Je abonnement wijzigen of opzeggen

Upgraden, wisselen tussen betaalde abonnementen, opzeggen en hervatten, en wat er daarna gebeurt met je brieven, bestanden en credits.

Bijgewerkt op 1 oktober 20267 minuten leestijd

Je wijzigt je abonnement op de pagina Abonnement en je zegt het op via de pagina Facturering. Beide staan in de zijbalk onder Account. Facturering staat daar zodra er voor je account iets te factureren valt: een abonnement, een aankoop van credits of bedrijfsgegevens voor facturen. Brieven die je al hebt ingepland, worden bezorgd, wat je hier ook doet.

Van gratis naar een betaald abonnement

Open de pagina Abonnement
Onder Upgrade je abonnement zie je de abonnementen die te koop zijn, elk met de limieten en functies.
Kies een abonnement
Elke kaart heeft een knop die begint met Upgraden naar, gevolgd door de naam van het abonnement. Druk op de knop die je wilt.
Betaal
Je gaat naar de betaalpagina van Stripe, dat onze betalingen afhandelt. Het abonnement wordt één keer per maand gefactureerd, in Amerikaanse dollars.
Kom terug
Na de betaling kom je op het dashboard en noemt een melding je nieuwe abonnement. De nieuwe limieten gelden meteen.

Verlaat je de betaalpagina zonder te betalen, dan kom je terug op de pagina Abonnement met de melding Betaling geannuleerd. Er wordt niets afgerekend en je abonnement blijft hetzelfde
De brieven die je deze maand al hebt verstuurd, tellen nog steeds mee. Ze worden nu afgezet tegen de hogere limiet
Horen er credits voor papieren brieven bij het abonnement, dan worden de eerste toegevoegd met deze eerste betaling
Heb je Bedrijfsgegevens op facturen gebruiken aangezet in Instellingen, dan staat je bedrijf al op de eerste factuur. Zie facturen en betaalmethode

Wisselen tussen betaalde abonnementen

Kies het andere abonnement
Druk op de pagina Abonnement, onder Beschikbare abonnementen, op de knop die begint met Overstappen naar.
Controleer en bevestig
Een venster toont je Huidig abonnement en het Nieuw abonnement met hun prijzen. Druk op Abonnement wijzigen om door te gaan, of op Huidig abonnement houden om alles te laten zoals het is.

Deze keer is er geen betaalpagina. Het abonnement verandert meteen, en het verschil voor de rest van de huidige factureringsperiode wordt direct verrekend:

Naar een groter abonnement: het verschil wordt meteen afgeschreven van je opgeslagen betaalmethode
Naar een kleiner abonnement: het verschil wordt een tegoed dat van je volgende factuur afgaat. Er wordt niets teruggestort op je kaart
Credits voor papieren brieven die bij een abonnement horen, worden bij een wissel midden in een periode niet toegevoegd. Ze komen bij de volgende verlenging

Lukt de afschrijving voor een groter abonnement niet, dan blijft je abonnement zoals het was en zegt de app je dat. Controleer je betaalmethode in het factureringsportaal (zie facturen en betaalmethode). Zodra de openstaande factuur is betaald, gaat het nieuwe abonnement vanzelf in.

Je abonnement opzeggen

Terug naar gratis betekent opzeggen. Op de pagina Abonnement heeft de kaart van het gratis abonnement de knop Opzeggen op de factureringspagina, die je naar de juiste plek brengt.

Open de pagina Facturering
De kaart bovenaan toont je abonnement, de status en de huidige periode.
Druk op Abonnement opzeggen
Het venster Abonnement opzeggen? zegt wanneer het abonnement eindigt en wat er daarna gebeurt.
Bevestig
Druk op Opzeggen aan het einde van de periode, of op Nu opzeggen als de laatste betaling is mislukt. Abonnement houden sluit het venster zonder iets te veranderen.

Wat opzeggen aan het einde van de periode betekent

Je abonnement loopt door, met alle limieten en functies, tot de laatste dag van de periode waarvoor je hebt betaald. De pagina Facturering toont die dag naast Eindigt op
Voor de lopende periode krijg je geen geld terug
Er wordt niets meer afgeschreven. Bij Volgende factuur staat Geen verdere betalingen
Op die dag krijgt je account het gratis abonnement

Opzeggen na een mislukte betaling

Is de status Achterstallig of Onbetaald, dan is er geen betaalde periode meer die kan aflopen. Het venster zegt dan De laatste betaling is mislukt, dus er is geen betaalde periode meer over. Je abonnement eindigt zodra je bevestigt., en de knop is Nu opzeggen.

Je account krijgt meteen het gratis abonnement
De openstaande factuur wordt niet meer geïnd, en er wordt niets meer afgeschreven
De melding Je abonnement is beëindigd. Je account heeft nu het gratis abonnement. bevestigt het
Dit werkt ook voor een abonnement dat je al had laten eindigen met de periode

Hervatten voor het einde

Tot de einddag toont de pagina Facturering een melding met de dag waarop je abonnement eindigt en de knop Abonnement hervatten. Druk erop en het abonnement loopt door en wordt verlengd zoals voorheen. Na de einddag is het abonnement weg: kies dan opnieuw een abonnement op de pagina Abonnement. Dat start een nieuw abonnement met een eerste betaling.

Na een downgrade of als een abonnement eindigt

De limieten van het kleinere abonnement gelden vanaf het moment dat het begint. Er wordt niets van wat je hebt verwijderd.

Wat	Wat er gebeurt
Ingeplande e-mailbrieven	Worden op hun dag bezorgd. Ze telden mee toen je ze inplande.
Ingeplande papieren brieven	Gaan op hun dag op de post. Ze zijn al met credits betaald.
Lay-outs voor e-mail	Een brief met een lay-out die niet bij het nieuwe abonnement hoort, gaat de deur uit in de standaardlay-out. Dat wordt bepaald op het moment van bezorgen.
Anonieme brieven	Een brief die als anoniem is ingepland, blijft anoniem.
Een ingeplande e-mailbrief wijzigen	Een brief die nog op zijn datum wacht, kun je alleen wijzigen zolang je abonnement die functie heeft. Abonnementen met deze functie: Postmaster. Een ingeplande brief verwijderen en een mislukte brief verbeteren kan met elk abonnement.
Brieven deze maand	De telling begint niet opnieuw. Heb je al meer verstuurd dan het nieuwe abonnement toestaat, dan kun je geen e-mailbrieven versturen tot de telling de volgende keer opnieuw begint.
Vooruit plannen	Datums die je al hebt gekozen, blijven staan. Voor nieuwe brieven geldt de kortere termijn. Een ingeplande papieren brief kun je nog steeds bewerken: de postdag hoeft alleen binnen de nieuwe termijn te vallen als je hem verzet.
Bestanden	Opgeslagen bestanden blijven staan, en voor de ontvangers van brieven met die bestanden verandert er niets. Nemen ze meer ruimte in dan het nieuwe abonnement biedt, of heb je deze maand al meer bestanden geüpload dan het toestaat, dan kun je geen nieuwe bestanden uploaden tot er weer ruimte is.
Credits	Ze blijven op je account staan en werken met elk abonnement, ook de credits die je van een abonnement hebt gekregen. Er komen geen nieuwe inbegrepen credits bij.
Prijzen van creditpakketten	De prijzen van Postmaster gelden alleen zolang dat abonnement loopt.

Als een betaling mislukt

Kan een verlenging niet worden afgeschreven, dan sturen we een e-mail naar het adres van je account. Het onderwerp is Payment issue with your FuturePostman subscription, en de e-mail is in het Engels
De pagina Facturering toont de status Achterstallig en de melding Betaling nodig. Druk in die melding op Betalen of kaart wijzigen. Dat opent het factureringsportaal, waar je de openstaande factuur betaalt of je kaart vervangt
Je abonnement blijft staan terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd, en loopt gewoon door zodra de betaling lukt
Wordt er uiteindelijk niet betaald, dan stopt het abonnement of wordt het gemarkeerd als Onbetaald, en gelden voor je account weer de limieten van het gratis abonnement. Ingeplande brieven worden nog steeds bezorgd en credits blijven staan
Wil je liever stoppen dan betalen, zeg het abonnement dan op. Het eindigt dan meteen en de openstaande factuur wordt niet meer geïnd. Zie opzeggen na een mislukte betaling

Je abonnement terugkrijgen na een onbetaald abonnement

De pagina Facturering blijft bereikbaar met het gratis abonnement. Hij toont nog steeds het onbetaalde abonnement met Betaling nodig en Betalen of kaart wijzigen. Betaal de openstaande factuur en je abonnement komt terug
Zolang het onbetaalde abonnement bestaat, wordt een nieuwe upgrade op de pagina Abonnement geweigerd. Je ziet Dit account heeft al een abonnement met de knop Facturering openen, die je naar de pagina Facturering brengt
Wil je liever een ander abonnement, zeg dan eerst het onbetaalde abonnement op via de pagina Facturering. Het eindigt meteen, en daarna kun je een abonnement kiezen op de pagina Abonnement
Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op en kies Facturering als reden