Seguire una lettera cartacea: tracciamento e stati

Ogni lettera cartacea ha una pagina propria che mostra dove si trova: in attesa, al centro stampa, in stampa, spedita e, per la consegna tracciata, consegnata. La stessa pagina ti dice quando qualcosa è andato storto e cosa fare.

Dove guardare

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   Apri le tue lettere cartacee

   Vai su Gestisci lettere e scegli la scheda Lettera cartacea. Ogni riga mostra il destinatario, uno stato, la data di spedizione e i crediti. Una piccola puntina indica una lettera tracciata.

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   Apri la lettera

   Fai clic sulla riga, oppure scegli Mostra dettagli nel suo menu. Si apre la pagina Dettagli della lettera.

3. 03

   Leggi Dove si trova

   La sezione Dove si trova mostra un titolo, i passaggi del percorso e, in Cosa è successo, ogni evento con data e ora.

Nell'elenco puoi cercare per destinatario, città o paese. Una ricerca guarda tra le tue 500 lettere cartacee più recenti. Filtra per stato offre Programmata, Al centro stampa, Spedita, Consegnata, Non riuscita e Annullata. Al centro stampa trova anche le lettere in stampa, e Non riuscita trova anche le lettere che mostrano Fermata al controllo, Non è stato possibile stamparla o Restituita.

Il percorso

I passaggi nella pagina, lo stato nell'elenco e il filtro usano gli stessi nomi.

Lettere tracciate

• La pagina mostra il contrassegno Tracciata e, quando il centro stampa lo fornisce, il Numero di tracciamento.
• FuturePostman mostra il numero come testo. Non rimanda a una pagina di tracciamento della posta.
• Gli eventi della posta, come la consegna, compaiono in Cosa è successo, con il luogo quando la posta lo indica.

I dettagli, il testo e il PDF

• Dettagli elenca Creata, Data di spedizione, Consegna, Stile della carta, Crediti utilizzati e il Numero della lettera e, quando sono noti, anche Affidata al centro stampa e Consegnata. Comunica il numero della lettera all'assistenza quando chiedi informazioni su una lettera.
• La tua lettera mostra la lettera stessa in ogni stato: saluto iniziale, testo, formula di chiusura, il tuo nome e, se viene stampato, il tuo indirizzo. Una riga indica ogni interruzione di pagina.
• Anteprima PDF e Scarica PDF ci sono sempre. Quando il centro stampa ha la lettera, mostrano la sua copia, il file che viene stampato. Prima dell'affidamento il PDF viene creato dalla lettera che hai salvato.

Come viene aggiornato lo stato

• FuturePostman chiede aggiornamenti al centro stampa in background. Non devi tenere aperta l'app.
• Mentre la pagina di una lettera è aperta, si aggiorna da sola quando lo stato cambia.
• Aggiorna stato interroga subito il centro stampa. Il pulsante c'è dall'affidamento in poi, finché lo stato può ancora cambiare. Nell'elenco, la stessa azione è Sincronizza lo stato nel menu di una lettera che è al centro stampa o spedita.
• Una lettera standard spedita viene controllata per 45 giorni dopo l'affidamento, nel caso in cui la posta la restituisca. Dopo non ci si aspetta più nulla e il pulsante sparisce.

Quando qualcosa va storto

Una lettera con un problema viene mostrata in rosso. La pagina indica il passaggio in cui si è fermata e dice cosa fare. Quando il centro stampa ha fornito dei motivi, sono elencati in Cosa non andava.

Solo una lettera che mostra Non riuscita si può inviare di nuovo, perché il centro stampa non l'ha mai ricevuta.

Nuovo tentativo automatico prima dell'affidamento

Se la creazione del PDF o il suo affidamento al centro stampa non funziona, FuturePostman riprova da solo, fino ad altre 3 volte, a 15 minuti di distanza. Nel frattempo la lettera mostra ancora Programmata. Solo quando tutti i tentativi sono falliti mostra Non riuscita.

Quando il centro stampa ha una lettera, FuturePostman non gliela invia mai una seconda volta da solo. Una lettera non riuscita resta tale finché non intervieni tu, così nessuna lettera viene stampata due volte.

L'email che ricevi quando una lettera non riesce

• Quando una lettera passa a Non riuscita, Fermata al controllo, Non è stato possibile stamparla o Restituita, FuturePostman invia un'email all'indirizzo del tuo account. Per una lettera annullata non ne viene inviata nessuna.
• L'oggetto è A problem with your paper letter (Un problema con la tua lettera cartacea). L'email è in inglese.
• Indica il destinatario, dice in una frase cosa è successo e rimanda alla pagina della lettera. Quella pagina dice la stessa cosa nella tua lingua.
• Viene inviata una volta per ogni problema. Una lettera può non riuscire anni dopo che l'hai scritta, quindi tieni aggiornato l'indirizzo email del tuo account.

Quando una lettera è conclusa

Una lettera conclusa resta nel tuo elenco con i suoi dettagli, il suo testo e i suoi eventi finché non la rimuovi. Rimuovi dall'elenco viene offerto per una lettera che è stata consegnata, è stata restituita, oppure è stata spedita e non viene più seguita. Non viene annullato nulla e non vengono restituiti crediti. Vedi togliere una lettera conclusa dal tuo elenco.

Il centro stampa conserva i propri dati su una lettera per un tempo limitato e poi li rimuove. Nella pagina della lettera cambia questo:

• Cosa è successo riceve la voce File di stampa rimosso al termine del periodo di conservazione.
• Anteprima PDF e Scarica PDF restano. Il PDF viene allora creato di nuovo dalla lettera che hai salvato.
• Aggiorna stato sparisce, perché non c'è più nulla da chiedere.
• Una lettera tracciata che è stata spedita ma mai confermata mostra Spedita con l'indicazione che il tracciamento è terminato, e il passaggio Consegnata viene tolto. Non arriva più nessuna conferma di consegna.

• Modificare o eliminare una lettera cartacea e riavere i creditiFino a quando si può modificare una lettera cartacea programmata, cosa fa l'eliminazione, quando tornano i crediti e come inviare subito una lettera o inviarne di nuovo una non riuscita.
• Scegliere consegna standard o tracciata e il paeseConsegna standard e tracciata per le lettere cartacee, come l'editor mostra cosa offre un paese di destinazione, e cosa l'app dice e non dice sui tempi di consegna.
• Risolvere un problema con una lettera, un pagamento o l'accountTrova ciò che vedi sullo schermo, poi leggi cosa significa e cosa fare: lettere non riuscite, link che non si aprono, file rifiutati, crediti, pagamenti e accesso.
• Nell'appLe tue lettere cartaceeApri l'elenco e segui una lettera.