편지를 쓴 뒤 전달되기까지 일어나는 일

편지를 확정하면 FuturePostman이 편지를 보관하다가 정해진 날에 보냅니다. 그동안 로그인해 있을 필요는 없습니다. 이 페이지에서는 이메일 편지와 종이 편지가 그 순간부터 도착할 때까지 거치는 과정과, 문제가 생겼을 때 어떻게 되는지 설명합니다.

편지가 기다리는 동안

• FuturePostman은 1분마다 보낼 때가 된 편지를 확인합니다. 편지는 정해진 시간이 지난 뒤 첫 번째 확인 때 발송됩니다.
• 이메일 편지에는 정확한 날짜와 시간이 있으며, 편지를 쓴 기기의 시간대를 따릅니다. 종이 편지에는 시간 없이 우편 발송일만 있습니다.
• 이메일 편지는 예약할 때 월간 사용량에 집계됩니다. 나중에 더 작은 요금제로 바꾸거나 그달의 편지를 모두 사용해도 편지는 전달됩니다.
• 기다리는 편지는 편지 관리에 표시되며, 그곳에서 삭제할 수 있습니다. 예약된 이메일 편지를 수정하려면 이 기능이 포함된 요금제가 필요합니다. 포함된 요금제: Postmaster. 종이 편지는 모든 요금제에서 우편 발송 1시간 전까지 수정할 수 있습니다.

이메일 편지

알림 이메일

전달 시간이 되면 받는 사람마다 알림 이메일을 받습니다. 편지 내용은 이 이메일에 들어 있지 않습니다.

• 받는 사람, 참조, 숨은 참조에 있는 주소마다 각자의 링크와 액세스 코드가 담긴 알림을 따로 받습니다. 받는 사람끼리는 서로를 볼 수 없습니다. 링크는 그 링크를 받은 이메일 주소와 함께여야만 열립니다.
• 알림은 내 주소가 아니라 FuturePostman 주소에서 발송됩니다. 제목은 항상 You have received a message from the past입니다.
• 알림에는 보내는 사람으로 내 이름이 표시되며, 익명으로 보내기를 선택했다면 익명으로 표시됩니다. 편지에 적힌 날짜, 액세스 코드, 링크가 더 이상 작동하지 않게 되는 날짜와 시간, 첨부 파일 이름도 표시됩니다.
• 내가 쓴 제목, 내용, 파일 자체는 알림에 나오지 않습니다. 받는 사람은 편지를 연 뒤에 이것들을 봅니다.
• 알림은 앱을 어떤 언어로 사용하든 영어로 작성됩니다.

편지를 열려면 받는 사람이 링크를 따라가서 편지를 받은 이메일 주소와 액세스 코드를 입력하고 편지 열기를 누릅니다. 한 이메일 주소로 3번 잘못 입력하면 그 주소로는 15분 동안 편지가 잠깁니다. 이 페이지는 받는 사람에게 보이는 화면과 편지를 여는 방법에서 자세히 설명합니다.

링크가 열려 있는 기간

작성 화면의 링크 유효 기간에서 정합니다. 선택할 수 있는 기간: 1시간, 1일, 5일, 30일, 90일 및 1년. 바꾸지 않으면 90일입니다.

• 기간은 편지를 쓸 때가 아니라 편지가 전달될 때부터 계산됩니다. 10년 뒤로 예약한 편지도 전달된 시점부터 선택한 기간 동안 열 수 있습니다.
• 마지막 날이 지나면 링크에 이 편지는 더 이상 열 수 없습니다가 표시됩니다. 받는 사람은 기간을 연장할 수 없습니다.
• 전달된 편지는 파일이 있든 없든 기간을 늘릴 수 있습니다. 편지 관리에서 편지를 열고 링크 연장을 누르거나, 파일 페이지에서 만료 기간 연장을 사용하세요. 링크와 편지의 모든 파일이 함께 연장됩니다. 링크는 오늘부터 1년보다 오래 열려 있을 수 없습니다.
• 너무 오래 기다리지 마세요. 만료된 링크와 그 파일은 최소 30일 동안 보관된 뒤 영구 삭제됩니다. 방법은 기간 연장하기에 있습니다.
• 링크가 닫힌 뒤에도 편지는 편지 관리의 내 목록에 남아 있습니다.

이메일 편지를 전달할 수 없을 때

• 발송됨은 모든 받는 사람에게 보낼 알림이 메일 시스템에 넘겨졌다는 뜻입니다. 이메일이 받은편지함에 들어갔는지 스팸함에 들어갔는지는 알 수 없습니다. 열람됨은 받는 사람이 액세스 코드로 편지를 열었다는 뜻입니다.
• 받는 사람 중 한 명에게 알림을 보낼 수 없으면 FuturePostman이 자동으로 최대 5번 다시 시도합니다. 시도 사이의 간격은 몇 분에서 하루까지 점점 길어집니다. 그동안 편지에는 다시 시도 중과 다음 시도 시간이 표시됩니다. 선택한 날짜는 바뀌지 않으며, 알림을 받지 못한 받는 사람에게만 다시 보냅니다.
• 전달할 수 없는 편지에는 전달되지 않음이 표시되며, 더 이상 자동으로 다시 시도하지 않습니다. 시도 횟수를 모두 썼을 때, 메일 시스템이 주소를 거부했을 때, 또는 받는 주소가 이메일을 거부했을 때 이렇게 됩니다.
• 그 시점에 계정의 이메일 주소로 Your letter could not be delivered라는 제목의 이메일이 발송됩니다. 이 이메일은 편지를 제목으로 알려 주고 실패한 이유를 설명합니다. 편지 내용은 들어 있지 않습니다. 대시보드에도 발송하지 못한 편지 수가 한 줄로 표시됩니다.
• 편지 관리에서 편지를 열면 이유를 읽을 수 있습니다. 모든 요금제에서 수정으로 주소를 고치거나, 다시 시도로 편지를 한 번 더 보낼 수 있습니다.
• 전달된 뒤 알림이 사라졌다면 편지 관리에서 편지를 열고 받는 사람 옆의 알림 다시 보내기를 누르세요. 받는 사람은 새 링크와 새 액세스 코드를 받습니다. 이전 링크와 코드도 계속 작동합니다.

모든 상태와 재시도는 이메일 편지 상태의 의미에서 설명합니다. 실패한 편지를 처리하는 방법은 이메일 편지에 전달되지 않음 또는 다시 시도 중이 표시될 때에 있습니다.

종이 편지

1. 01

   우편 발송일을 기다립니다

   편지는 우편 발송일 12:00 UTC에 인쇄 센터로 넘어갑니다. 지금을 선택하면 1시간 이내에 넘어갑니다. 확인 창에 편지를 언제까지 수정할 수 있는지, 언제까지 삭제할 수 있는지 표시됩니다.

2. 02

   검수와 인쇄

   인쇄 센터가 파일과 주소를 확인하고, 편지를 인쇄해 봉투에 넣습니다. 편지에는 인쇄 센터 도착, 이어서 인쇄 중이 표시됩니다.

3. 03

   우편 접수

   봉투가 우편 서비스로 넘어가고 편지에 우편 접수가 표시됩니다. 일반 편지는 이 시점부터 추적되지 않습니다.

4. 04

   도착

   우편이 걸리는 기간은 국가에 따라 다릅니다. 인쇄 센터의 예상 기간이 있으면 작성 화면에서 배송 방식마다 옆에 표시됩니다. 배달 완료로 확인되는 것은 등기 편지뿐입니다.

종이 편지에 문제가 생겼을 때

• 인쇄 센터에 아무것도 도착하기 전에 전달이 실패하면 FuturePostman이 15분 간격으로 최대 3번 다시 시도합니다.
• 그래도 실패하거나, 인쇄 센터가 편지를 보류하거나(주소 때문인 경우가 많습니다), 우체국이 배달 불가로 반송하면 A problem with your paper letter라는 제목과 편지 링크가 담긴 이메일을 받습니다.
• 그 뒤로 종이 편지는 자동으로 다시 발송되지 않습니다. 발송할 때마다 인쇄되고 비용이 들기 때문입니다. 편지 페이지에 무엇이 잘못되었고 무엇을 할 수 있는지 표시됩니다. 지금 보내기로 두 번 결제하지 않고 다시 시도하거나, 삭제로 크레딧을 돌려받고 고친 편지를 새로 보낼 수 있습니다.
• 이미 우편 접수된 편지의 크레딧은 우체국이 반송한 경우에도 돌려받을 수 없습니다. 이런 편지에는 반송됨이 표시되며, 목록에서 제거로 내 목록에서 지울 수 있습니다.

종이 편지 추적: 배송 조회와 상태와 종이 편지 수정, 삭제, 크레딧 돌려받기를 참고하세요.

그동안 확인할 수 있는 것

• 대시보드의 다음 발송 예정에 곧 발송될 편지가 표시됩니다.
• 편지 관리에는 편지 종류별로 이메일과 종이 편지 탭이 있으며, 모든 편지의 상태가 표시됩니다.
• 이메일 편지를 클릭하면 이메일 상세 정보가 열립니다. 전달된 편지라면 링크가 언제까지 열려 있는지 보여 주고, 알림 아래에 받는 사람이 표시됩니다.
• 종이 편지에는 별도 페이지가 있습니다. 현재 위치 섹션, 진행 내역 아래의 날짜별 단계, 내 편지 아래의 내용이 표시됩니다.
• 이메일 편지가 전달되거나 열렸을 때는 이메일을 받지 않습니다. 대신 상태를 확인하세요. 편지를 전달할 수 없을 때는 이메일을 받습니다.

알아 두면 좋은 점

• 지금을 선택한 이메일 편지는 보통 몇 분 안에 전달됩니다.
• 종이 편지에 인쇄되는 날짜는 우편 발송일입니다. 편지에 적히는 날짜에서 다른 날짜를 정하면 그 날짜가 인쇄됩니다. 최대 1년 전까지 정할 수 있습니다.
• 예약된 편지에는 편지를 쓸 때의 이름이 아니라 발송되는 날 프로필에 있는 이름이 쓰입니다. 종이 편지에 인쇄되는 내 우편 주소도 마찬가지로 우편 발송일에 프로필에 있는 주소입니다.
• 같은 1분 안에 한 번의 확인으로 처리할 수 있는 것보다 많은 이메일 편지가 발송될 때가 되면, 우선 전달이 포함된 요금제의 편지가 먼저 나갑니다. 나머지는 다음 확인 때 이어서 발송됩니다.

• 받는 사람에게 보이는 화면과 편지를 여는 방법알림 이메일, 잠금 해제 페이지, 편지 읽기, 파일 받기를 단계별로 안내합니다. 편지를 열지 못하는 받는 사람에게 이 페이지를 전달할 수 있습니다.
• 이메일 편지 상태의 의미편지 관리에서 이메일 편지에 표시될 수 있는 모든 상태와 그 뒤에서 일어나는 일, 각 상태에서 편지로 아직 할 수 있는 일을 설명합니다.
• 종이 편지 추적: 배송 조회와 상태종이 편지를 추적하는 곳, 각 단계와 상태의 의미, 편지가 보류되거나 실패하거나 반송되었을 때 할 일을 안내합니다.
• 편지를 보호하는 방법FuturePostman이 암호화하는 것, 받는 사람이 본인임을 증명하는 방법, 링크가 작동을 멈추는 시점, 직원이 볼 수 있는 것, 보호의 한계를 설명합니다.

• 앱에서편지 관리기다리는 편지와 전달된 편지를 확인합니다.