Bir kâğıt mektubu takip edin: takip ve durumlar

Her kâğıt mektubun nerede olduğunu gösteren kendi sayfası vardır: bekliyor, baskı merkezinde, basılıyor, postalandı ve takipli teslimatta teslim edildi. Aynı sayfa bir şey ters gittiğinde bunu ve ne yapmanız gerektiğini söyler.

Nereye bakmalı

1. 01

   Kâğıt mektuplarınızı açın

   Mektuplarımı yönet sayfasına gidin ve Kâğıt mektup sekmesini seçin. Her satır alıcıyı, bir durumu, postalanma tarihini ve kredileri gösterir. Küçük bir iğne takipli bir mektubu işaretler.

2. 02

   Mektubu açın

   Satıra tıklayın ya da menüsünden Ayrıntıları göster seçeneğini seçin. Mektup ayrıntıları sayfası açılır.

3. 03

   Nerede bölümünü okuyun

   Nerede bölümü bir başlık, yolculuğun adımlarını ve Neler oldu altında her olayı tarihi ve saatiyle gösterir.

Listede alıcıya, şehre ya da ülkeye göre arama yapabilirsiniz. Bir arama en yeni 500 kâğıt mektubunuza bakar. Duruma göre filtrele içinde Planlandı, Baskı merkezinde, Postalandı, Teslim edildi, Başarısız ve İptal edildi bulunur. Baskı merkezinde basılmakta olan mektupları da bulur, Başarısız ise Kontrolde durduruldu, Basılamadı ya da İade edildi gösteren mektupları da bulur.

Yolculuk

Sayfadaki adımlar, listedeki durum ve filtre aynı adları kullanır.

Takipli mektuplar

• Sayfa Takipli işaretini ve baskı merkezi verdiğinde Takip numarası bilgisini gösterir.
• FuturePostman numarayı metin olarak gösterir. Postanın bir takip sayfasına bağlantı vermez.
• Teslimat gibi posta olayları, posta bir yer bildirdiğinde yeriyle birlikte Neler oldu altında görünür.

Ayrıntılar, metin ve PDF

• Ayrıntılar; Oluşturulma, Postalanma tarihi, Teslimat, Kâğıt stili, Kullanılan kredi ve Mektup numarası bilgilerini, belli olduklarında da Baskı merkezine verildi ve Teslim edildi bilgilerini listeler. Bir mektup hakkında sorduğunuzda destek ekibine mektup numarasını verin.
• Mektubunuz her durumda mektubun kendisini gösterir: hitap, metin, kapanış, adınız ve basılıyorsa adresiniz. Bir çizgi her sayfa sonunu işaretler.
• PDF önizleme ve PDF indir her zaman oradadır. Baskı merkezi mektubu aldıktan sonra onun kopyasını, yani basılan dosyayı gösterirler. Teslimden önce PDF, saklanan mektubunuzdan oluşturulur.

Durum nasıl güncel tutulur

• FuturePostman arka planda baskı merkezine yeni bilgi sorar. Uygulamayı açık tutmanız gerekmez.
• Bir mektubun sayfası açıkken, durum değiştiğinde sayfa kendiliğinden güncellenir.
• Durumu yenile baskı merkezine hemen sorar. Düğme, teslimden itibaren durum hâlâ değişebildiği sürece oradadır. Listede aynı işlem, baskı merkezinde bulunan ya da postalanmış bir mektubun menüsündeki Durumu eşitle seçeneğidir.
• Postalanmış standart bir mektup, posta onu iade eder diye teslimden sonra 45 gün boyunca kontrol edilir. Bundan sonra yeni bir şey beklenmez ve düğme kaybolur.

Bir şey ters gittiğinde

Sorunlu bir mektup kırmızıyla gösterilir. Sayfa, mektubun durduğu adımı işaretler ve ne yapılacağını söyler. Baskı merkezi neden belirttiyse bunlar Sorun neydi altında listelenir.

Baskı merkezi onu hiç almadığı için yalnızca Başarısız gösteren bir mektup yeniden gönderilebilir.

Teslimden önce otomatik yeniden deneme

PDF'in oluşturulması ya da baskı merkezine iletilmesi işe yaramazsa FuturePostman, aralarında 15 dakika olmak üzere en fazla 3 kez daha kendiliğinden dener. Bu süre boyunca mektup hâlâ Planlandı gösterir. Yalnızca tüm denemeler başarısız olduğunda Başarısız gösterir.

Baskı merkezi bir mektubu aldıktan sonra FuturePostman onu asla kendiliğinden ikinci kez göndermez. Başarısız bir mektup siz bir şey yapana kadar başarısız kalır, böylece hiçbir mektup iki kez basılmaz.

Bir mektup başarısız olduğunda aldığınız e-posta

• Bir mektup Başarısız, Kontrolde durduruldu, Basılamadı ya da İade edildi durumuna geçtiğinde FuturePostman hesabınızın adresine bir e-posta gönderir. İptal edilen bir mektup için e-posta gönderilmez.
• Konu A problem with your paper letter şeklindedir. E-posta İngilizcedir.
• Alıcının adını verir, ne olduğunu tek cümleyle söyler ve mektubun sayfasına bağlantı verir. O sayfa aynı şeyi sizin dilinizde söyler.
• Her sorun için bir kez gönderilir. Bir mektup, yazdıktan yıllar sonra başarısız olabilir, bu yüzden hesabınızın e-posta adresini güncel tutun.

Bir mektup tamamlandığında

Tamamlanmış bir mektup, siz kaldırana kadar ayrıntıları, metni ve olaylarıyla listenizde kalır. Listeden kaldır, teslim edilmiş, iade edilmiş ya da postalanıp artık takip edilmeyen bir mektup için sunulur. Hiçbir şey iptal edilmez ve hiçbir kredi iade edilmez. Bkz. tamamlanmış bir mektubu listenizden kaldırma.

FuturePostman baskı dosyasının kendisini asla saklamaz. Baskı merkezi kendi kopyasını, yani basılan dosyayı, FuturePostman onu sildirene kadar saklar: posta teslimatı onayladıktan 30 gün sonra, postalanıp teslimatı hiç onaylanmayan bir mektup için ise hakkında başka bir haber beklenmediğinde. Baskı merkezi kendi kurallarına göre kaydını daha erken de kaldırabilir. Mektubun sayfasında şunlar değişir:

• Neler oldu altına Baskı dosyası saklama süresinin ardından kaldırıldı kaydı eklenir.
• PDF önizleme ve PDF indir kalır. PDF o zaman saklanan mektubunuzdan yeniden oluşturulur.
• Sorulacak bir şey kalmadığı için Durumu yenile kaybolur.
• Postalanıp hiç onaylanmayan takipli bir mektup, takibin sona erdiğine dair bir notla Postalandı gösterir ve Teslim edildi adımı kaldırılır. Artık teslimat onayı gelmez.

• Bir kâğıt mektubu değiştirin ya da silin ve kredilerinizi geri alınPlanlanmış bir kâğıt mektubun ne zamana kadar değiştirilebileceği, silmenin ne yaptığı, kredilerin ne zaman geri geldiği ve bir mektubun şimdi nasıl gönderileceği ya da başarısız olanın nasıl yeniden gönderileceği.
• Standart ya da takipli teslimatı ve ülkeyi seçinKâğıt mektuplar için standart ve takipli teslimat, yazma ekranının bir varış ülkesinin sunduklarını nasıl gösterdiği ve uygulamanın teslimat süresi hakkında neyi söyleyip neyi söylemediği.
• Bir mektup, ödeme ya da hesabınızla ilgili sorunu çözünEkranda gördüğünüzü bulun, ardından ne anlama geldiğini ve ne yapmanız gerektiğini okuyun: başarısız mektuplar, açılmayan bağlantılar, reddedilen dosyalar, krediler, ödemeler ve oturum açma.
• UygulamadaKâğıt mektuplarınızListeyi açın ve bir mektubu takip edin.