Was der Status eines E-Mail-Briefs bedeutet

Jeder Status, den ein E-Mail-Brief unter Briefe verwalten zeigen kann, was dahinter passiert und was Sie in jedem davon noch mit dem Brief tun können.

Aktualisiert am 1. Oktober 20269 Minuten Lesezeit

Jeder E-Mail-Brief hat einen Status. Sie finden ihn in der Spalte Status unter Briefe verwalten, im Tab E-Mail. Zeigen Sie auf einen Status, um eine kurze Erklärung zu sehen. Klicken Sie auf eine Zeile, um E-Mail-Details zu öffnen, mit den Empfängern, den Zeiten und, wenn die Zustellung nicht geklappt hat, dem Grund unter Zustellproblem.

Geplant
Wird gesendet
Gesendet
Angesehen

Neuer Versuch
Nicht zugestellt

Der übliche Weg ist Geplant, Wird gesendet, Gesendet, Angesehen. Neuer Versuch und Nicht zugestellt stehen abseits.

Die Status auf einen Blick

Status	Was er bedeutet	Was Sie tun können
Geplant	Der Brief wartet auf seinen Zustellzeitpunkt.	Ihn löschen, oder ihn in einem Tarif, der das Bearbeiten enthält, ändern.
Ausstehend	Der Zustellzeitpunkt ist jetzt. Der Brief ist als Nächstes an der Reihe.	Warten. Er wird meist innerhalb einer Minute abgeholt.
Wartet auf Versand	Der Zustellzeitpunkt ist seit einigen Minuten vorbei, und der Brief ist noch nicht hinausgegangen.	Warten. Wenn sich nichts ändert, wenden Sie sich an den Support.
Wird gesendet	Die Benachrichtigungen gehen gerade an die Empfänger hinaus.	Nichts, bis es fertig ist.
Gesendet	Die Benachrichtigung für jeden Empfänger wurde an das Mailsystem übergeben.	Eine Benachrichtigung erneut senden, den Link verlängern oder den Brief löschen.
Angesehen	Mindestens ein Empfänger hat den Brief geöffnet.	Dasselbe wie bei Gesendet.
Fehlgeschlagen	Ein Versuch ist gerade fehlgeschlagen. Der nächste wird geplant.	Nichts nötig. Der Brief wird von selbst erneut versucht.
Neuer Versuch	Der Brief wartet auf seinen nächsten automatischen Versuch.	Nichts nötig. Sie können ihn in jedem Tarif korrigieren.
Nicht zugestellt	Der Brief konnte nicht zugestellt werden, und von selbst wird nichts mehr versucht.	Den Grund lesen, dann erneut versuchen, den Brief korrigieren oder ihn löschen.
Entwurf	Der Brief ist zurückgestellt und wird nicht gesendet.	Sich an den Support wenden oder ihn löschen.

Geplant

Der Brief ist gespeichert und wartet. FuturePostman sucht jede Minute nach fälligen Briefen und sendet jeden, sobald sein Zeitpunkt gekommen ist. Die Spalte Geplant zeigt den Zustellzeitpunkt, den Sie gewählt haben.

Einen geplanten Brief können Sie in jedem Tarif löschen. Ihn zu ändern, setzt einen Tarif voraus, der das enthält: Postmaster. Siehe Einen E-Mail-Brief bearbeiten, verschieben oder löschen.

Ein Brief wird Ihrem Monat zugerechnet, wenn Sie ihn planen, und bei der Zustellung nicht noch einmal geprüft. Ein Monat, der später aufgebraucht ist, oder ein Tarifwechsel hält ihn nicht auf.

Ausstehend und Wartet auf Versand

Ausstehend ist ein geplanter Brief, dessen Zeitpunkt weniger als eine Minute entfernt oder gerade vorbei ist. Ein Brief, den Sie sofort senden, hat kein Datum: In seiner Spalte Geplant steht Sofort, und er zeigt Ausstehend, bis der nächste Durchlauf ihn abholt.

Ein Brief, der einige Minuten nach seinem Zeitpunkt noch wartet, zeigt Wartet auf Versand. Es geht nichts verloren, und kein automatischer Versuch wird verbraucht. Einer dieser Gründe steckt dahinter:

Viele Briefe sind im selben Moment fällig. Sie werden in Gruppen abgeholt, eine Gruppe pro Minute, und Briefe aus Tarifen mit bevorzugter Zustellung gehen zuerst. Welche Tarife das haben, steht unter Tarife und was jedes Limit bedeutet
Der Versand ist bei uns pausiert. Fällige Briefe warten und gehen hinaus, sobald der Versand weiterläuft
Das Konto ist gesperrt. Siehe Briefe eines gesperrten Kontos

Wird gesendet

Der Brief wurde abgeholt, und die Benachrichtigungen werden verschickt: eine eigene E-Mail an jede Adresse unter An, Cc und Bcc. Dieser Status ist meist schnell vorbei. Bis dahin lässt sich der Brief weder ändern noch löschen: Sein Menü hat kein Bearbeiten, und Löschen ist ausgeschaltet.

Wird der Versand bei uns unterbrochen, kommt der Brief nach 30 Minuten ohne Fortschritt zurück in die Warteschlange. Empfänger, die ihre Benachrichtigung schon erhalten haben, werden übersprungen, sodass niemand sie doppelt bekommt.

Gesendet

Das Mailsystem hat die Benachrichtigung für jeden Empfänger angenommen. Die Spalte Geplant zeigt jetzt Gesendet und die Uhrzeit. Ab diesem Moment läuft die gewählte Zeit des Links, und jeder Empfänger kann den Brief mit dem Link und dem Zugangscode aus seiner eigenen Benachrichtigung öffnen. Was Ihr Empfänger sieht und wie er den Brief öffnet beschreibt seine Seite.

Ein gesendeter Brief lässt sich nicht mehr ändern. Löschen können Sie ihn weiterhin. Die Empfänger können ihn dann nicht mehr lesen, und er bleibt in Ihrem Monat gezählt.

Angesehen

Ein Empfänger ist dem Link gefolgt, hat die E-Mail-Adresse und den Zugangscode eingegeben, und der Brief hat sich geöffnet. Allein das Öffnen der Benachrichtigung ändert den Status nicht.

Bei mehreren Empfängern erscheint Angesehen, sobald der erste den Brief geöffnet hat. Es sagt nicht, wer und wie oft
Ein Brief bleibt Angesehen. Er geht nicht zurück zu Gesendet
Nur ein Brief, der Gesendet ist, wird Angesehen. Ein Brief, der bei einigen Empfängern fehlgeschlagen ist, behält seinen Status, wenn einer der anderen ihn öffnet
Bei einem Brief mit Dateien zeigt E-Mail-Details unter Datei-Download-Status die Zahl der Downloads

Nach der Zustellung: Benachrichtigungen und der Link

E-Mail-Details eines Briefs, der Gesendet oder Angesehen ist, bietet zwei Werkzeuge für einen Empfänger, der den Brief noch nicht geöffnet hat.

Die Benachrichtigung erneut senden

Den Brief öffnen
Klicken Sie unter Briefe verwalten auf seine Zeile.
Den Empfänger auswählen
Unter Benachrichtigungen steht jeder Empfänger. Klicken Sie neben der Adresse auf Benachrichtigung erneut senden.
Bestätigen
Klicken Sie im Dialog Benachrichtigung erneut senden? auf Benachrichtigung senden.

Der Empfänger erhält eine neue Benachrichtigung mit einem neuen Link und einem neuen Zugangscode. Die frühere Benachrichtigung funktioniert weiter
Der Brief, sein Status und Ihre monatliche Zählung ändern sich nicht
Die Benachrichtigung geht nur an eine Adresse, an die der Brief geschrieben wurde. Für eine andere Adresse schreiben Sie einen neuen Brief
Der Link behält sein Enddatum. Ist er abgelaufen, kann die Benachrichtigung nicht erneut gesendet werden: Verlängern Sie zuerst den Link
Benachrichtigungen eines Briefs können 3 Mal innerhalb von 24 Stunden erneut gesendet werden, gezählt über alle seine Empfänger. Danach lesen Sie Benachrichtigungen zu diesem Brief wurden heute schon dreimal erneut gesendet. Versuchen Sie es morgen wieder.

Den Link verlängern

Die Details zeigen Link offen bis oder Link abgelaufen am mit der Schaltfläche Link verlängern. Sie gibt dem Link des Briefs und allen seinen Dateien mehr Zeit, auch nachdem der Link abgelaufen ist. Die Zeiträume und die Regeln stehen unter Die Zeit verlängern.

Fehlgeschlagen, Neuer Versuch und Nicht zugestellt

Ein Versuch schlägt fehl, wenn die Benachrichtigung für mindestens einen Empfänger nicht übergeben werden konnte. Ein Brief kann teilweise zugestellt sein: Empfänger, die erreicht wurden, behalten einen funktionierenden Link und können den Brief öffnen, und nur bei den übrigen wird es erneut versucht. Solange die Versuche laufen, sagt E-Mail-Details, wie viele Empfänger den Brief erhalten haben.

Direkt nach einem fehlgeschlagenen Versuch zeigt der Brief Fehlgeschlagen. Innerhalb weniger Minuten kommt er zurück in die Warteschlange und zeigt Neuer Versuch. Wenn von selbst nichts mehr versucht wird, zeigt er Nicht zugestellt.

FuturePostman versucht es von selbst erneut

Sofern nicht die Adresse selbst das Problem ist, wird ein fehlgeschlagener Brief bis zu 5 Mal erneut versucht
Die Pausen wachsen von ein paar Minuten bis zu einem ganzen Tag, sodass die Versuche zusammen mehr als einen Tag abdecken
Ein erneuter Versuch hat seinen eigenen Zeitpunkt. Die Spalte Geplant behält den Zeitpunkt, den Sie gewählt haben. Darunter nennt ein Hinweis, der mit Senden fehlgeschlagen. beginnt, die Nummer des Versuchs und den Zeitpunkt des nächsten
Nur Empfänger, die ihre Benachrichtigung noch nicht erhalten haben, werden erneut angeschrieben
Ein erneuter Versuch zählt nicht zu Ihren monatlichen Briefen
Es gibt keinen erneuten Versuch, wenn das Mailsystem eine Adresse nicht annimmt, wenn der Brief keine brauchbare Adresse hat oder wenn jede Adresse die Benachrichtigung nach dem Versand zurückgewiesen hat. Ein weiterer Versuch kann dann nicht helfen

Nicht zugestellt: die E-Mail und die Gründe

In dem Moment, in dem ein Brief endgültig fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Your letter could not be delivered“. Sie nennt den Brief mit seinem Betreff, sagt, was passiert ist, und verlinkt auf Briefe verwalten. Sie enthält nie den Text des Briefs und ist auf Englisch geschrieben. Ein Brief kann Jahre nach dem Schreiben fehlschlagen, halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos also aktuell.

E-Mail-Details nennt unter Zustellproblem einen dieser Gründe:

Die Adresse hat die E-Mail abgelehnt.: Die Benachrichtigung wurde gesendet, und jede Adresse hat sie danach zurückgeschickt. Prüfen Sie die Adressen mit Bearbeiten.
Der Mailserver hat eine Adresse nicht angenommen.: Eine Adresse ist falsch geschrieben, oder ihr Maildienst existiert nicht. Korrigieren Sie sie mit Bearbeiten.
Dieser Brief hat keine brauchbare E-Mail-Adresse.: Fügen Sie mit Bearbeiten eine Adresse hinzu.
Wir haben es mehrmals versucht und der Brief konnte nicht gesendet werden.: Jeder automatische Versuch wurde verbraucht. Die Ursache ist oft vorübergehend, wählen Sie also Erneut versuchen.

Einen fehlgeschlagenen Brief korrigieren

Um den Brief genau so, wie er ist, erneut zu senden:

Erneut versuchen wählen
Öffnen Sie das Menü am Ende der Zeile und wählen Sie Erneut versuchen. Dieselbe Schaltfläche steht in E-Mail-Details unter dem Grund.
Bestätigen
Der Dialog Diesen Brief erneut senden? fragt noch einmal nach. Der Brief kommt dann zurück in die Warteschlange und wird innerhalb weniger Minuten gesendet.

Um ihn zuerst zu korrigieren:

Den Brief zum Bearbeiten öffnen
Öffnen Sie das Menü am Ende der Zeile und wählen Sie Bearbeiten.
Ihn korrigieren
Korrigieren Sie die Adresse, oder wählen Sie unter Kommt an einen neuen Zeitpunkt. Die Schaltfläche zum Speichern wird erst aktiv, nachdem Sie etwas geändert haben.
Speichern
Klicken Sie auf Änderungen speichern. Der Brief kommt mit einer frischen Reihe automatischer Versuche zurück in die Warteschlange. Ist sein Zeitpunkt schon vorbei, wird er innerhalb weniger Minuten gesendet.

Beide Wege funktionieren in jedem Tarif, und keiner zählt den Brief in Ihrem Monat noch einmal
Empfänger, die den Brief schon erhalten haben, bekommen keine zweite E-Mail
Ist eine Benachrichtigung schon an einige Empfänger hinausgegangen, lassen sich Betreff und Text nicht mehr ändern, nur die Adressen und der Zeitpunkt. Das gilt auch, wenn danach jede Adresse die Benachrichtigung zurückgewiesen hat
Ein Brief, der Neuer Versuch zeigt, lässt sich auf dieselbe Weise mit Bearbeiten korrigieren. Erneut versuchen wird angeboten, sobald der Brief Fehlgeschlagen oder Nicht zugestellt zeigt
Sie können 5 Mal innerhalb von 10 Minuten auf Erneut versuchen klicken, gezählt über alle Ihre Briefe. Danach lesen Sie Zu viele Versuche in kurzer Zeit. Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es noch einmal.
Ein fehlgeschlagener Brief, der niemanden erreicht hat, gibt seinen Platz in der monatlichen Zählung zurück, wenn Sie ihn in dem Monat löschen, in dem Sie ihn geschrieben haben. Siehe Was mit Ihrer monatlichen Zählung passiert

Weitere Ursachen und Prüfungen stehen unter Ein E-Mail-Brief zeigt Nicht zugestellt oder Neuer Versuch.

Entwurf

Ein Brief in der Liste zeigt Entwurf nur, wenn der Support von FuturePostman ihn zurückgestellt hat. Er wird nicht gesendet, und ihn zu bearbeiten, stellt ihn nicht zurück in die Warteschlange. Wenden Sie sich an den Support, damit er wieder geplant wird, oder löschen Sie ihn.

Der Entwurf, den der Editor in Ihrem Browser speichert, ist etwas anderes. Er wird nicht in Ihrem Konto gespeichert und erscheint nie unter Briefe verwalten.

Briefe eines gesperrten Kontos

Sperrt FuturePostman ein Konto, werden seine Briefe zurückgehalten, nicht als fehlgeschlagen markiert. Sie bleiben über ihren Zustellzeitpunkt hinaus in der Warteschlange, zeigen Wartet auf Versand und gehen hinaus, sobald das Konto entsperrt ist. Während sie warten, wird kein automatischer Versuch verbraucht.

Ein gesperrtes Konto kann keine neuen Briefe planen. Der Editor zeigt Ihr Konto kann derzeit keine Briefe senden. Wenden Sie sich an den Support. Die Sperre können Sie nicht selbst aufheben. Siehe Das Konto ist gesperrt.

Der Hinweis zu Dateien unter dem Betreff

Ein Brief mit Dateien zeigt unter seinem Betreff eine Büroklammer und ein paar Worte. Sie beschreiben die Dateien, nicht den Brief.

Mit Dateien: Der Brief ist noch nicht zugestellt. Die Dateien werden mit ihm verfügbar.
Noch nicht heruntergeladen: Der Brief ist zugestellt, und niemand hat eine Datei heruntergeladen.
Heruntergeladen: Mindestens eine Datei wurde heruntergeladen.
Dateien abgelaufen: Die Zeit zum Öffnen der Dateien ist abgelaufen. Sie können den Link verlängern.

Der Hinweis sagt nicht, ob ein Empfänger das Download-Limit erreicht hat. Das zeigt die Seite Dateien für jede Datei.