brev, hva som skjer bak den, og hva du fortsatt kan gjøre med brevet i hver av dem.
9 minutter å lese
Hvert e-postbrev har en status. Du finner den i kolonnen Status under Administrer brev, i fanen E-post. Pek på en status for å få en kort forklaring. Klikk på en rad for å åpne E-postdetaljer med mottakerne, tidspunktene og, når leveringen ikke virket, årsaken under Leveringsproblem.
- Planlagt
- Sender
- Sendt
- Lest
- Prøver igjen
- Ikke levert
Statusene i et blikk
| Status | Hva den betyr | Hva du kan gjøre |
|---|---|---|
| Planlagt | Brevet venter på leveringstidspunktet sitt. | Slette det, eller endre det hvis det er et betalt brev. |
| Venter | Leveringstidspunktet er nå. Brevet er neste i køen. | Vente. Det tas som regel innen ett minutt. |
| Venter på å bli sendt | Leveringstidspunktet passerte for noen minutter siden, og brevet er ikke sendt ennå. | Vente. Hvis det ikke endrer seg, kontakter du kundestøtte. |
| Sender | Varslene går ut til mottakerne akkurat nå. | Ingenting før det er ferdig. |
| Sendt | Varselet til hver mottaker ble levert til e-postsystemet. | Sende et varsel på nytt, forlenge lenken eller slette brevet. |
| Lest | Minst én mottaker har åpnet brevet. | Det samme som for Sendt. |
| Mislyktes | Et forsøk har nettopp feilet. Det neste planlegges. | Ingenting trengs. Brevet prøves igjen av seg selv. |
| Prøver igjen | Brevet venter på neste automatiske forsøk. | Ingenting trengs. Du kan rette det, gratis eller betalt. |
| Ikke levert | Brevet kunne ikke leveres, og ingenting mer prøves av seg selv. | Les årsaken, og prøv igjen, rett brevet eller slett det. |
| Utkast | Brevet er lagt til side og sendes ikke. | Kontakt kundestøtte, eller slett det. |
Planlagt
Brevet er lagret og venter. FuturePostman ser etter brev som skal sendes, hvert minutt, og sender hvert av dem når tiden er inne. Kolonnen Planlagt viser leveringstidspunktet du valgte.
Du kan slette ethvert planlagt brev. Et betalt brev kan også endres mens det venter, et gratis kan ikke. Se Endre, flytte eller slette et e-postbrev.
Et brev bruker sitt gratis brev eller sin kreditt når du planlegger det, og sjekkes ikke igjen ved leveringen. En måned der de gratis brevene senere er brukt opp, stopper det ikke.
Venter og Venter på å bli sendt
Venter er et planlagt brev der tidspunktet er mindre enn ett minutt unna eller nettopp har passert. Et brev du sender med en gang, har ingen dato: kolonnen Planlagt sier Med en gang, og det viser Venter til neste kjøring plukker det opp.
Et brev som fortsatt venter noen minutter etter tidspunktet sitt, viser Venter på å bli sendt. Ingenting går tapt, og ingen automatiske forsøk brukes opp. En av disse er årsaken:
- Mange brev skal sendes i samme øyeblikk. De tas i puljer, én pulje i minuttet, og betalte brev går først. Se Gratis brev, betalte brev og kreditter
- Sendingen er satt på pause hos oss. Brev som skal sendes, venter og går ut når sendingen fortsetter
- Kontoen er sperret. Se Brev fra en sperret konto
Sender
Brevet er tatt ut, og varslene sendes: én egen e-post til hver adresse i Til, Kopi og Blindkopi. Denne statusen går som regel fort over. Til den gjør det, kan brevet ikke endres eller slettes: menyen har ingen Rediger, og Slett er slått av.
Hvis sendingen avbrytes hos oss, går brevet tilbake i køen etter 30 minutter uten fremgang. Mottakere som allerede har fått varselet sitt, hoppes over, så ingen får det to ganger.
Sendt
E-postsystemet tok imot varselet til hver mottaker. Kolonnen Planlagt viser nå Sendt og klokkeslettet. Fra dette øyeblikket går lenketiden du valgte, og hver mottaker kan åpne brevet med lenken og tilgangskoden fra sitt eget varsel. Hva mottakeren ser beskriver deres side.
Et sendt brev kan ikke lenger endres. Du kan fortsatt slette det. Mottakerne kan da ikke lenger lese det, og det det kostet, gis ikke tilbake.
Lest
En mottaker fulgte lenken, skrev inn e-postadressen og tilgangskoden, og brevet ble åpnet. Å åpne bare varsel-e-posten endrer ikke statusen.
- Med flere mottakere vises Lest så snart den første har åpnet brevet. Den sier ikke hvem, eller hvor ofte
- Et brev forblir Lest. Det går ikke tilbake til Sendt
- Bare et brev som er Sendt, blir Lest. Et brev som feilet for noen mottakere, beholder statusen sin når en av de andre åpner det
- For et brev med filer viser E-postdetaljer antallet nedlastinger under Nedlastingsstatus for filer
Etter leveringen: varsler og lenken
E-postdetaljer for et brev som er Sendt eller Lest, har to verktøy for en mottaker som ikke har åpnet brevet ennå.
Send varselet på nytt
Åpne brevet
Klikk på raden under Administrer brev.
Velg mottakeren
Under Varsler står alle mottakerne. Trykk Send varselet på nytt ved siden av adressen.
Bekreft
Trykk Send varselet i dialogen Sende varselet på nytt?.
- Mottakeren får en ny varsel-e-post med en ny lenke og en ny tilgangskode. Det tidligere varselet virker fortsatt
- Brevet, statusen, de gratis brevene og kredittene dine endres ikke
- Varselet går bare til en adresse brevet ble skrevet til. For en annen adresse skriver du et nytt brev
- Lenken beholder sluttdatoen sin. Hvis den har utløpt, kan varselet ikke sendes på nytt: forleng lenken først
- Varslene for ett brev kan sendes på nytt 3 ganger i løpet av 24 timer, regnet over alle mottakerne. Etter det leser du Varslene for dette brevet er allerede sendt på nytt tre ganger i dag. Prøv igjen i morgen.
Forleng lenken
Detaljene viser Lenken er åpen til, eller Lenken utløp, med knappen Forleng lenken. Den gir lenken til brevet og alle filene mer tid, også etter at lenken har utløpt. Periodene og reglene står i Forleng tiden.
Mislyktes, Prøver igjen og Ikke levert
Et forsøk feiler når varselet ikke kunne leveres videre for minst én mottaker. Et brev kan være delvis levert: mottakere som ble nådd, beholder en lenke som virker og kan åpne brevet, og bare de andre prøves igjen. Mens forsøkene pågår, sier E-postdetaljer hvor mange mottakere som har fått brevet.
Rett etter et mislykket forsøk viser brevet Mislyktes. Innen noen få minutter settes det tilbake i køen og viser Prøver igjen. Når ingenting mer prøves av seg selv, viser det Ikke levert.
FuturePostman prøver igjen av seg selv
- Med mindre selve adressen er problemet, prøves et brev som feilet, igjen opptil 5 ganger
- Pausene vokser fra et par minutter til et helt døgn, så forsøkene til sammen dekker mer enn ett døgn
- Et nytt forsøk har sitt eget tidspunkt. Kolonnen Planlagt beholder tidspunktet du valgte. Under det står en merknad som begynner med Sendingen mislyktes. og gir nummeret på forsøket og tidspunktet for det neste
- Bare mottakere som ikke har fått varselet sitt, får e-post på nytt
- Et nytt forsøk koster verken et gratis brev eller en kreditt
- Det blir ikke noe nytt forsøk når e-postsystemet ikke godtar en adresse, når brevet ikke har noen brukbar adresse, eller når alle adressene avviste varselet etter at det ble sendt. Et nytt forsøk kan ikke hjelpe da
Ikke levert: e-posten og årsakene
I det øyeblikket et brev feiler for godt, får du en e-post med emnet "Your letter could not be delivered". Den nevner brevet ved emnet, sier hva som skjedde, og lenker til Administrer brev. Den inneholder aldri teksten i brevet, og den er skrevet på engelsk. Et brev kan feile mange år etter at du skrev det, så hold e-postadressen på kontoen din oppdatert.
E-postdetaljer gir en av disse årsakene under Leveringsproblem:
- Adressen avviste e-posten.
- Varselet ble sendt, og alle adressene sendte det tilbake etterpå. Sjekk adressene med Rediger.
- E-postserveren godtok ikke en adresse.
- En adresse er feilstavet, eller e-posttjenesten finnes ikke. Rett den med Rediger.
- Dette brevet har ingen brukbar e-postadresse.
- Legg til en adresse med Rediger.
- Vi prøvde flere ganger, og brevet kunne ikke sendes.
- Alle de automatiske forsøkene ble brukt opp. Årsaken er ofte midlertidig, så velg Prøv igjen.
Rett et brev som feilet
Slik sender du brevet på nytt nøyaktig som det er:
Velg Prøv igjen
Åpne menyen på slutten av raden og velg Prøv igjen. Den samme knappen finnes i E-postdetaljer, under årsaken.
Bekreft
Dialogen Sende dette brevet på nytt? spør en gang til. Brevet går så tilbake i køen og sendes innen noen få minutter.
Slik retter du det først:
Åpne brevet for redigering
Åpne menyen på slutten av raden og velg Rediger.
Rett det
Rett adressen, eller velg et nytt tidspunkt under Kommer frem. Lagreknappen blir først aktiv når du har endret noe.
Lagre
Trykk Lagre endringene. Brevet går tilbake i køen med en ny runde automatiske forsøk. Hvis tidspunktet allerede har passert, sendes det innen noen få minutter.
- Begge måtene virker for gratis og betalte brev, og ingen av dem koster et nytt gratis brev eller en kreditt
- Mottakere som allerede har fått brevet, får ikke e-post en gang til
- Hvis et varsel allerede har gått ut til noen mottakere, kan emnet og teksten ikke lenger endres, bare adressene og tidspunktet. Det gjelder også når alle adressene avviste varselet etterpå
- Et brev som viser Prøver igjen, kan rettes med Rediger på samme måte. Prøv igjen tilbys når brevet viser Mislyktes eller Ikke levert
- Du kan trykke Prøv igjen 5 ganger i løpet av 10 minutter, regnet over alle brevene dine. Etter det leser du For mange forsøk på kort tid. Vent noen minutter og prøv igjen.
- Et brev som feilet og ikke nådde noen, gir tilbake det det kostet når du sletter det: et betalt brev kreditten sin, et gratis brev plassen sin, hvis du sletter det i måneden du skrev det. Se Hva sletting gir tilbake
Flere årsaker og ting å sjekke står i Et e-postbrev viser Ikke levert eller Prøver igjen.
Utkast
Et brev i listen viser Utkast bare når kundestøtten hos FuturePostman har lagt det til side. Det sendes ikke, og å redigere det setter det ikke tilbake i køen. Kontakt kundestøtte for å få det planlagt igjen, eller slett det.
Utkastet som skriveverktøyet tar vare på i nettleseren din, er noe annet. Det lagres ikke på kontoen din og vises aldri under Administrer brev.
Brev fra en sperret konto
Når FuturePostman sperrer en konto, holdes brevene tilbake, de feiler ikke. De blir stående i køen etter leveringstidspunktet, viser Venter på å bli sendt, og sendes når sperren på kontoen oppheves. Ingen automatiske forsøk brukes opp mens de venter.
En sperret konto kan ikke planlegge nye brev. Skriveverktøyet sier Kontoen din kan ikke sende brev akkurat nå. Kontakt kundestøtte. Du kan ikke oppheve sperren selv. Se Kontoen er sperret.
Filmerket under emnet
Et brev med filer viser en binders og noen få ord under emnet. De beskriver filene, ikke brevet.
- Filer vedlagt
- Brevet er ikke levert ennå. Filene blir tilgjengelige sammen med det.
- Ikke lastet ned ennå
- Brevet er levert, og ingen har lastet ned en fil.
- Lastet ned
- Minst én fil er lastet ned.
- Filene har utløpt
- Tiden for å åpne filene er ute. Du kan forlenge lenken.
Merket sier ikke om en mottaker har nådd nedlastingsgrensen. Siden Filer viser det for hver fil.
- Endre, flytte eller slette et e-postbrevHva du fortsatt kan endre etter at et e-postbrev er planlagt, hvorfor et betalt brev kan endres og et gratis ikke kan, og hva sletting av et brev fjerner og gir tilbake.
- Hva mottakeren ser og hvordan de åpner brevetVarsel-e-posten, opplåsingssiden, å lese brevet og hente filene, steg for steg. Du kan sende denne siden videre til en mottaker som står fast.
- Løs et problem med et brev, en betaling eller kontoen dinFinn det du ser på skjermen, og les hva det betyr og hva du gjør: brev som feilet, lenker som ikke åpnes, avviste filer, kreditter, betalinger og innlogging.
- I appenÅpne Administrer brevSe statusen til e-postbrevene dine.