Як стежити за паперовим листом: відстеження й статуси

Де стежити за паперовим листом, що означає кожен крок і статус і що робити, коли лист зупинили, він не вдався або повернувся.

Оновлено 15 жовтня 2026 р.5 хвилин читання

Кожен паперовий лист має власну сторінку, яка показує, де він: чекає, у центрі друку, друкується, відправлений і, для доставки з відстеженням, доставлений. Та сама сторінка повідомляє, коли щось пішло не так і що з цим робити.

Де дивитися

Відкрийте свої паперові листи
Перейдіть до розділу Керування листами й оберіть вкладку Паперовий лист. Кожен рядок показує одержувача, статус, дату відправлення й кредити. Невелика шпилька позначає лист з відстеженням.
Відкрийте лист
Клацніть рядок або оберіть Показати подробиці в його меню. Відкриється сторінка Подробиці листа.
Перегляньте «Де він зараз»
Розділ Де він зараз показує заголовок, кроки шляху, а в частині Що відбулося кожну подію з датою й часом.

Де він зараз

Друкується

Його друкують і кладуть у конверт.

З відстеженням

Заплановано
У центрі друку
Друкується
Відправлено
Доставлено

Зупинено під час перевірки

Що було не так

Перевірте адресу, потім видаліть цей лист, щоб повернути кредити, і надішліть виправлений.

Де лист зараз
Кроки, з позначкою того, до якого дійшов лист
Що пішло не так і що робити, показується лише тоді, коли лист зупинився

У списку можна шукати за одержувачем, містом чи країною. Пошук переглядає ваші найновіші 500 паперових листів. Фільтр за статусом має Заплановано, У центрі друку, Відправлено, Доставлено, Помилка і Скасовано. У центрі друку знаходить також листи, що друкуються, а Помилка також листи зі статусом Зупинено під час перевірки, Не вдалося надрукувати або Повернуто.

Шлях листа

Заплановано
У центрі друку
Друкується
Відправлено
ДоставленоЛише відстежувана доставка

Кроки на сторінці, статус у списку й фільтр використовують ті самі назви.

Статус	Заголовок на сторінці	Що він означає
Заплановано	Чекає свого дня	Лист чекає у FuturePostman. Його передають до центру друку в день відправлення, о 12:00 UTC.
У центрі друку	У центрі друку	Центр друку отримав лист і перевіряє його перед друком.
Друкується	Друкується	Лист друкують і кладуть у конверт.
Відправлено	Відправлено або У дорозі для листа з відстеженням	Лист у поштовій службі. Для звичайної доставки це останній крок.
Доставлено	Доставлено	Поштова служба підтвердила доставку. Лише доставка з відстеженням.

Листи з відстеженням

Сторінка показує позначку З відстеженням і, коли центр друку його надає, Номер для відстеження.
FuturePostman показує номер як текст. Він не веде на сторінку відстеження пошти.
Події пошти, як-от доставка, з’являються в частині Що відбулося, разом з місцем, коли пошта його повідомляє.

Подробиці, текст і PDF

Подробиці перелічують Створено, Дата відправлення, Доставка, Стиль паперу, Використано кредитів і Номер листа, а коли вони відомі, також Передано до центру друку і Доставлено. Коли звертаєтеся до підтримки щодо листа, назвіть номер листа.
Ваш лист показує сам лист у будь-якому статусі: привітання, текст, підпис, ваше ім’я і, коли вона друкується, вашу адресу. Рядок позначає кожен розрив сторінки.
Переглянути PDF і Завантажити PDF є завжди. Щойно центр друку отримав лист, вони показують його копію, тобто файл, який друкується. До передачі PDF створюється з вашого збереженого листа.

Як оновлюється статус

FuturePostman у фоновому режимі запитує центр друку про новини. Тримати застосунок відкритим не потрібно.
Поки сторінка листа відкрита, вона оновлюється сама, коли змінюється статус.
Оновити статус одразу запитує центр друку. Кнопка є від моменту передачі, доки статус ще може змінитися. У списку та сама дія називається Оновити статус у меню листа, який перебуває в центрі друку або вже відправлений.
Відправлений звичайний лист перевіряють протягом 45 днів після передачі, на випадок, якщо пошта його поверне. Після цього нічого нового не очікується, і кнопка зникає.

Коли щось іде не так

Лист із проблемою показано червоним. Сторінка позначає крок, на якому він зупинився, і пояснює, що робити. Коли центр друку назвав причини, їх перелічено в розділі Що було не так.

Статус	Що сталося	Що можна зробити
Помилка	Лист не потрапив до центру друку, навіть після автоматичних повторних спроб. Нічого не надруковано.	Натисніть Надіслати зараз на сторінці листа чи в його меню в списку. Додаткові кредити не списуються. Або видаліть лист, щоб повернути кредити.
Зупинено під час перевірки	Центр друку не зміг прийняти лист у такому вигляді. Часто причина в адресі.	Прочитайте причини, видаліть лист, щоб повернути кредити, і напишіть виправлений. Див. адреси.
Не вдалося надрукувати	Центр друку має лист, але не зміг його обробити. Його не надруковано.	Видаліть лист, щоб повернути кредити, і напишіть його знову. Надіслати зараз не пропонується, бо лист надрукували б двічі.
Повернуто	Лист відправили, але пошта не змогла його доставити й повернула. Можливо, адреса хибна або одержувач переїхав.	Перевірте адресу й напишіть новий лист. Кредити за відправлений лист не повертаються. Прибрати зі списку прибирає лист з вашого списку.
Скасовано	Лист скасовано в центрі друку, і він не надсилається.	Видаліть його. Див. коли кредити повертаються.

Знову надіслати можна лише лист зі статусом Помилка, бо центр друку його так і не отримав.

Автоматична повторна спроба перед передачею

Якщо не вдається створити PDF або передати його до центру друку, FuturePostman сам пробує ще раз, до 3 разів, з інтервалом 15 хвилин. Увесь цей час лист показує Заплановано. Лише коли всі спроби не вдалися, він показує Помилка.

Щойно центр друку отримав лист, FuturePostman ніколи не надсилає його вдруге сам. Лист, що не вдався, залишається таким, доки ви не дієте, тож жоден лист не друкується двічі.

Лист, який ви отримуєте, коли щось не вдалося

Коли лист переходить у статус Помилка, Зупинено під час перевірки, Не вдалося надрукувати або Повернуто, FuturePostman надсилає повідомлення на адресу вашого облікового запису. Для скасованого листа повідомлення не надходить.
Тема A problem with your paper letter. Повідомлення англійською.
Воно називає одержувача, одним реченням каже, що сталося, і містить посилання на сторінку листа. Та сторінка каже те саме вашою мовою.
Його надсилають один раз для кожної проблеми. Лист може не вдатися через роки після того, як ви його написали, тож підтримуйте актуальною адресу електронної пошти облікового запису.

Коли лист завершено

Завершений лист залишається у вашому списку з подробицями, текстом і подіями, доки ви його не приберете. Прибрати зі списку пропонується для листа, який доставлено, повернуто або відправлено і вже не відстежується. Нічого не скасовується, і кредити не повертаються. Див. прибрати завершений лист зі списку.

FuturePostman ніколи не зберігає сам файл друку. Центр друку зберігає свою копію, тобто файл, який надрукували, доки FuturePostman не попросить її видалити: через 30 днів після того, як пошта підтвердила доставку, а для листа, який відправили, але доставку якого так і не підтвердили, тоді, коли нових відомостей про нього вже не очікується. Центр друку може також видалити свій запис раніше за власними правилами. На сторінці листа тоді змінюється таке:

У частині Що відбулося з’являється запис Файл друку видалено після завершення строку зберігання.
Переглянути PDF і Завантажити PDF залишаються. Тоді PDF знову створюється з вашого збереженого листа.
Оновити статус зникає, бо запитувати вже нема про що.
Лист з відстеженням, який відправили, але доставку якого не підтвердили, показує Відправлено з приміткою, що відстеження завершено, а крок Доставлено прибирають. Підтвердження доставки більше не надійде.