プランの変更と解約

プランの変更はサブスクリプションページで、解約は請求ページで行います。どちらもサイドバーのアカウントの下にあります。請求は、アカウントに請求の対象（プラン、クレジットの購入、請求書用の会社情報）ができた時点で表示されます。すでに予約した手紙は、ここで何をしても届きます。

無料プランから有料プランにする

1. 01

   サブスクリプションページを開く

   プランをアップグレードの下に、販売中のプランが上限と機能とともに表示されます。

2. 02

   プランを選ぶ

   各カードには、「（プラン名） にアップグレード」と書かれたボタンがあります。希望するプランのボタンを押します。

3. 03

   支払う

   FuturePostmanの決済を扱うStripeの支払いページに移動します。プランの請求は月に1回、米ドルで行われます。

4. 04

   アプリに戻る

   支払いが終わるとダッシュボードに移動し、新しいプラン名がメッセージで表示されます。新しい上限はすぐに適用されます。

• 支払わずに支払いページを離れると、サブスクリプションページに戻り、お支払いがキャンセルされましたと表示されます。料金は請求されず、プランも変わりません
• 今月すでに送った手紙は引き続き数に含まれます。これからは、新しいプランの大きい上限に対して数えられます
• プランに紙の手紙用のクレジットが含まれる場合は、この初回の支払いで最初の分が追加されます
• 設定で請求書に会社情報を使用するをオンにしている場合は、最初の請求書から会社情報が記載されます。請求書とお支払い方法をご覧ください

有料プランを切り替える

1. 01

   別のプランを選ぶ

   サブスクリプションページの利用可能なプランで、「（プラン名） に変更」と書かれたボタンを押します。

2. 02

   確認して確定する

   ダイアログに現在のプランと新しいプランが料金とともに表示されます。進めるにはプランを変更を、何も変えずに閉じるには現在のプランを維持を押します。

この場合、支払いページは表示されません。プランはすぐに切り替わり、現在の請求期間の残りについての差額がその場で精算されます。

• 上位のプランへ：差額が、登録済みのお支払い方法にすぐに請求されます
• 下位のプランへ：差額は、次回の請求書から差し引かれます。カードに返金されることはありません
• プランに含まれる紙の手紙用のクレジットは、期間の途中で切り替えても追加されません。次の更新のときに追加されます

上位のプランへの請求が完了しなかった場合、プランは元のままで、アプリにその旨が表示されます。請求ポータルでお支払い方法を確認してください（請求書とお支払い方法をご覧ください）。未払いの請求書が支払われると、新しいプランが自動で適用されます。

プランを解約する

無料プランに戻すには、解約します。サブスクリプションページの無料プランのカードにある請求ページでキャンセルボタンを押すと、解約する場所に移動します。

1. 01

   請求ページを開く

   上部のカードに、プラン、ステータス、現在の期間が表示されます。

2. 02

   キャンセルのボタンを押す

   サブスクリプションをキャンセルしますか？のダイアログに、プランが終わる日と、その後どうなるかが表示されます。

3. 03

   確定する

   期間終了時にキャンセルを押します。最後の支払いが失敗している場合は今すぐキャンセルを押します。サブスクリプションを継続を押すと、何も変えずにダイアログを閉じます。

期間終了時に終わるとは

• プランは、支払い済みの期間の最終日まで、すべての上限と機能とともに続きます。請求ページには、その日が「（日付） に終了」として表示されます
• 現在の期間について返金はありません
• これ以上の支払いは発生しません。次回の請求には今後の請求はありませんと表示されます
• その日に、アカウントは無料プランに移ります

支払いが失敗したあとに解約する

ステータスが期限超過または未払いの場合は、終了を待つ支払い済みの期間がありません。このときダイアログには前回のお支払いに失敗したため、支払い済みの期間は残っていません。確認するとすぐにサブスクリプションが終了します。と表示され、ボタンは今すぐキャンセルになります。

• アカウントはすぐに無料プランに移ります
• 未払いの請求書は回収されなくなり、それ以上は何も請求されません
• サブスクリプションは終了しました。アカウントは無料プランになりました。というメッセージで確認できます
• 期間終了時に終わるよう設定済みのサブスクリプションでも、同じようにできます

終了日の前に再開する

終了日までは、請求ページにプランが終わる日を示すお知らせと、サブスクリプションを再開ボタンが表示されます。このボタンを押すと、プランはこれまでどおり続き、更新されます。終了日を過ぎるとサブスクリプションはなくなります。サブスクリプションページでもう一度プランを選ぶと、初回の支払いから新しいサブスクリプションが始まります。

ダウングレード後、またはプランの終了後

下位のプランの上限は、そのプランが始まった時点から適用されます。お持ちのものが削除されることはありません。

支払いが失敗したとき

• 更新の支払いを請求できなかった場合は、アカウントのメールアドレスにメールが届きます。件名はPayment issue with your FuturePostman subscriptionで、英語のメールです
• 請求ページにステータス期限超過と、お支払いが必要ですのお知らせが表示されます。そのお知らせの支払う、またはカードを変更を押します。請求ポータルが開き、未払いの請求書を支払うか、カードを置き換えることができます
• 支払いが再試行されているあいだはプランが続き、支払いが完了すればそのまま継続されます
• 最終的に支払われなかった場合、サブスクリプションは停止するか未払いになり、アカウントは無料プランの上限に戻ります。予約済みの手紙は届き、クレジットも残ります
• 支払うよりやめたい場合は、サブスクリプションを解約します。その場合はすぐに終了し、未払いの請求書は回収されなくなります。支払いが失敗したあとに解約するをご覧ください

未払いのサブスクリプションからプランを取り戻す

• 無料プランでも請求ページは開けます。未払いのサブスクリプションが、お支払いが必要ですと支払う、またはカードを変更とともに表示されたままです。未払いの請求書を支払うと、プランが戻ります
• 未払いのサブスクリプションがあるあいだは、サブスクリプションページで新たにアップグレードすることはできません。このアカウントにはすでにサブスクリプションがありますと請求ページを開くボタンが表示され、ボタンを押すと請求ページに移動します
• 別のプランにしたい場合は、まず請求ページで未払いのサブスクリプションを解約します。すぐに終了するので、そのあとサブスクリプションページでプランを選べます
• どうしても解決しない場合は、お問い合わせから、理由に請求を選んでご連絡ください

次に読む

• プランと各上限の意味各プランに含まれる内容、毎月の上限の数え方、上限に達したときにどうなるかを説明します。
• 請求書を確認し、お支払い方法を変更する支払う金額と時期を確認し、請求先のカードを変更し、プランとクレジット購入の請求書をダウンロードして、会社情報を記載します。
• アプリ内サブスクリプションページを開く
• アプリ内請求ページを開く