종이 편지 추적: 배송 조회와 상태

모든 종이 편지에는 편지가 어디에 있는지 보여 주는 별도 페이지가 있습니다. 대기, 인쇄 센터 도착, 인쇄 중, 우편 접수, 그리고 등기 배송이라면 배달 완료까지입니다. 같은 페이지에서 문제가 생겼는지, 어떻게 해야 하는지도 알려 줍니다.

확인하는 곳

1. 01

   종이 편지 열기

   편지 관리로 이동해 종이 편지 탭을 선택하세요. 행마다 받는 사람, 상태, 우편 발송일, 크레딧이 표시됩니다. 등기 편지에는 작은 핀이 표시됩니다.

2. 02

   편지 열기

   행을 클릭하거나 메뉴에서 상세 보기를 선택하세요. 편지 상세 정보 페이지가 열립니다.

3. 03

   현재 위치 확인

   현재 위치 섹션에 제목, 진행 단계, 그리고 진행 내역 아래에 날짜와 시간이 적힌 모든 기록이 표시됩니다.

목록에서 받는 사람, 도시, 국가로 검색할 수 있습니다. 검색은 가장 최근 종이 편지 500통 안에서 찾습니다. 상태별 필터에는 예약됨, 인쇄 센터 도착, 우편 접수, 배달 완료, 실패, 취소됨이 있습니다. 인쇄 센터 도착으로는 인쇄 중인 편지도 찾을 수 있고, 실패로는 검수에서 보류됨, 인쇄하지 못했습니다, 반송됨이 표시된 편지도 찾을 수 있습니다.

진행 과정

페이지의 단계, 목록의 상태, 필터는 같은 이름을 사용합니다.

등기 편지

• 페이지에 등기 표시가 나오고, 인쇄 센터가 제공하면 등기 번호도 표시됩니다.
• FuturePostman은 번호를 텍스트로 보여 줍니다. 우체국의 배송 조회 페이지로 연결되지는 않습니다.
• 배달 같은 우체국의 기록이 진행 내역 아래에 표시되며, 우체국이 알려 주면 장소도 함께 나옵니다.

상세 정보, 내용, PDF

• 상세 정보에는 작성일, 우편 발송일, 배달 방식, 편지지 스타일, 사용한 크레딧, 편지 번호가 표시되고, 알게 되면 인쇄 센터에 전달됨과 배달 완료도 표시됩니다. 편지에 대해 문의할 때는 고객 지원에 편지 번호를 알려 주세요.
• 내 편지에는 모든 상태에서 편지 자체가 표시됩니다. 첫인사, 내용, 끝인사, 내 이름, 그리고 인쇄하는 경우 내 주소입니다. 페이지 나누기마다 줄로 표시됩니다.
• PDF 미리보기와 PDF 다운로드는 항상 있습니다. 인쇄 센터가 편지를 받은 뒤에는 인쇄 센터의 사본, 즉 인쇄되는 파일을 보여 줍니다. 넘어가기 전에는 저장된 편지로 PDF를 만듭니다.

상태가 최신으로 유지되는 방식

• FuturePostman이 백그라운드에서 인쇄 센터에 새 소식을 묻습니다. 앱을 계속 열어 둘 필요는 없습니다.
• 편지 페이지가 열려 있는 동안 상태가 바뀌면 페이지가 자동으로 업데이트됩니다.
• 상태 새로 고침을 누르면 바로 인쇄 센터에 묻습니다. 이 버튼은 인쇄 센터로 넘어간 뒤부터, 상태가 아직 바뀔 수 있는 동안 표시됩니다. 목록에서는 인쇄 센터에 있거나 우편 접수된 편지의 메뉴에 있는 상태 동기화가 같은 역할을 합니다.
• 우편 접수된 일반 편지는 우체국이 반송할 경우를 대비해 인계 후 45일 동안 확인합니다. 그 뒤에는 새 소식이 없을 것으로 보고 버튼이 사라집니다.

문제가 생겼을 때

문제가 있는 편지는 빨간색으로 표시됩니다. 페이지에 편지가 멈춘 단계가 표시되고 해야 할 일이 안내됩니다. 인쇄 센터가 이유를 알려 준 경우 문제 내용 아래에 나열됩니다.

다시 보낼 수 있는 것은 실패가 표시된 편지뿐입니다. 인쇄 센터가 그 편지를 받은 적이 없기 때문입니다.

인계 전 자동 재시도

PDF를 만들거나 인쇄 센터에 넘기는 데 실패하면 FuturePostman이 15분 간격으로 최대 3번 자동으로 다시 시도합니다. 그동안 편지에는 계속 예약됨이 표시됩니다. 모든 시도가 실패해야 실패가 표시됩니다.

인쇄 센터가 편지를 받은 뒤에는 FuturePostman이 그 편지를 절대 자동으로 다시 보내지 않습니다. 실패한 편지는 직접 조치할 때까지 실패 상태로 남으므로, 편지가 두 번 인쇄되는 일은 없습니다.

편지가 실패했을 때 받는 이메일

• 편지가 실패, 검수에서 보류됨, 인쇄하지 못했습니다, 반송됨으로 바뀌면 FuturePostman이 계정의 이메일 주소로 이메일을 보냅니다. 취소된 편지에 대해서는 보내지 않습니다.
• 제목은 A problem with your paper letter입니다. 이메일은 영어로 작성되어 있습니다.
• 이메일에는 받는 사람, 무슨 일이 있었는지를 담은 한 문장, 편지 페이지 링크가 들어 있습니다. 그 페이지에는 같은 내용이 내 언어로 표시됩니다.
• 문제마다 한 번 발송됩니다. 편지는 쓴 지 몇 년 뒤에 실패할 수도 있으므로 계정의 이메일 주소를 최신 상태로 유지하세요.

편지가 끝났을 때

끝난 편지는 직접 제거할 때까지 상세 정보, 내용, 기록과 함께 목록에 남아 있습니다. 목록에서 제거는 배달되었거나, 반송되었거나, 우편 접수된 뒤 더 이상 추적되지 않는 편지에 표시됩니다. 아무것도 취소되지 않으며 크레딧도 돌아오지 않습니다. 끝난 편지를 목록에서 제거하기를 참고하세요.

인쇄 센터는 편지 기록을 정해진 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 그러면 편지 페이지가 다음과 같이 바뀝니다.

• 진행 내역에 보관 기간이 지나 인쇄 파일이 삭제됨 항목이 추가됩니다.
• PDF 미리보기와 PDF 다운로드는 남아 있습니다. 이때 PDF는 저장된 편지로 다시 만들어집니다.
• 더 이상 물어볼 것이 없으므로 상태 새로 고침이 사라집니다.
• 우편 접수되었지만 배달이 확인되지 않은 등기 편지에는 추적이 끝났다는 안내와 함께 우편 접수가 표시되고, 배달 완료 단계는 사라집니다. 더 이상 배달 확인이 오지 않습니다.

• 종이 편지 수정, 삭제, 크레딧 돌려받기예약된 종이 편지를 언제까지 수정할 수 있는지, 삭제하면 어떻게 되는지, 크레딧이 돌아오는 때, 편지를 지금 보내거나 실패한 편지를 다시 보내는 방법.
• 일반, 등기 배송과 국가 선택하기종이 편지의 일반 배송과 등기 배송, 받는 국가에서 가능한 옵션을 작성 화면이 보여 주는 방식, 배달 기간에 대해 앱이 알려 주는 것과 알려 주지 않는 것.
• 편지, 결제, 계정 문제 해결하기화면에 보이는 내용을 찾아 그 의미와 해결 방법을 확인하세요. 실패한 편지, 열리지 않는 링크, 거부된 파일, 크레딧, 결제, 로그인을 다룹니다.
• 앱에서내 종이 편지목록을 열고 편지를 추적합니다.