Tarif wechseln oder kündigen

Upgraden, zwischen bezahlten Tarifen wechseln, kündigen und fortsetzen, und was danach mit Ihren Briefen, Dateien und Credits passiert.

Aktualisiert am 1. Oktober 20266 Minuten Lesezeit

Sie wechseln Ihren Tarif auf der Seite Abonnement und kündigen ihn auf der Seite Abrechnung. Beide finden Sie in der Seitenleiste unter Konto. Abrechnung erscheint dort, sobald Ihr Konto etwas abzurechnen hat: einen Tarif, einen Kauf von Credits oder Firmendaten für Rechnungen. Briefe, die Sie bereits geplant haben, werden zugestellt, egal was Sie hier tun.

Vom kostenlosen zu einem bezahlten Tarif

Die Seite Abonnement öffnen
Unter Upgraden Sie Ihren Tarif sehen Sie die angebotenen Tarife, jeweils mit ihren Limits und Funktionen.
Einen Tarif wählen
Jede Karte hat eine Schaltfläche Auf … upgraden, mit dem Namen des Tarifs an der Stelle der Punkte. Klicken Sie auf die, die Sie möchten.
Bezahlen
Sie werden zur Zahlungsseite von Stripe weitergeleitet, das unsere Zahlungen abwickelt. Der Tarif wird einmal im Monat in US-Dollar abgerechnet.
Zurückkommen
Nach der Zahlung landen Sie auf dem Dashboard, und eine Meldung nennt Ihren neuen Tarif. Die neuen Limits gelten sofort.

Verlassen Sie die Zahlungsseite, ohne zu bezahlen, kehren Sie mit dem Hinweis Zahlung abgebrochen zur Seite Abonnement zurück. Es wird nichts berechnet, und Ihr Tarif bleibt unverändert
Die Briefe, die Sie in diesem Monat schon gesendet haben, zählen weiter. Sie werden jetzt am größeren Limit gemessen
Enthält der Tarif Credits für Papierbriefe, werden die ersten mit dieser ersten Zahlung hinzugefügt
Haben Sie in den Einstellungen Unternehmensdaten auf Rechnungen verwenden eingeschaltet, enthält schon die erste Rechnung Ihr Unternehmen. Siehe Rechnungen und Zahlungsmethode

Zwischen bezahlten Tarifen wechseln

Den anderen Tarif wählen
Klicken Sie auf der Seite Abonnement unter Verfügbare Tarife auf die Schaltfläche Zu … wechseln des gewünschten Tarifs.
Prüfen und bestätigen
Ein Dialog zeigt unter Aktueller Tarif und Neuer Tarif die beiden Tarife mit ihren Preisen. Klicken Sie auf Tarif wechseln, um fortzufahren, oder auf Aktuellen Tarif behalten, um alles zu lassen, wie es ist.

Diesmal gibt es keine Zahlungsseite. Der Tarif ändert sich sofort, und die Differenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums wird sofort verrechnet:

Zu einem größeren Tarif: Die Differenz wird sofort Ihrer gespeicherten Zahlungsmethode belastet
Zu einem kleineren Tarif: Die Differenz wird zu einem Guthaben, das von Ihrer nächsten Rechnung abgezogen wird. Auf Ihre Karte wird nichts zurückgezahlt
Credits für Papierbriefe, die ein Tarif enthält, werden bei einem Wechsel mitten im Zeitraum nicht hinzugefügt. Sie kommen mit der nächsten Verlängerung

Geht die Belastung für einen größeren Tarif nicht durch, bleibt Ihr Tarif, wie er war, und die App sagt Ihnen das. Prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode im Abrechnungsportal (siehe Rechnungen und Zahlungsmethode). Sobald die offene Rechnung bezahlt ist, wird der neue Tarif von selbst übernommen.

Ihren Tarif kündigen

Zurück zum kostenlosen Tarif kommen Sie durch Kündigen. Auf der Seite Abonnement hat die Karte des kostenlosen Tarifs die Schaltfläche Auf der Abrechnungsseite kündigen, die Sie an die richtige Stelle bringt.

Die Seite Abrechnung öffnen
Die Karte oben zeigt Ihren Tarif, seinen Status und den aktuellen Zeitraum.
Auf Abonnement kündigen klicken
Der Dialog Abonnement kündigen? sagt, wann der Tarif endet und was danach passiert.
Bestätigen
Klicken Sie auf Am Ende des Zeitraums kündigen, oder auf Jetzt kündigen, wenn die letzte Zahlung fehlgeschlagen ist. Abonnement behalten schließt den Dialog, ohne etwas zu ändern.

Was das Ende zum Ablauf des Zeitraums bedeutet

Ihr Tarif läuft mit allen Limits und Funktionen weiter bis zum letzten Tag des Zeitraums, den Sie bezahlt haben. Die Seite Abrechnung zeigt diesen Tag bei Endet am
Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Rückerstattung
Es wird keine weitere Zahlung eingezogen. Nächste Rechnung zeigt Keine weiteren Zahlungen
An diesem Tag wechselt Ihr Konto in den kostenlosen Tarif

Kündigen nach einer fehlgeschlagenen Zahlung

Ist der Status Überfällig oder Unbezahlt, gibt es keinen bezahlten Zeitraum, der noch ablaufen könnte. Der Dialog sagt dann Die letzte Zahlung ist fehlgeschlagen, es gibt also keinen bezahlten Zeitraum mehr. Ihr Abonnement endet, sobald Sie bestätigen., und die Schaltfläche heißt Jetzt kündigen.

Ihr Konto wechselt sofort in den kostenlosen Tarif
Die offene Rechnung wird nicht mehr eingezogen, und es wird nichts weiter berechnet
Die Meldung Ihr Abonnement ist beendet. Ihr Konto ist jetzt im kostenlosen Tarif. bestätigt es
Das funktioniert auch für ein Abonnement, das Sie bereits zum Ende seines Zeitraums gekündigt hatten

Vor dem Ende fortsetzen

Bis zum letzten Tag zeigt die Seite Abrechnung einen Hinweis mit dem Tag, an dem Ihr Tarif endet, und die Schaltfläche Abonnement fortsetzen. Klicken Sie darauf, läuft der Tarif weiter und verlängert sich wie zuvor. Nach dem letzten Tag ist das Abonnement weg: Wählen Sie auf der Seite Abonnement erneut einen Tarif, womit ein neues Abonnement mit einer ersten Zahlung beginnt.

Nach einem Downgrade oder wenn ein Tarif endet

Die Limits des kleineren Tarifs gelten ab dem Moment, in dem er beginnt. Nichts, was Sie haben, wird gelöscht.

Was	Was passiert
Geplante E-Mail-Briefe	Werden an ihrem Tag zugestellt. Sie wurden gezählt, als Sie sie geplant haben.
Geplante Papierbriefe	Werden an ihrem Tag verschickt. Sie sind bereits mit Credits bezahlt.
E-Mail-Layouts	Ein Brief mit einem Layout, das der neue Tarif nicht enthält, geht im Standardlayout hinaus. Das wird im Moment der Zustellung entschieden.
Anonyme Briefe	Ein Brief, der als anonym geplant wurde, bleibt anonym.
Einen geplanten E-Mail-Brief ändern	Ein Brief, der noch auf sein Datum wartet, lässt sich nur ändern, solange Ihr Tarif das enthält. Tarife, die das tun: Postmaster. Einen geplanten Brief zu löschen und einen fehlgeschlagenen zu korrigieren, ist in jedem Tarif möglich.
Briefe in diesem Monat	Die Zählung wird nicht zurückgesetzt. Haben Sie schon mehr gesendet, als der neue Tarif erlaubt, können Sie bis zum nächsten Tag der Zurücksetzung keine E-Mail-Briefe senden.
Im Voraus planen	Daten, die Sie bereits festgelegt haben, bleiben. Neue Briefe folgen dem kürzeren Zeitraum. Ein geplanter Papierbrief lässt sich weiter bearbeiten: Sein Versandtag muss nur dann in den neuen Zeitraum passen, wenn Sie ihn verschieben.
Dateien	Gespeicherte Dateien bleiben, und für die Empfänger der Briefe, die sie mitnehmen, ändert sich nichts. Belegen sie mehr Platz, als der neue Tarif bietet, oder haben Sie in diesem Monat schon mehr Dateien hochgeladen, als er erlaubt, können Sie keine neuen Dateien hochladen, bis wieder Platz ist.
Credits	Sie bleiben auf Ihrem Konto und funktionieren in jedem Tarif, auch die Credits, die ein Tarif Ihnen gegeben hat. Es kommen keine neuen enthaltenen Credits hinzu.
Preise der Credit-Pakete	Die Preise von Postmaster gelten nur, solange dieser Tarif läuft.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Lässt sich eine Verlängerung nicht belasten, senden wir eine E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Ihr Betreff ist Payment issue with your FuturePostman subscription, und sie ist auf Englisch
Die Seite Abrechnung zeigt den Status Überfällig und den Hinweis Zahlung erforderlich. Klicken Sie in diesem Hinweis auf Bezahlen oder Karte ändern. Das öffnet das Abrechnungsportal, wo Sie die offene Rechnung bezahlen oder Ihre Karte ersetzen
Ihr Tarif bleibt bestehen, während die Zahlung erneut versucht wird, und läuft weiter, sobald die Zahlung durchgeht
Wird die Zahlung am Ende nicht geleistet, endet das Abonnement oder wird als Unbezahlt markiert, und Ihr Konto fällt auf die Limits des kostenlosen Tarifs zurück. Geplante Briefe werden weiterhin zugestellt, und Credits bleiben
Wenn Sie lieber aufhören als bezahlen möchten, kündigen Sie das Abonnement. Es endet dann sofort, und die offene Rechnung wird nicht mehr eingezogen. Siehe Kündigen nach einer fehlgeschlagenen Zahlung

Ihren Tarif nach einem unbezahlten Abonnement zurückbekommen

Die Seite Abrechnung bleibt im kostenlosen Tarif erreichbar. Sie zeigt weiterhin das unbezahlte Abonnement mit Zahlung erforderlich und Bezahlen oder Karte ändern. Bezahlen Sie die offene Rechnung, und Ihr Tarif kommt zurück
Solange das unbezahlte Abonnement besteht, wird ein neues Upgrade auf der Seite Abonnement abgelehnt. Sie sehen Dieses Konto hat bereits ein Abonnement mit der Schaltfläche Abrechnung öffnen, die Sie zur Seite Abrechnung bringt
Möchten Sie lieber einen anderen Tarif, kündigen Sie zuerst das unbezahlte Abonnement auf der Seite Abrechnung. Es endet sofort, und Sie können dann auf der Seite Abonnement einen Tarif wählen
Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie uns und wählen Sie Abrechnung als Grund