Сменить или отменить тариф

Переход на платный тариф, смена одного платного тарифа на другой, отмена и возобновление, а также что после этого происходит с вашими письмами, файлами и кредитами.

Обновлено 1 октября 2026 г.5 минут чтения

Тариф меняется на странице Подписка, а отменяется на странице Оплата. Обе находятся на боковой панели в группе Аккаунт. Пункт Оплата появляется там, когда у аккаунта есть что оплачивать: тариф, покупка кредитов или данные компании для счетов. Уже запланированные письма будут доставлены, что бы вы здесь ни делали.

С бесплатного тарифа на платный

Откройте страницу «Подписка»
В блоке Обновите ваш тариф показаны тарифы, которые продаются сейчас, каждый со своими лимитами и возможностями.
Выберите тариф
На каждой карточке есть кнопка, которая начинается с Перейти на и заканчивается названием тарифа. Нажмите нужную.
Оплатите
Вы попадёте на страницу оплаты Stripe, который обрабатывает наши платежи. Тариф оплачивается раз в месяц в долларах США.
Вернитесь
После оплаты вы попадёте на панель управления, и сообщение назовёт ваш новый тариф. Новые лимиты действуют сразу.

Если уйти со страницы оплаты, не заплатив, вы вернётесь на страницу «Подписка» с уведомлением Платёж отменён. Ничего не списано, и ваш тариф не изменился
Письма, которые вы уже отправили в этом месяце, по-прежнему засчитываются. Теперь они считаются в счёт большего лимита
Если в тариф входят кредиты на бумажные письма, первые добавляются с этим первым платежом
Если в Настройках включено Использовать данные компании в счетах, уже в первом счёте будет ваша компания. См. раздел Данные компании в счетах

Перейти с одного платного тарифа на другой

Выберите другой тариф
На странице «Подписка» в блоке Доступные тарифы нажмите кнопку, которая начинается с Перейти на.
Проверьте и подтвердите
Окно показывает Текущий тариф и Новый тариф с их ценами. Нажмите Сменить тариф, чтобы продолжить, или Оставить текущий тариф, чтобы ничего не менять.

Страницы оплаты на этот раз нет. Тариф меняется сразу, а разница за остаток текущего расчётного периода сразу пересчитывается:

На тариф побольше: разница сразу списывается с сохранённого способа оплаты
На тариф поменьше: разница становится кредитом, который вычитается из следующего счёта. На карту ничего не возвращается
Кредиты на бумажные письма, которые входят в тариф, при смене тарифа посреди периода не добавляются. Они придут со следующим продлением

Если списание за тариф побольше не прошло, ваш тариф остаётся прежним, и приложение об этом сообщает. Проверьте способ оплаты на портале оплаты (см. раздел Сменить способ оплаты). Как только открытый счёт оплачен, новый тариф применяется сам.

Отменить тариф

Вернуться на бесплатный тариф означает отменить подписку. На странице «Подписка» на карточке бесплатного тарифа есть кнопка Отменить на странице оплаты, которая ведёт в нужное место.

Откройте страницу «Оплата»
Карточка вверху показывает ваш тариф, его статус и текущий период.
Нажмите «Отменить подписку»
Окно Отменить подписку? сообщает, когда закончится тариф и что будет после этого.
Подтвердите
Нажмите Отменить в конце периода или Отменить сейчас, если последний платёж не прошёл. Сохранить подписку закрывает окно, ничего не меняя.

Что значит отмена в конце периода

Ваш тариф действует со всеми лимитами и возможностями до последнего дня оплаченного периода. Страница «Оплата» показывает этот день рядом с Действует до
Деньги за текущий период не возвращаются
Больше платежей не будет. Следующий счёт показывает Платежей больше не будет
В этот день ваш аккаунт переходит на бесплатный тариф

Отмена после неудачного платежа

Когда статус Просрочена или Не оплачена, оплаченного периода, который мог бы закончиться, нет. Тогда окно сообщает Последний платёж не прошёл, поэтому оплаченного периода не осталось. Подписка закончится, как только вы подтвердите., а кнопка называется Отменить сейчас.

Ваш аккаунт сразу переходит на бесплатный тариф
Открытый счёт больше не взыскивается, и больше ничего не списывается
Это подтверждает сообщение Подписка закончилась. Аккаунт теперь на бесплатном тарифе.
Это работает и для подписки, которую вы уже настроили на окончание в конце периода

Возобновить до окончания

До дня окончания страница «Оплата» показывает уведомление с датой окончания тарифа и кнопку Возобновить подписку. Нажмите её, и тариф продолжит действовать и продлеваться как раньше. После дня окончания подписки уже нет: снова выберите тариф на странице «Подписка», и это начнёт новую подписку с первым платежом.

После перехода на тариф поменьше или окончания тарифа

Лимиты меньшего тарифа действуют с момента его начала. Ничего из того, что у вас есть, не удаляется.

Что	Что происходит
Запланированные электронные письма	Доставляются в свой день. Они были засчитаны, когда вы их планировали.
Запланированные бумажные письма	Отправляются почтой в свой день. Они уже оплачены кредитами.
Макеты писем	Письмо с макетом, который не входит в новый тариф, уходит в стандартном макете. Это решается в момент доставки.
Анонимные письма	Письмо, запланированное как анонимное, остаётся анонимным.
Изменение запланированного электронного письма	Письмо, которое ещё ждёт своей даты, можно изменить, только пока это входит в ваш тариф. Такие тарифы: Postmaster. Удалить запланированное письмо и исправить недоставленное можно на любом тарифе.
Писем в этом месяце	Счётчик не сбрасывается. Если вы уже отправили больше, чем разрешает новый тариф, электронные письма отправлять нельзя до следующего дня сброса.
Планирование вперёд	Уже заданные даты сохраняются. Новые письма подчиняются более короткому сроку. Запланированное бумажное письмо по-прежнему можно изменить: его день отправки должен укладываться в новый срок, только если вы его переносите.
Файлы	Хранящиеся файлы остаются, и для получателей писем с ними ничего не меняется. Если они занимают больше места, чем даёт новый тариф, или вы уже загрузили в этом месяце больше файлов, чем он разрешает, новые файлы загрузить нельзя, пока не освободится место.
Кредиты	Остаются на аккаунте и работают на любом тарифе, в том числе кредиты, полученные с тарифом. Новые включённые кредиты не добавляются.
Цены на пакеты кредитов	Цены тарифа Postmaster действуют только, пока действует этот тариф.

Если платёж не прошёл

Если продление не удаётся оплатить, мы отправляем письмо на адрес вашего аккаунта. Его тема Payment issue with your FuturePostman subscription (Проблема с оплатой подписки FuturePostman), и оно на английском
Страница «Оплата» показывает статус Просрочена и уведомление Требуется оплата. Нажмите в этом уведомлении Оплатить или сменить карту. Откроется портал оплаты, где можно оплатить открытый счёт или заменить карту
Пока платёж пытаются провести снова, ваш тариф сохраняется, и он продолжит действовать, как только платёж пройдёт
Если платёж в итоге так и не прошёл, подписка прекращается или помечается Не оплачена, и для вашего аккаунта снова действуют лимиты бесплатного тарифа. Запланированные письма всё равно доставляются, а кредиты остаются
Если вы хотите не платить, а прекратить подписку, отмените её. Тогда она сразу заканчивается, и открытый счёт больше не взыскивается. См. раздел Отмена после неудачного платежа

Вернуть тариф после неоплаченной подписки

Страница «Оплата» остаётся доступной и на бесплатном тарифе. Она по-прежнему показывает неоплаченную подписку с Требуется оплата и Оплатить или сменить карту. Оплатите открытый счёт, и ваш тариф вернётся
Пока неоплаченная подписка существует, новый переход на платный тариф на странице «Подписка» отклоняется. Вы увидите У этого аккаунта уже есть подписка с кнопкой Открыть оплату, которая ведёт на страницу «Оплата»
Если вам нужен другой тариф, сначала отмените неоплаченную подписку на странице «Оплата». Она сразу закончится, и после этого можно выбрать тариф на странице «Подписка»
Если ничего не получается, напишите нам и выберите причину Оплата