Cambiare o disdire il piano

Passa a un piano superiore, cambia tra piani a pagamento, disdici e riattiva, e scopri cosa succede poi a lettere, file e crediti.

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 20267 minuti di lettura

Cambi il tuo piano nella pagina Abbonamento e lo disdici nella pagina Fatturazione. Entrambe si trovano nella barra laterale in Account. Fatturazione compare lì quando il tuo account ha qualcosa da fatturare: un piano, un acquisto di crediti o i dati aziendali per le fatture. Le lettere che hai già programmato vengono consegnate qualunque cosa tu faccia qui.

Passare dal piano gratuito a un piano a pagamento

Apri la pagina Abbonamento
In Migliora il tuo piano vedi i piani in vendita, ciascuno con i suoi limiti e le sue funzioni.
Scegli un piano
Ogni scheda ha un pulsante che inizia con Passa a e termina con il nome del piano. Premi quello che vuoi.
Paga
Vieni portato alla pagina di pagamento di Stripe, che gestisce i nostri pagamenti. Il piano viene addebitato una volta al mese, in dollari statunitensi.
Torna indietro
Dopo il pagamento arrivi nella dashboard e un messaggio indica il tuo nuovo piano. I nuovi limiti valgono subito.

Se lasci la pagina di pagamento senza pagare, torni alla pagina Abbonamento con l'avviso Pagamento annullato. Non viene addebitato nulla e il tuo piano non cambia
Le lettere che hai già inviato questo mese continuano a contare. Ora vengono confrontate con il limite più alto
Se il piano include crediti per lettere cartacee, i primi vengono aggiunti con questo primo pagamento
Se hai attivato Usa i dati aziendali nelle fatture in Impostazioni, la prima fattura riporta già la tua azienda. Vedi fatture e metodo di pagamento

Cambiare tra piani a pagamento

Scegli l'altro piano
Nella pagina Abbonamento, in Piani disponibili, premi il pulsante che inizia con Cambia in.
Controlla e conferma
Una finestra mostra il tuo Piano attuale e il Nuovo piano con i loro prezzi. Premi Cambia piano per procedere, oppure Mantieni il piano attuale per lasciare tutto com'è.

Questa volta non c'è una pagina di pagamento. Il piano cambia subito, e la differenza per il resto del periodo di fatturazione in corso viene regolata immediatamente:

Verso un piano superiore: la differenza viene addebitata subito sul metodo di pagamento salvato
Verso un piano inferiore: la differenza diventa un credito che viene scalato dalla tua prossima fattura. Sulla tua carta non viene restituito nulla
I crediti per lettere cartacee inclusi in un piano non vengono aggiunti con un cambio a metà periodo. Arrivano con il rinnovo successivo

Se l'addebito per un piano superiore non va a buon fine, il tuo piano resta com'era e l'app te lo dice. Controlla il metodo di pagamento nel portale di fatturazione (vedi fatture e metodo di pagamento). Quando la fattura aperta è pagata, il nuovo piano viene applicato automaticamente.

Disdire il piano

Tornare al piano gratuito significa disdire. Nella pagina Abbonamento la scheda del piano gratuito ha il pulsante Disdici dalla pagina di fatturazione, che ti porta nel posto giusto.

Apri la pagina Fatturazione
La scheda in alto mostra il tuo piano, il suo stato e il periodo in corso.
Premi Disdici l'abbonamento
La finestra Disdire l'abbonamento? dice quando termina il piano e cosa succede dopo.
Conferma
Premi Disdici a fine periodo, oppure Disdici ora quando l'ultimo pagamento non è riuscito. Mantieni l'abbonamento chiude la finestra senza cambiare nulla.

Cosa significa terminare a fine periodo

Il tuo piano continua, con tutti i suoi limiti e le sue funzioni, fino all'ultimo giorno del periodo che hai pagato. La pagina Fatturazione mostra quel giorno accanto a Termina il
Non c'è rimborso per il periodo in corso
Non vengono effettuati altri pagamenti. Prossima fattura mostra Nessun altro pagamento
In quel giorno il tuo account passa al piano gratuito

Disdire dopo un pagamento non riuscito

Quando lo stato è Pagamento in ritardo o Non pagato, non resta nessun periodo pagato da esaurire. La finestra dice allora L'ultimo pagamento non è riuscito, quindi non resta alcun periodo pagato. Il tuo abbonamento termina non appena confermi., e il pulsante è Disdici ora.

Il tuo account passa subito al piano gratuito
La fattura aperta non viene più riscossa, e non viene addebitato nient'altro
Il messaggio Il tuo abbonamento è terminato. Il tuo account è ora sul piano gratuito. lo conferma
Funziona anche per un abbonamento che avevi già impostato per terminare a fine periodo

Riattivare prima della fine

Fino al giorno di fine, la pagina Fatturazione mostra un avviso con il giorno in cui termina il tuo piano e il pulsante Riattiva l'abbonamento. Premilo e il piano continua e si rinnova come prima. Dopo il giorno di fine l'abbonamento non esiste più: scegli di nuovo un piano nella pagina Abbonamento, il che avvia un nuovo abbonamento con un primo pagamento.

Dopo il passaggio a un piano inferiore o la fine di un piano

I limiti del piano inferiore valgono dal momento in cui parte. Non viene eliminato nulla di ciò che hai.

Cosa	Cosa succede
Lettere email programmate	Consegnate nel loro giorno. Sono state conteggiate quando le hai programmate.
Lettere cartacee programmate	Spedite nel loro giorno. Sono già pagate con i crediti.
Layout delle email	Una lettera scritta con un layout che il nuovo piano non include parte con il layout standard. Viene deciso al momento della consegna.
Lettere anonime	Una lettera programmata come anonima resta anonima.
Modificare una lettera email programmata	Una lettera che attende ancora la sua data si può modificare solo finché il tuo piano lo include. Piani che lo includono: Postmaster. Eliminare una lettera programmata e correggerne una non riuscita è possibile con qualsiasi piano.
Lettere di questo mese	Il conteggio non viene azzerato. Se hai già inviato più lettere di quante il nuovo piano ne permetta, non puoi inviare lettere email fino al prossimo giorno di azzeramento.
Programmazione in anticipo	Le date che hai già impostato restano. Le nuove lettere seguono il periodo più breve. Una lettera cartacea programmata si può ancora modificare: il suo giorno di spedizione deve rientrare nel nuovo periodo solo se lo sposti.
File	I file conservati restano, e per i destinatari delle lettere che li contengono non cambia nulla. Se occupano più spazio di quanto ne dia il nuovo piano, o se questo mese hai già caricato più file di quanti ne permetta, non puoi caricare nuovi file finché non c'è di nuovo spazio.
Crediti	Restano sul tuo account e funzionano con qualsiasi piano, compresi i crediti che ti ha dato un piano. Non vengono aggiunti nuovi crediti inclusi.
Prezzi dei pacchetti di crediti	I prezzi del piano Postmaster valgono solo finché quel piano è attivo.

Quando un pagamento non riesce

Quando un rinnovo non può essere addebitato, inviamo un'email all'indirizzo del tuo account. L'oggetto è Payment issue with your FuturePostman subscription (Problema di pagamento con il tuo abbonamento FuturePostman), ed è in inglese
La pagina Fatturazione mostra lo stato Pagamento in ritardo e l'avviso Pagamento necessario. Premi Paga o cambia carta in quell'avviso. Si apre il portale di fatturazione, dove paghi la fattura aperta o sostituisci la carta
Il tuo piano resta attivo mentre il pagamento viene ritentato, e continua appena il pagamento va a buon fine
Se alla fine il pagamento non viene effettuato, l'abbonamento si interrompe o viene segnato come Non pagato, e il tuo account torna ai limiti del piano gratuito. Le lettere programmate vengono comunque consegnate e i crediti restano
Se preferisci smettere invece di pagare, disdici l'abbonamento. Termina allora subito e la fattura aperta non viene più riscossa. Vedi disdire dopo un pagamento non riuscito

Riavere il piano dopo un abbonamento non pagato

La pagina Fatturazione resta accessibile con il piano gratuito. Mostra ancora l'abbonamento non pagato con Pagamento necessario e Paga o cambia carta. Paga la fattura aperta e il tuo piano torna
Finché esiste l'abbonamento non pagato, un nuovo passaggio a un piano superiore nella pagina Abbonamento viene rifiutato. Vedi Questo account ha già un abbonamento con il pulsante Apri fatturazione, che ti porta alla pagina Fatturazione
Se preferisci un altro piano, disdici prima l'abbonamento non pagato nella pagina Fatturazione. Termina subito, e poi puoi scegliere un piano nella pagina Abbonamento
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