Einen Papierbrief verfolgen: Sendungsverfolgung und Status

Jeder Papierbrief hat eine eigene Seite, die zeigt, wo er ist: wartend, im Druckzentrum, im Druck, verschickt und, beim Versand mit Sendungsverfolgung, zugestellt. Dieselbe Seite sagt Ihnen, wenn etwas schiefgegangen ist, und was Sie dann tun können.

Wo Sie nachsehen

1. 01

   Ihre Papierbriefe öffnen

   Öffnen Sie Briefe verwalten und wählen Sie den Tab Papierbrief. Jede Zeile zeigt den Empfänger, einen Status, den Versandtag und die Credits. Eine kleine Stecknadel markiert einen Brief mit Sendungsverfolgung.

2. 02

   Den Brief öffnen

   Klicken Sie auf die Zeile, oder wählen Sie in ihrem Menü Details anzeigen. Die Seite Briefdetails öffnet sich.

3. 03

   Wo er gerade ist lesen

   Der Abschnitt Wo er gerade ist zeigt eine Überschrift, die Schritte des Wegs und unter Was bisher geschah jedes Ereignis mit Datum und Uhrzeit.

In der Liste können Sie nach Empfänger, Ort oder Land suchen. Eine Suche durchsucht Ihre neuesten 500 Papierbriefe. Nach Status filtern bietet Geplant, Im Druckzentrum, Verschickt, Zugestellt, Fehlgeschlagen und Storniert. Im Druckzentrum findet auch Briefe, die gerade gedruckt werden, und Fehlgeschlagen findet auch Briefe, die Bei der Prüfung gestoppt, Konnte nicht gedruckt werden oder Zurückgekommen zeigen.

Der Weg

Die Schritte auf der Seite, der Status in der Liste und der Filter verwenden dieselben Namen.

Briefe mit Sendungsverfolgung

• Die Seite zeigt die Markierung Mit Sendungsverfolgung und, wenn das Druckzentrum eine liefert, die Sendungsnummer.
• FuturePostman zeigt die Nummer als Text. Sie verlinkt nicht auf eine Seite der Post zur Sendungsverfolgung.
• Ereignisse der Post, etwa die Zustellung, erscheinen unter Was bisher geschah, mit dem Ort, wenn die Post einen meldet.

Die Details, der Text und das PDF

• Details zeigt Erstellt, Versanddatum, Zustellung, Briefstil, Credits verwendet und die Briefnummer, und sobald bekannt auch An Druckzentrum übergeben und Zugestellt. Nennen Sie dem Support die Briefnummer, wenn Sie zu einem Brief fragen.
• Ihr Brief zeigt den Brief selbst in jedem Status: Anrede, Text, Grußformel, Ihren Namen und, wenn sie gedruckt wird, Ihre Adresse. Eine Linie markiert jeden Seitenumbruch.
• PDF-Vorschau und PDF herunterladen sind immer da. Sobald das Druckzentrum den Brief hat, zeigen sie seine Kopie, die Datei, die gedruckt wird. Vor der Übergabe wird das PDF aus Ihrem gespeicherten Brief erstellt.

Wie der Status aktuell gehalten wird

• FuturePostman fragt im Hintergrund beim Druckzentrum nach Neuigkeiten. Sie müssen die App nicht offen lassen.
• Solange die Seite eines Briefs geöffnet ist, aktualisiert sie sich von selbst, wenn sich der Status ändert.
• Status aktualisieren fragt sofort beim Druckzentrum nach. Die Schaltfläche gibt es ab der Übergabe, solange sich der Status noch ändern kann. In der Liste heißt dieselbe Aktion Status synchronisieren, im Menü eines Briefs, der im Druckzentrum oder verschickt ist.
• Ein verschickter Standardbrief wird nach der Übergabe 45 Tage lang geprüft, falls die Post ihn zurückschickt. Danach wird nichts Neues mehr erwartet, und die Schaltfläche ist verschwunden.

Wenn etwas schiefgeht

Ein Brief mit einem Problem wird rot angezeigt. Die Seite markiert den Schritt, bei dem er angehalten wurde, und sagt, was zu tun ist. Hat das Druckzentrum Gründe genannt, stehen sie unter Was nicht stimmte.

Nur ein Brief, der Fehlgeschlagen zeigt, kann erneut gesendet werden, weil das Druckzentrum ihn nie erhalten hat.

Automatischer neuer Versuch vor der Übergabe

Klappt das Erstellen des PDFs oder die Weitergabe an das Druckzentrum nicht, versucht FuturePostman es von selbst erneut, bis zu 3 weitere Male, im Abstand von 15 Minuten. In dieser Zeit zeigt der Brief weiterhin Geplant. Erst wenn alle Versuche fehlgeschlagen sind, zeigt er Fehlgeschlagen.

Sobald das Druckzentrum einen Brief hat, sendet FuturePostman ihn nie von selbst ein zweites Mal. Ein fehlgeschlagener Brief bleibt fehlgeschlagen, bis Sie handeln, damit kein Brief zweimal gedruckt wird.

Die E-Mail, die Sie bei einem fehlgeschlagenen Brief erhalten

• Wechselt ein Brief zu Fehlgeschlagen, Bei der Prüfung gestoppt, Konnte nicht gedruckt werden oder Zurückgekommen, sendet FuturePostman eine E-Mail an die Adresse Ihres Kontos. Bei einem stornierten Brief wird keine gesendet.
• Der Betreff ist A problem with your paper letter. Die E-Mail ist auf Englisch.
• Sie nennt den Empfänger, sagt in einem Satz, was passiert ist, und verlinkt auf die Seite des Briefs. Diese Seite sagt dasselbe in Ihrer Sprache.
• Sie wird einmal pro Problem gesendet. Ein Brief kann Jahre nach dem Schreiben fehlschlagen, halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos also aktuell.

Wenn ein Brief abgeschlossen ist

Ein abgeschlossener Brief bleibt mit seinen Details, seinem Text und seinen Ereignissen in Ihrer Liste, bis Sie ihn entfernen. Aus der Liste entfernen wird für einen Brief angeboten, der zugestellt wurde, zurückgekommen ist oder verschickt wurde und nicht mehr verfolgt wird. Es wird nichts storniert, und es werden keine Credits zurückgegeben. Siehe einen abgeschlossenen Brief aus Ihrer Liste entfernen.

Das Druckzentrum bewahrt seinen eigenen Datensatz eines Briefs nur begrenzt auf und entfernt ihn dann. Auf der Seite des Briefs ändert sich dadurch Folgendes:

• Was bisher geschah erhält den Eintrag Druckdatei nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist entfernt.
• PDF-Vorschau und PDF herunterladen bleiben. Das PDF wird dann neu aus Ihrem gespeicherten Brief erstellt.
• Status aktualisieren verschwindet, weil es nichts mehr abzufragen gibt.
• Ein Brief mit Sendungsverfolgung, der verschickt, aber nie bestätigt wurde, zeigt Verschickt mit dem Hinweis, dass die Sendungsverfolgung beendet ist, und der Schritt Zugestellt entfällt. Es kommt keine Zustellbestätigung mehr.

• Papierbrief ändern oder löschen und Credits zurückbekommenBis wann sich ein geplanter Papierbrief ändern lässt, was das Löschen bewirkt, wann die Credits zurückkommen und wie Sie einen Brief sofort oder einen fehlgeschlagenen erneut senden.
• Zustellart und Zielland eines Papierbriefs wählenStandardversand und Versand mit Sendungsverfolgung für Papierbriefe, wie der Editor zeigt, was ein Zielland anbietet, und was die App über die Zustelldauer sagt und was nicht.
• Probleme mit Briefen, Zahlungen oder dem Konto lösenSuchen Sie, was Sie auf dem Bildschirm sehen, und lesen Sie, was es bedeutet und was zu tun ist: fehlgeschlagene Briefe, Links, die sich nicht öffnen, abgelehnte Dateien, Credits, Zahlungen und Anmeldung.
• In der AppIhre PapierbriefeDie Liste öffnen und einen Brief verfolgen.