Brukervilkår

• Du må oppgi korrekte opplysninger og holde kontoen din sikker.
• Innlogging håndteres av FuturePostman selv; du er ansvarlig for passordet ditt, passnøklene dine og enhetene du forblir innlogget på.
• Du må være minst 13 år (eller ha nådd minstealderen i landet der du bor).
• Du er ansvarlig for at alle mottakeropplysninger du oppgir, inkludert postadresser, er korrekte, og for å holde adressen i din egen profil oppdatert, siden den skrives ut på fysiske brev under navnet ditt med mindre du slår det av for et brev.

• Ikke ulovlig, krenkende, trakasserende eller inngripende innhold.
• Ikke spam eller uoppfordrede massemeldinger.
• Ikke innhold som krenker personvern eller immaterielle rettigheter.
• Ikke forsøk på å omgå sikkerheten eller forstyrre tjenesten.

Forbudt bruk:

• Trakassering, trusler, skremsler eller enhver form for misbruk
• Spam eller uoppfordrede kommersielle meldinger
• Ulovlig virksomhet eller innhold som bryter gjeldende lov
• Etterligning av andre eller bedragersk kommunikasjon
• Innhold som krenker immaterielle rettigheter
• Ethvert ondsinnet, støtende eller upassende innhold

• Send bare SMS til personer som forventer et brev fra deg. Bruk aldri SMS til trakassering, trusler, markedsføring, reklame eller spam.
• Du er ansvarlig for å oppgi riktig nummer, og for at mottakeren forventer å høre fra deg. En SMS sendt til feil nummer kan ikke tas tilbake.
• Mottakere kan svare STOP, og da slutter vi å sende SMS til det nummeret. De kan også rapportere en avsender de ikke kjenner.
• SMS følger med betalte e-postbrev. Hver konto kan sende et begrenset antall SMS-er i måneden og per dag; grensene står i hjelpesenteret. Ubrukte SMS-er overføres ikke til neste måned.
• Levering av SMS avhenger av mobiloperatørene og er ikke garantert. En SMS kan komme sent eller ikke i det hele tatt. Selve brevet sendes fortsatt på e-post.

• Slik fungerer det: vi sjekker inn med deg i den rytmen du velger. Hvis du ikke svarer, minner vi deg på det med e-post og, med mindre du har valgt bare e-post, med SMS og telefonsamtale. Hvis du har lagt til betrodde personer, spør vi dem hva de vet. Deretter følger en siste venteperiode, og hvert trinn kontrolleres før noe brev sendes. Ett tegn fra deg når som helst, for eksempel en innsjekk, en innlogging eller et trykk på 1 i en samtale, stopper disse trinnene, og planen din fortsetter som før.
• Ditt ansvar: hold e-postadressen og mobilnummeret ditt oppdatert, svar på innsjekkene dine, og sett planen din på pause før et kjent fravær, for eksempel et sykehusopphold eller en reise uten dekning. Sørg for at adressene og numrene til dem som skal motta brevene dine, er riktige. Et brev sendt til en feil eller utdatert adresse når kanskje ikke frem, og et brev som er sendt, kan ikke tas tilbake.
• Samtaler og SMS: ved å bekrefte et mobilnummer for Hvis jeg ikke kommer tilbake godtar du at vi ringer det og sender det SMS for planen din, på de dagene og tidspunktene du velger. Svar STOP for å stoppe SMS-ene, og fortsett med bare e-post hvis du vil. Samtaler og SMS kan ikke nå alle land eller alle numre. SMS og samtaler er underlagt rimelig bruk: når en plan har trengt mer enn 15 SMS-er eller 6 samtaler i løpet av 30 dager, når neste runde deg bare på e-post, med de samme ventetidene.
• Andre personer: legg bare til betrodde personer og mottakere hvis kontaktopplysninger du har lov til å dele med oss. Betrodde personer får én invitasjon på e-post og kan takke nei. Mottakere hører fra oss først når brevene dine sendes.
• Pakker: Hvis jeg ikke kommer tilbake betales med en pakke. Du velger å betale for en pakke én gang, eller å la en pakke på 1 måned, 3 måneder eller 1 år fornyes automatisk: den trekkes da igjen med samme pris ved slutten av hver periode til du stopper det. Du kan stoppe fornyelsen når som helst på plansiden din. Etter det trekkes ingenting mer, og tiden som allerede er betalt, beholdes. Vi sender deg en e-post en uke før hver fornyelse. Hvis en fornyelse ikke kan betales, oppfører pakken seg som en pakke som utløper. Fornyelsen stopper av seg selv når en plan avsluttes, kanselleres eller har levert brevene sine. En livstidspakke betales alltid én gang. En livstidspakke betyr at brevene dine overvåkes i det antall år som vises når du kjøper den. En pakke som utløper, avslutter ikke planen din av seg selv: brevene dine overvåkes fortsatt, og en innsjekk mer enn 30 dager etter utløpet stopper planen. Hvis du kansellerer en plan og starter en ny, flyttes tiden som er igjen på pakken din, over til den nye planen. En betaling som kommer etter at en plan er over, og som ingen plan i bruk kan ta imot, refunderes i sin helhet.
• Angrerett: hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, kan du gå fra kjøpet av en pakke innen 14 dager ved å kontakte oss, og få hele beløpet tilbake. Utover dette og refusjonene som er beskrevet her, refunderes ikke pakker, heller ikke når du kansellerer en plan.
• Dine data: planene dine oppbevares, også planer som er over, med brevene, filene, personene du valgte og historikken over innsjekk, påminnelser, samtaler og SMS, til du sletter kontoen din. Mottakere åpner et levert brev med lenken sin, e-postadressen eller telefonnummeret det ble sendt til, og tilgangskoden som følger med lenken. Et levert brev kan åpnes i 30 dager etter at det åpnes første gang, eller i ett år etter levering hvis det aldri åpnes. Etter det slettes ordene og filene, og bare opplysningene om hvem det ble sendt til og når, oppbevares. Når en plan kanselleres, slettes brevene, filene og de betrodde personene med en gang.
• Hvis FuturePostman legges ned: vi gir deg beskjed på e-post i god tid der det er mulig, og du kan laste ned brevene dine.
• Ingen garanti: vi tar mange forholdsregler mot at et brev sendes for tidlig eller ikke i det hele tatt, men vi kan ikke i alle tilfeller garantere at et brev blir sendt, eller at det ikke blir sendt. Innenfor lovens grenser er vi ikke ansvarlige for et brev som ble sendt eller ikke sendt, eller for det som følger av det.

• Planlagt levering tilbys etter beste evne. Vi garanterer ikke at noen melding, digital eller fysisk, blir levert på den planlagte datoen eller i det hele tatt.
• Digitale brev kan planlegges opptil 100 år frem i tid. Fysiske brev kan planlegges opptil 5 år frem i tid. Disse grensene kan endres når som helst.
• Fysiske brev leveres av tredjeparts posttjenester. Priser, tilgjengelighet og leveringsvilkår for disse tjenestene er utenfor vår kontroll og kan endre seg betydelig over tid. Prisen som belastes ved planleggingen, gjenspeiler ikke nødvendigvis den faktiske kostnaden for levering på leveringstidspunktet.
• Vi garanterer ikke at tjenesten fortsetter å være i drift i hele perioden frem til en planlagt levering. Ved avvikling av tjenesten, konkurs, insolvens eller opphør av virksomheten kan planlagte meldinger (også de som allerede er betalt) bli stående ulevert. Det gis ingen refusjon eller kompensasjon i slike tilfeller.
• Du bærer all risiko knyttet til å planlegge meldinger for levering i fremtiden, inkludert risikoen for at tjenesten ikke finnes på den planlagte leveringsdatoen.
• Vi er ikke ansvarlige for skader, følelsesmessige belastninger eller tap som følger av at en planlagt melding ikke blir levert, uansett årsak.

• Bare estimater. Enhver fremføringstid vi viser eller oppgir (for eksempel «7 til 21 virkedager»), er et uforpliktende estimat basert på vanlig ytelse hos posten. Det er ikke en garanti, en frist eller en avtalefestet forpliktelse. Vi garanterer ikke levering innen en bestemt dato, heller ikke datoer knyttet til bursdager, jubileer, høytider, juridiske frister eller innleveringsfrister, eller andre tidskritiske anledninger.
• Intet ansvar for tap under forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for tap, forsinkelse, skade, ødeleggelse, tyveri, feillevering eller manglende levering av et fysisk brev etter at det er overlevert til posttjenesten, uansett årsak og uansett om feilen kan tilskrives en postoperatør, tollmyndighet, transportpartner eller annen tredjepart.
• Ingen sporing og intet leveringsbevis. Vanlig post har verken sporing eller leveringsbekreftelse. Med mindre du har kjøpt et leveringsvalg med sporing, har vi ingen innsyn etter at brevet er overlevert til posttjenesten, og vi kan ikke bekrefte og garanterer ikke at et brev har nådd mottakeren. At det mangler sporingsdata, leveringsbekreftelse eller svar fra mottakeren, er ikke bevis på manglende levering og gir deg ikke rett til refusjon, erstatningsbrev eller kompensasjon.
• Riktig adresse er ditt ansvar. Du alene er ansvarlig for at mottakeropplysningene er korrekte og fullstendige. Du garanterer at adressen du oppgir, er riktig, fullstendig, oppdatert og leverbar etter postreglene i mottakerlandet. Vi verken kontrollerer, validerer eller retter adresser, og vi er ikke ansvarlige for brev som ikke kan leveres, blir returnert, forsinket eller levert til feil person på grunn av en uriktig, ufullstendig, utdatert eller feilformatert adresse.
• Retur til avsender. Brev som ikke kan leveres, returneres av posttjenesten til avsenderadressen som står på brevet, det vil si postadressen i kontoprofilen din. Du samtykker i at denne adressen skrives på brevet og dermed blir kjent for mottakeren, for postoperatørene som håndterer brevet, og for alle som kommer i besittelse av det. Vi er ikke ansvarlige for retur, oppbevaring eller videre håndtering av returnert post, og det gis ingen refusjon eller kreditt for et returnert brev.
• Toll og internasjonale forsendelser. Internasjonal post kan bli kontrollert, forsinket, holdt tilbake, beslaglagt eller destruert av toll eller andre myndigheter, eller bli nektet innførsel etter importreglene i mottakerlandet. Eventuelle tollavgifter, skatter eller gebyrer er mottakerens ansvar. Vi er ikke ansvarlige for slike tiltak eller følgene av dem.
• Forhold hos mottakeren. Vi er ikke ansvarlige når mottakeren nekter å ta imot eller ikke henter brevet, har flyttet eller er død, når adressen er ubebodd eller utilgjengelig, når post blir stjålet eller blir borte etter levering, eller når leveringen mislykkes av en grunn som kan tilskrives mottakeren eller mottakerens eiendom.
• Ingen refusjon, ny utskrift eller ny sending. Kreditter og betalinger for fysiske brev refunderes ikke når et brev er sendt til utskrift og forsendelse. Vi har ingen plikt til å skrive ut på nytt, sende på nytt, refundere eller kompensere for et brev som går tapt, blir forsinket, skadet, returnert eller ikke levert. Enhver ny sending eller kreditt vi eventuelt velger å tilby av velvilje, skjer helt etter vårt skjønn, uten erkjennelse av ansvar, og skaper verken rettigheter eller presedens.
• Affeksjonsverdi og uerstattelig verdi. Du erkjenner at et brev kan ha affeksjonsverdi, personlig eller uerstattelig verdi. Vi er ikke ansvarlige for følelsesmessige belastninger, skuffelse eller noen form for affeksjonsbasert, indirekte, særskilt eller følgeskade som oppstår på grunn av forsinkelse, tap eller manglende levering av et brev. Du må ikke sende originaler, uerstattelige dokumenter, verdisaker eller noe du ikke har råd til å miste.
• Lovlig innhold. Du er ansvarlig for innholdet i brevet og for at det er i samsvar med postregelverket og lovene i både avsender- og mottakerlandet. Vi er ikke ansvarlige for brev som blir avvist, holdt tilbake, returnert eller destruert på grunn av forbudt eller ulovlig innhold, og det gis ingen refusjon i slike tilfeller.
• Variasjon i trykk og produksjon. Mindre forskjeller i trykkvalitet, papir, farge, oppsett, sideinndeling eller formatering mellom forhåndsvisningen på skjermen og det utskrevne brevet er normalt, utgjør ikke en mangel og gir ikke grunnlag for refusjon.
• Frist for krav. Ethvert krav knyttet til et fysisk brev må fremsettes skriftlig til [email protected] innen 60 dager etter forsendelsesdatoen. I den grad loven tillater det, anses krav som fremsettes etter denne fristen, som frafalt.

• Økonomiske vanskeligheter, konkurs, insolvens eller nedleggelse av virksomheten
• Juridiske eller regulatoriske krav eller krav til etterlevelse
• Tekniske begrensninger, sikkerhetshensyn eller problemer med infrastrukturen
• Endringer i forretningsstrategi eller markedsforhold
• Manglende mulighet til å opprettholde en levedyktig drift
• Alle forhold utenfor vår rimelige kontroll