Zmiana lub anulowanie planu

Przejście na wyższy plan, zmiana między płatnymi planami, anulowanie i wznowienie oraz to, co dzieje się potem z Twoimi listami, plikami i kredytami.

Zaktualizowano 1 października 20266 minut czytania

Plan zmieniasz na stronie Subskrypcja, a anulujesz na stronie Rozliczenia. Obie są w panelu bocznym w grupie Konto. Pozycja Rozliczenia pojawia się tam, gdy na Twoim koncie jest coś do rozliczenia: plan, zakup kredytów albo dane firmy do faktur. Listy, które już zaplanowano, zostaną doręczone niezależnie od tego, co tu zrobisz.

Przejście z planu Darmowego na płatny

Otwórz stronę Subskrypcja
W sekcji Zmień plan na wyższy widzisz plany dostępne w sprzedaży, każdy z limitami i funkcjami.
Wybierz plan
Każda karta ma przycisk, który zaczyna się od Przejdź na i kończy nazwą planu. Naciśnij ten, który wybierasz.
Zapłać
Przejdziesz na stronę płatności Stripe, który obsługuje nasze płatności. Plan jest rozliczany raz w miesiącu, w dolarach amerykańskich.
Wróć
Po płatności trafiasz do panelu, a komunikat podaje nazwę Twojego nowego planu. Nowe limity obowiązują od razu.

Jeśli opuścisz stronę płatności bez zapłaty, wrócisz na stronę Subskrypcja z komunikatem Płatność anulowana. Nic nie zostaje pobrane, a Twój plan się nie zmienia
Listy wysłane już w tym miesiącu nadal się liczą. Są teraz porównywane z wyższym limitem
Jeśli plan obejmuje kredyty na listy papierowe, pierwsze z nich są dodawane przy tej pierwszej płatności
Jeśli w Ustawieniach włączono opcję Używaj danych firmy na fakturach, już pierwsza faktura zawiera dane Twojej firmy. Zobacz faktury i zmiana metody płatności

Zmiana między płatnymi planami

Wybierz inny plan
Na stronie Subskrypcja, w sekcji Dostępne plany, naciśnij przycisk, który zaczyna się od Zmień na.
Sprawdź i potwierdź
Okno pokazuje Obecny plan i Nowy plan z ich cenami. Naciśnij Zmień plan, aby kontynuować, albo Zostaw obecny plan, aby niczego nie zmieniać.

Tym razem nie ma strony płatności. Plan zmienia się od razu, a różnica za resztę bieżącego okresu rozliczeniowego jest rozliczana natychmiast:

Przy przejściu na wyższy plan: różnica jest od razu pobierana z zapisanej metody płatności
Przy przejściu na niższy plan: różnica staje się nadpłatą, która pomniejsza Twoją następną fakturę. Nic nie wraca na Twoją kartę
Kredyty na listy papierowe, które obejmuje plan, nie są dodawane przy zmianie w trakcie okresu. Przychodzą z następnym odnowieniem

Jeśli opłata za wyższy plan nie przejdzie, Twój plan pozostaje bez zmian, a aplikacja Cię o tym informuje. Sprawdź metodę płatności w portalu rozliczeniowym (zobacz faktury i zmiana metody płatności). Po opłaceniu otwartej faktury nowy plan zostanie zastosowany automatycznie.

Anulowanie planu

Powrót do planu Darmowego oznacza anulowanie. Na stronie Subskrypcja karta planu Darmowego ma przycisk Anuluj na stronie rozliczeń, który prowadzi we właściwe miejsce.

Otwórz stronę Rozliczenia
Karta u góry pokazuje Twój plan, jego status i bieżący okres.
Naciśnij Anuluj subskrypcję
Okno Anulować subskrypcję? podaje, kiedy plan się kończy i co dzieje się potem.
Potwierdź
Naciśnij Anuluj z końcem okresu albo Anuluj teraz, jeśli ostatnia płatność się nie powiodła. Zachowaj subskrypcję zamyka okno bez żadnych zmian.

Co oznacza zakończenie z końcem okresu

Twój plan działa dalej, ze wszystkimi limitami i funkcjami, do ostatniego dnia opłaconego okresu. Strona Rozliczenia pokazuje ten dzień obok etykiety Kończy się
Za trwający okres nie ma zwrotu
Żadna kolejna płatność nie jest pobierana. Następna faktura pokazuje Brak kolejnych płatności
Tego dnia Twoje konto przechodzi na plan Darmowy

Anulowanie po nieudanej płatności

Gdy status to Zaległa płatność lub Nieopłacona, nie ma już opłaconego okresu, który mógłby się skończyć. Okno pokazuje wtedy komunikat Ostatnia płatność nie powiodła się, więc nie pozostał żaden opłacony okres. Subskrypcja kończy się, gdy tylko potwierdzisz., a przycisk to Anuluj teraz.

Twoje konto od razu przechodzi na plan Darmowy
Otwarta faktura nie będzie już pobierana i nic więcej nie zostanie naliczone
Potwierdza to komunikat Twoja subskrypcja się zakończyła. Twoje konto jest teraz na planie Darmowym.
Działa to także w przypadku subskrypcji, którą wcześniej ustawiono na zakończenie z końcem okresu

Wznowienie przed końcem

Do dnia zakończenia strona Rozliczenia pokazuje komunikat z dniem, w którym kończy się Twój plan, oraz przycisk Wznów subskrypcję. Naciśnij go, a plan będzie działał dalej i odnawiał się jak wcześniej. Po dniu zakończenia subskrypcji już nie ma: wybierz plan ponownie na stronie Subskrypcja, co rozpoczyna nową subskrypcję z pierwszą płatnością.

Po przejściu na niższy plan lub po zakończeniu planu

Limity niższego planu obowiązują od chwili jego rozpoczęcia. Nic z tego, co masz, nie zostaje usunięte.

Co	Co się dzieje
Zaplanowane listy e-mail	Zostaną doręczone w swoim dniu. Zostały policzone w chwili zaplanowania.
Zaplanowane listy papierowe	Zostaną nadane w swoim dniu. Są już opłacone kredytami.
Układy e-maili	List napisany z układem, którego nowy plan nie obejmuje, wychodzi w układzie standardowym. Decyduje o tym chwila doręczenia.
Listy anonimowe	List zaplanowany jako anonimowy pozostaje anonimowy.
Zmiana zaplanowanego listu e-mail	List, który nadal czeka na swoją datę, można zmienić tylko wtedy, gdy Twój plan to obejmuje. Plany z tą funkcją: Postmaster. Usunięcie zaplanowanego listu i poprawienie nieudanego są możliwe w każdym planie.
Listy w tym miesiącu	Licznik nie jest zerowany. Jeśli wysłano już więcej, niż pozwala nowy plan, nie możesz wysyłać listów e-mail do następnego dnia odnowienia.
Planowanie z wyprzedzeniem	Ustawione już daty pozostają. Nowe listy podlegają krótszemu zakresowi. Zaplanowany list papierowy można nadal edytować: jego dzień nadania musi mieścić się w nowym zakresie tylko wtedy, gdy go przesuniesz.
Pliki	Przechowywane pliki pozostają i nic się nie zmienia dla odbiorców listów, które je zawierają. Jeśli zajmują więcej miejsca, niż daje nowy plan, albo w tym miesiącu przesłano już więcej plików, niż on pozwala, nie możesz przesyłać nowych plików, dopóki znów nie będzie miejsca.
Kredyty	Pozostają na Twoim koncie i działają w każdym planie, także kredyty otrzymane w ramach planu. Nowe kredyty w ramach planu nie są dodawane.
Ceny pakietów kredytów	Ceny planu Postmaster obowiązują tylko wtedy, gdy ten plan jest aktywny.

Gdy płatność się nie powiedzie

Gdy nie da się pobrać opłaty za odnowienie, wysyłamy e-mail na adres Twojego konta. Jego temat to Payment issue with your FuturePostman subscription i jest napisany po angielsku
Strona Rozliczenia pokazuje status Zaległa płatność i komunikat Wymagana płatność. Naciśnij w nim Zapłać lub zmień kartę. Otworzy się portal rozliczeniowy, w którym opłacisz otwartą fakturę lub zmienisz kartę
Twój plan pozostaje aktywny, dopóki płatność jest ponawiana, i działa dalej, gdy tylko płatność przejdzie
Jeśli płatność ostatecznie nie zostanie dokonana, subskrypcja zostaje zatrzymana albo oznaczona jako Nieopłacona, a Twoje konto wraca do limitów planu Darmowego. Zaplanowane listy nadal zostaną doręczone, a kredyty pozostają
Jeśli wolisz zrezygnować, niż zapłacić, anuluj subskrypcję. Kończy się wtedy od razu, a otwarta faktura nie jest już pobierana. Zobacz anulowanie po nieudanej płatności

Odzyskanie planu po nieopłaconej subskrypcji

Strona Rozliczenia pozostaje dostępna w planie Darmowym. Nadal pokazuje nieopłaconą subskrypcję z komunikatem Wymagana płatność i przyciskiem Zapłać lub zmień kartę. Opłać otwartą fakturę, a Twój plan wróci
Dopóki nieopłacona subskrypcja istnieje, nowe przejście na wyższy plan na stronie Subskrypcja jest odrzucane. Widzisz komunikat To konto ma już subskrypcję z przyciskiem Otwórz rozliczenia, który prowadzi na stronę Rozliczenia
Jeśli wolisz inny plan, najpierw anuluj nieopłaconą subskrypcję na stronie Rozliczenia. Kończy się od razu, a potem możesz wybrać plan na stronie Subskrypcja
Jeśli nie wiesz, co dalej, napisz do nas i wybierz jako powód Rozliczenia