요금제 변경 또는 해지
업그레이드, 유료 요금제 간 변경, 해지와 재개, 그리고 그 뒤 편지, 파일, 크레딧이 어떻게 되는지 안내합니다.
읽는 데 6분
요금제는 구독 페이지에서 바꾸고, 결제 페이지에서 해지합니다. 두 페이지 모두 사이드바의 계정 아래에 있습니다. 결제는 요금제, 크레딧 구매, 청구서용 회사 정보처럼 계정에 청구할 내용이 생기면 표시됩니다. 여기서 무엇을 하든 이미 예약한 편지는 전달됩니다.
Free에서 유료 요금제로 바꾸기
구독 페이지 열기
요금제 업그레이드 아래에 판매 중인 요금제가 한도와 기능과 함께 표시됩니다.
요금제 선택
카드마다 요금제 이름으로 시작해 업그레이드로 끝나는 버튼이 있습니다. 원하는 요금제의 버튼을 누르세요.
결제
저희 결제를 처리하는 Stripe의 결제 페이지로 이동합니다. 요금제는 매월 한 번 미국 달러로 청구됩니다.
돌아오기
결제가 끝나면 대시보드로 이동하고 새 요금제를 알리는 메시지가 표시됩니다. 새 한도는 즉시 적용됩니다.
- 결제하지 않고 결제 페이지를 나가면 결제가 취소되었습니다 안내와 함께 구독 페이지로 돌아옵니다. 아무것도 청구되지 않으며 요금제도 그대로입니다
- 이번 달에 이미 보낸 편지는 계속 집계됩니다. 이제는 더 큰 한도를 기준으로 계산됩니다
- 요금제에 종이 편지 크레딧이 포함되어 있다면 이 첫 결제와 함께 첫 크레딧이 추가됩니다
- 설정에서 청구서에 회사 정보 사용을 켰다면 첫 청구서부터 회사 정보가 들어갑니다. 청구서 확인과 결제 수단 변경을 참고하세요
유료 요금제 간 변경
다른 요금제 선택
구독 페이지의 이용 가능한 요금제 아래에서, 요금제 이름으로 시작해 변경으로 끝나는 버튼을 누르세요.
확인 후 확정
대화 상자에 현재 요금제와 새 요금제가 가격과 함께 표시됩니다. 진행하려면 요금제 변경을, 아무것도 바꾸지 않으려면 현재 요금제 유지를 누르세요.
이번에는 결제 페이지가 없습니다. 요금제가 바로 바뀌고, 현재 결제 기간의 남은 부분에 대한 차액이 즉시 정산됩니다.
- 더 큰 요금제로: 차액이 저장된 결제 수단으로 즉시 청구됩니다
- 더 작은 요금제로: 차액은 다음 청구서에서 차감되는 금액이 됩니다. 카드로 돌려받는 금액은 없습니다
- 요금제에 포함된 종이 편지 크레딧은 기간 중간에 바꿀 때 추가되지 않습니다. 다음 갱신 때 추가됩니다
더 큰 요금제의 요금이 청구되지 않으면 요금제는 그대로 유지되고 앱에 그 사실이 표시됩니다. 결제 포털에서 결제 수단을 확인하세요(청구서 확인과 결제 수단 변경 참고). 미결제 청구서가 결제되면 새 요금제가 자동으로 적용됩니다.
요금제 해지하기
Free 요금제로 돌아가려면 해지해야 합니다. 구독 페이지의 Free 카드에 있는 결제 페이지에서 해지 버튼을 누르면 해지할 수 있는 곳으로 이동합니다.
결제 페이지 열기
맨 위 카드에 요금제, 상태, 현재 결제 기간이 표시됩니다.
구독 해지 누르기
구독을 해지할까요? 대화 상자에 요금제가 언제 끝나는지, 그 뒤에 어떻게 되는지 표시됩니다.
확정
기간 종료 시 해지를 누르세요. 마지막 결제에 실패했다면 지금 해지를 누릅니다. 구독 유지를 누르면 아무것도 바꾸지 않고 대화 상자가 닫힙니다.
기간 종료 시 해지의 의미
- 결제한 기간의 마지막 날까지 요금제의 모든 한도와 기능이 유지됩니다. 결제 페이지에 그 날짜가 종료와 함께 표시됩니다
- 진행 중인 기간은 환불되지 않습니다
- 더 이상 결제되지 않습니다. 다음 청구서에 추가 결제 없음이 표시됩니다
- 그날 계정이 Free 요금제로 바뀝니다
결제 실패 후 해지하기
상태가 연체 또는 미납이면 끝날 때까지 남은 결제 기간이 없습니다. 이때 대화 상자에는 마지막 결제에 실패하여 결제된 기간이 남아 있지 않습니다. 확인하는 즉시 구독이 종료됩니다.가 표시되고, 버튼은 지금 해지입니다.
- 계정이 즉시 Free 요금제로 바뀝니다
- 미결제 청구서는 더 이상 청구되지 않으며, 추가로 청구되는 금액도 없습니다
- 구독이 종료되었습니다. 계정이 이제 Free 요금제입니다. 메시지로 확인할 수 있습니다
- 이미 기간 종료 시 끝나도록 설정한 구독에도 이 방법을 쓸 수 있습니다
종료 전에 재개하기
종료일까지 결제 페이지에 요금제가 끝나는 날짜와 구독 재개 버튼이 담긴 안내가 표시됩니다. 이 버튼을 누르면 요금제가 이어지고 전처럼 갱신됩니다. 종료일이 지나면 구독이 사라집니다. 구독 페이지에서 요금제를 다시 선택하면 첫 결제와 함께 새 구독이 시작됩니다.
다운그레이드한 뒤 또는 요금제가 끝났을 때
더 작은 요금제의 한도는 시작되는 순간부터 적용됩니다. 갖고 있는 것은 아무것도 삭제되지 않습니다.
| 항목 | 일어나는 일 |
|---|---|
| 예약된 이메일 편지 | 정해진 날에 전달됩니다. 예약할 때 이미 집계되었습니다. |
| 예약된 종이 편지 | 정해진 날에 우편 발송됩니다. 이미 크레딧으로 결제되었습니다. |
| 이메일 레이아웃 | 새 요금제에 포함되지 않은 레이아웃으로 쓴 편지는 스탠더드 레이아웃으로 발송됩니다. 이는 전달되는 순간에 결정됩니다. |
| 익명 편지 | 익명으로 예약한 편지는 계속 익명으로 유지됩니다. |
| 예약된 이메일 편지 수정 | 날짜를 기다리는 편지는 내 요금제에 이 기능이 포함된 동안에만 수정할 수 있습니다. 포함된 요금제: Postmaster. 예약된 편지 삭제와 실패한 편지 수정은 모든 요금제에서 가능합니다. |
| 이번 달 편지 | 집계는 초기화되지 않습니다. 이미 새 요금제가 허용하는 것보다 많이 보냈다면 다음 초기화일까지 이메일 편지를 보낼 수 없습니다. |
| 예약 가능 기간 | 이미 정한 날짜는 유지됩니다. 새 편지에는 더 짧은 기간이 적용됩니다. 예약된 종이 편지는 계속 수정할 수 있으며, 우편 발송일을 옮길 때만 새 기간 안에 들어야 합니다. |
| 파일 | 저장된 파일은 남아 있으며, 그 파일이 담긴 편지의 받는 사람에게도 바뀌는 것이 없습니다. 파일이 새 요금제의 저장 공간보다 크거나 이번 달에 새 요금제가 허용하는 것보다 많은 파일을 이미 업로드했다면, 여유가 생길 때까지 새 파일을 업로드할 수 없습니다. |
| 크레딧 | 요금제로 받은 크레딧을 포함해 계정에 남아 있으며, 모든 요금제에서 사용할 수 있습니다. 포함 크레딧은 더 이상 추가되지 않습니다. |
| 크레딧 팩 가격 | Postmaster 요금제의 가격은 그 요금제를 이용하는 동안에만 적용됩니다. |
결제에 실패했을 때
- 갱신 요금을 청구할 수 없으면 계정의 이메일 주소로 이메일을 보내 드립니다. 제목은
Payment issue with your FuturePostman subscription이며, 영어로 작성되어 있습니다 - 결제 페이지에 연체 상태와 결제가 필요합니다 안내가 표시됩니다. 안내에 있는 결제 또는 카드 변경을 누르세요. 결제 포털이 열리며, 그곳에서 미결제 청구서를 결제하거나 카드를 바꿀 수 있습니다
- 결제를 다시 시도하는 동안 요금제는 유지되며, 결제가 완료되는 즉시 이어집니다
- 끝내 결제되지 않으면 구독이 중지되거나 미납으로 표시되고, 계정은 Free 요금제의 한도로 돌아갑니다. 예약된 편지는 그대로 전달되고 크레딧은 남아 있습니다
- 결제하는 대신 그만두고 싶다면 구독을 해지하세요. 구독이 즉시 끝나고 미결제 청구서는 더 이상 청구되지 않습니다. 결제 실패 후 해지하기를 참고하세요
미납 구독 후 요금제 되찾기
- Free 요금제에서도 결제 페이지는 계속 열립니다. 미납 구독이 결제가 필요합니다, 결제 또는 카드 변경과 함께 계속 표시됩니다. 미결제 청구서를 결제하면 요금제가 돌아옵니다
- 미납 구독이 남아 있는 동안에는 구독 페이지에서 새로 업그레이드할 수 없습니다. 이 계정에는 이미 구독이 있습니다와 함께 결제 페이지로 이동하는 결제 페이지 열기 버튼이 표시됩니다
- 다른 요금제를 원한다면 먼저 결제 페이지에서 미납 구독을 해지하세요. 구독이 즉시 끝나며, 그 뒤 구독 페이지에서 요금제를 선택할 수 있습니다
- 해결되지 않으면 문의하기에서 사유로 결제를 선택해 연락해 주세요