Rozwiązywanie problemów z listem, płatnością lub kontem

Znajdź to, co widzisz na ekranie, i przeczytaj, co to oznacza i co zrobić: nieudane listy, linki, które się nie otwierają, odrzucone pliki, kredyty, płatności i logowanie.

Zaktualizowano 1 października 202616 minut czytania

Szukaj tego, co widzisz na ekranie. Każdy wpis mówi, co to oznacza i co zrobić dalej. Większość odpowiedzi zaczyna się na stronie Zarządzaj listami, gdzie każdy list pokazuje swój status.

Listy e-mail

Zaplanowany
Wysyłanie
Wysłany
Wyświetlony

Ponowna próba
Niedoręczony

List e-mail ma status Niedoręczony lub Ponowna próba

Otwórz stronę Zarządzaj listami, kartę E-mail, i kliknij list. Otworzy się okno Szczegóły e-maila, a przyczyna jest blisko góry, w sekcji Problem z doręczeniem.

Status	Co oznacza	Co zrobić
Ponowna próba	Ostatnia próba się nie powiodła. FuturePostman sam ponawia próby (maksymalna liczba ponownych prób: 5), z przerwami rosnącymi od kilku minut do doby. Uwaga pod datą podaje następną próbę. Wybrana przez Ciebie data pozostaje bez zmian.	Nic. Jeśli wiesz, że adres jest błędny, popraw go przez Edytuj.
Niepowodzenie	Próba właśnie się nie powiodła, a następna nie jest jeszcze zaplanowana.	Poczekaj chwilę i odśwież stronę.
Niedoręczony	List nie jest już sam ponawiany. Dostajesz też e-mail z tematem `Your letter could not be delivered`.	Przeczytaj przyczynę, a potem użyj opcji Edytuj lub Spróbuj ponownie.
Czeka na wysyłkę	Termin doręczenia minął, a list nie wyszedł. Wysyłka jest opóźniona po naszej stronie albo konto jest zablokowane. Żadna próba nie zostaje zużyta.	Poczekaj. Jeśli nic się nie zmienia, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Problem z doręczeniem	Co oznacza	Co zrobić
Adres odrzucił wiadomość.	Powiadomienie zostało przekazane, a serwer poczty każdego odbiorcy je odesłał.	Zdobądź prawidłowy adres, popraw go przez Edytuj i zapisz.
Serwer poczty nie przyjął jednego z adresów.	Adres nigdy nie zadziała, na przykład dlatego, że jego domena nie istnieje.	Popraw go przez Edytuj i zapisz.
Ten list nie ma żadnego poprawnego adresu e-mail.	Żaden adres nie ma postaci adresu e-mail.	Dodaj adres przez Edytuj i zapisz.
Próbowaliśmy kilka razy i listu nie udało się wysłać.	Wszystkie automatyczne próby zostały wykorzystane. Przyczyną nie był adres.	Wybierz Spróbuj ponownie. Jeśli znów się nie uda, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Informacja, że list dotarł do części odbiorców	Odbiorcy, do których dotarł, mogą otworzyć list. Ponawiane są tylko próby dla pozostałych.	Poczekaj albo popraw adres, którego wciąż brakuje.

Spróbuj ponownie: W menu nieudanego listu i w oknie Szczegóły e-maila. List wraca do kolejki i zostaje wysłany w ciągu kilku minut. Nie liczy się ponownie do miesięcznego limitu i nikt nie dostanie go dwa razy.
Edytuj: Nieudany list można poprawić w każdym planie. Zmień adresy lub termin i naciśnij Zapisz zmiany. List zostanie wtedy wysłany ponownie. Jeśli list dotarł już do części odbiorców, tematu i treści nie można już zmienić.
Usuń: W każdym planie. Nieudany list, który nie dotarł do nikogo, zwraca swoje miejsce w miesięcznym limicie, jeśli napisano go w bieżącym miesiącu. Jego pliki są usuwane razem z nim.

Szczegóły: naprawa nieudanego listu oraz edycja, zmiana terminu lub usunięcie.

Odbiorca nie dostał e-maila

Sprawdź status
Na stronie Zarządzaj listami Zaplanowany oznacza, że dzień jeszcze nie nadszedł. Oczekuje lub Wysyłanie oznacza, że list właśnie wychodzi. Wysłany oznacza, że usługa pocztowa przyjęła e-mail dla każdego odbiorcy. Wyświetlony oznacza, że odbiorca otworzył list. Pozostałe statusy opisuje wpis powyżej.
Powiedz odbiorcy, czego szukać
E-mail to powiadomienie z adresu serwisu FuturePostman, a nie z Twojego adresu. Jego temat to You have received a message from the past. Poproś odbiorcę, aby wyszukał ten temat i zajrzał do folderu spamu lub wiadomości niechcianych.
Sprawdź adres
Kliknij list. Szczegóły e-maila wymieniają pola Do, DW i UDW. Wysłanego listu nie można edytować. Jeśli adres zawiera błąd, napisz nowy list na prawidłowy adres.
Wyślij powiadomienie ponownie
Jeśli adres jest prawidłowy, znajdź odbiorcę w sekcji Powiadomienia w oknie Szczegóły e-maila, naciśnij Wyślij powiadomienie ponownie i potwierdź przyciskiem Wyślij powiadomienie. Odbiorca dostanie nowy link i nowy kod dostępu. Wcześniejsze nadal działają. Dla każdego listu można to zrobić ograniczoną liczbę razy w ciągu 24 godzin (limit: 3) i tylko wtedy, gdy link jest aktywny. Zobacz ponowne wysłanie powiadomienia.
Sprawdź pliki
Jeśli list ma załączniki, otwórz stronę Pliki. Plik ma status Aktywny, dopóki nikt go nie otworzył, a potem Wyświetlono lub Pobrano.

Jeszcze nie wysłano
Aktywny
Wyświetlono
Pobrano

Limit osiągnięty
Wygasł

Odbiorcy, który utknął, możesz przekazać artykuł Co widzi odbiorca i jak otwiera list.

Odbiorca nie może otworzyć listu

E-mail z powiadomieniem

Dotarła do Ciebie wiadomość z przeszłości

Prywatny linkKod dostępu

Strona odblokowania

Adres e-mail

Kod dostępu

Otwórz list

Co widzi odbiorca	Co oznacza	Co zrobić
Dane się nie zgadzają.	Adres e-mail lub kod dostępu nie należą do tego linku.	Wpisz adres, na który wysłano list, a nie ten, na który go przekazano, oraz kod z tego samego e-maila. Każdy odbiorca ma własny link i własny kod.
Zbyt wiele prób.	Z tym adresem e-mail wykonano zbyt wiele błędnych prób (limit: 3). Liczą się tylko błędne próby. List blokują też błędne próby z jednego adresu sieciowego, z dowolnym adresem e-mail (limit: 30, czas blokady: 15 minut).	Poczekaj, aż minie czas podany w komunikacie, a potem spróbuj ponownie z prawidłowym adresem i kodem.
Link wygasł, Tego listu nie można już otworzyć	Czas wybrany w polu Link pozostaje aktywny przez minął. Liczy się od doręczenia.	Pomóc może tylko nadawca: przedłużyć link, zobacz poniżej.
List usunięty, Nadawca usunął ten list	Nadawca usunął list.	Nie da się go przywrócić. Poproś nadawcę, aby napisał jeszcze raz.
Nieznany link, Ten link nie działa	Link jest niepełny, często dlatego, że program pocztowy podzielił go na dwie części. Albo list już nie istnieje, na przykład dlatego, że nadawca usunął konto.	Otwórz link bezpośrednio z e-maila albo skopiuj cały link do przeglądarki.
Poczekaj chwilę, Zbyt wiele prób	Link został wczytany z jednego adresu sieciowego zbyt wiele razy w krótkim czasie (limit: 60, okres: 5 minut).	Odczekaj ten czas (5 minut) i otwórz link ponownie.
Jeszcze nie pobrano, Nie udało się pobrać listu	Błąd po naszej stronie. List jest bezpieczny.	Naciśnij Spróbuj ponownie.
Dla Twojego bezpieczeństwa list po pewnym czasie sam się zamknął.	Otwarty list zamyka się sam po określonym czasie bez aktywności (czas: 30 minut).	Wpisz ponownie adres i kod. Nic się przy tym nie zużywa.
Limit osiągnięty obok pliku albo Limit pobrań wyczerpany	Odbiorca pobrał plik tyle razy, na ile pozwolił nadawca.	List nadal można czytać, a plik z przyciskiem Zobacz nadal można wyświetlić. Nadawca może podnieść limit, zobacz poniżej.
Tylko podgląd obok pliku	Nadawca pozwolił na wyświetlanie na stronie, ale nie na pobieranie.	Naciśnij Zobacz.

Co możesz zrobić jako nadawca:

Przedłuż link: Kliknij list na stronie Zarządzaj listami, naciśnij Przedłuż link, wybierz okres w polu Przedłuż o i naciśnij Przedłuż. W przypadku listu z plikami to samo robi opcja Przedłuż ważność na stronie Pliki. Link i wszystkie pliki listu są przedłużane razem, a ten sam link i kod znów działają. Link nigdy nie pozostaje aktywny dłużej niż określony czas od dziś (limit: 1 rok).
Zrób to na czas: Wygasły link i jego pliki są przechowywane jeszcze przez określony czas (minimalny okres: 30 dni), a potem usuwane na dobre. Później linku nie da się już przedłużyć, a list trzeba napisać od nowa.
Podnieś limit pobrań: Na stronie Pliki otwórz menu pliku i wybierz Szczegóły. Wybierz liczbę lub Bez limitu w polu Limit pobrań i naciśnij Zapisz. Nowy list ma na początku taki limit pobrań dla każdego pliku i każdego odbiorcy: 3.

Strona z informacją, że listu nie można otworzyć, ma link do strony kontaktowej i wiersz Numer referencyjny z krótkim kodem zaczynającym się od FP-. Otwarty list ma oba na dole. Kod niczego nie otwiera, więc można go bezpiecznie przekazać, a pomoc techniczna znajdzie po nim list. Więcej: gdy list się nie otwiera oraz ustawienia udostępniania plików.

Nie da się załączyć pliku

Edytor mówi, który limit stoi na przeszkodzie, a plik, którego nie można wysłać, jest oznaczony na czerwono razem z przyczyną. Co pozwala Twój plan:

Co obejmuje każdy plan
Funkcja	Free	Time Master Pro	Postmaster
Największy plik	1 MB	25 MB	100 MB
Pliki na list	3	10	10
Pliki miesięcznie	3	10	50
Miejsce na pliki	10 MB	500 MB	5 GB

Komunikat edytora	Co zrobić
Informacja, że załączniki nie są dostępne w Twoim planie	Wyślij list bez plików albo zmień plan.
Informacja, że Twój plan pozwala na określoną liczbę plików w liście	Usuń plik, spakuj kilka plików do jednego pliku ZIP albo napisz drugi list.
Informacja, że wykorzystano wszystkie pliki, na które Twój plan pozwala w tym miesiącu	Pliki są liczone od pierwszego dnia miesiąca. Poczekaj na następny miesiąc albo zmień plan.
Informacja, że w Twojej przestrzeni na pliki jest za mało miejsca	Usuń niepotrzebne pliki na stronie Pliki. To od razu kończy dostęp ich odbiorców. Wygasłe pliki są usuwane automatycznie po określonym czasie od wygaśnięcia (czas: 30 dni).
Informacja, że plik jest większy, niż Twój plan pozwala dla jednego pliku	Usuń plik, a potem załącz mniejszą wersję. Żaden plan nie przyjmuje pliku większego niż 100 MB.
Informacja, że to typ pliku, którego nie możemy wysłać	Programy i skrypty są odrzucane. Zobacz akceptowane typy plików.
Przed wysyłką usuń pliki oznaczone na czerwono	Odrzucony plik nigdy nie jest pomijany po cichu. Usuń go samodzielnie, a potem wyślij.
Informacja, że nie udało się przesłać plików	Pliki są przesyłane przy wysyłce. List nie został zapisany. Usuń przyczynę i wyślij ponownie. Pliki, które zostały już przesłane, nie są przesyłane drugi raz.
Nagrywanie nie jest dostępne w Twoim planie	Nagranie z przycisku Głos lub Wideo też jest plikiem. Wymaga planu z nagrywaniem i miejsca na jeszcze jeden plik.

Jak działa załączanie: załączniki i nagrania.

Data jest zbyt odległa

Każdy plan pozwala planować na określony czas naprzód. Gdy data wykracza poza ten zakres, edytor podaje, jak daleko pozwala planować Twój plan, a list nie zostaje zapisany.

Co obejmuje każdy plan
Funkcja	Free	Time Master Pro	Postmaster
Planowanie z wyprzedzeniem	1 rok	100 lat	100 lat

Wybierz wcześniejszą datę albo zmień plan i wtedy zaplanuj list.
Najdłuższy okres oczekiwania listu papierowego, w każdym planie: 5 lat, i nigdy dłużej, niż pozwala Twój plan.
Ten termin już minął. Wybierz późniejszy. oznacza, że wybrany termin jest w przeszłości. Zdarza się to też wtedy, gdy okno podsumowania pozostaje przez jakiś czas otwarte.
List, który jest już zaplanowany, zachowuje swoją datę po przejściu na niższy plan.

Nie da się zmienić zaplanowanego listu

Co widzisz	Co oznacza	Co zrobić
Zmiana zaplanowanego listu nie jest dostępna w Twoim planie	Zmiana listu e-mail, który czeka jeszcze na swoją datę, jest częścią tylko niektórych planów. Plany z tą funkcją: Postmaster. Nieudany list można poprawić w każdym planie.	Naciśnij Zobacz plany albo usuń list i napisz go ponownie.
Brak opcji Edytuj w menu listu e-mail	List ma status Wysłany lub Wyświetlony albo jest właśnie wysyłany.	Doręczonego listu nie można zmienić. Nadal możesz go usunąć.
Ten list jest właśnie wysyłany i nie można go już zmienić ani usunąć.	List właśnie wychodzi.	Poczekaj, aż zmieni się jego status.
Nie można zmienić plików listu e-mail	Pliki są zapieczętowane w chwili napisania listu.	Aby wysłać inne pliki, napisz nowy list.
Brak opcji Edytuj list dla listu papierowego	List papierowy można zmieniać w każdym planie, do określonego czasu przed nadaniem (czas blokady zmian: 1 godzina). Listu wysłanego z opcją Teraz nie można zmienić w ogóle.	Dopóki nie dotrze do drukarni, możesz go usunąć i odzyskać kredyty.
Kraj lub opcja doręczenia listu papierowego są zablokowane	Opłata pocztowa została za nie uiszczona.	Usuń list, co zwraca kredyty, i napisz go ponownie.

Pełne zasady: edycja, zmiana terminu lub usunięcie listu e-mail oraz zmiana lub usunięcie listu papierowego.

Wykorzystano miesięczny limit listów

Edytor informuje, że wykorzystano wszystkie listy na ten miesiąc, i listu e-mail nie można wysłać. List jest liczony w chwili zaplanowania, a nie doręczenia. List do kilku odbiorców liczy się raz.

Co obejmuje każdy plan
Funkcja	Free	Time Master Pro	Postmaster
Listy e-mail miesięcznie	5	5000	15 000

Licznik zaczyna się od nowa pierwszego dnia każdego miesiąca. Strona Subskrypcja pokazuje go w sekcji Listy e-mail w tym miesiącu, z datą jako Następne odnowienie.
Naciśnij Zobacz plany, aby przejść na plan z większą liczbą listów.
Usuń list napisany w tym miesiącu, który nie został nikomu doręczony. Zwraca on swoje miejsce.
Wyślij zamiast tego list papierowy. Za listy papierowe płaci się kredytami i nie są one liczone.
Listy, które są już zaplanowane, zostaną doręczone niezależnie od stanu licznika.

Listy papierowe

Zaplanowany
W drukarni
Drukowanie
Nadany
DoręczonyTylko przy doręczeniu ze śledzeniem

List papierowy zatrzymany podczas kontroli lub nieudany

Gdy z listem papierowym pojawi się problem, dostajesz e-mail z tematem A problem with your paper letter. Na stronie Zarządzaj listami, na karcie List papierowy, kliknij list. Jego strona pokazuje, gdzie się zatrzymał, wymienia przyczyny w sekcji Co było nie tak, jeśli drukarnia je podała, i mówi, co zrobić.

Gdzie jest list

W trakcie druku

List jest drukowany i wkładany do koperty.

Ze śledzeniem

Zaplanowany
W drukarni
Drukowanie
Nadany
Doręczony

Zatrzymany podczas kontroli

Co było nie tak

Sprawdź adres, a następnie usuń ten list, aby odzyskać kredyty, i wyślij poprawiony.

Gdzie list jest teraz
Etapy, z tym, do którego list już dotarł
Co poszło nie tak i co zrobić, widoczne tylko wtedy, gdy list się zatrzyma

Status	Co oznacza	Co zrobić
Niepowodzenie	List nigdy nie dotarł do drukarni i nic nie zostało wydrukowane. Przejściowy błąd był już ponawiany (liczba dodatkowych prób: 3, odstęp między nimi: 15 minut).	Naciśnij Wyślij teraz na stronie listu albo w jego menu na liście. Nie zostaną pobrane dodatkowe kredyty. Możesz też usunąć list, aby odzyskać kredyty.
Zatrzymany podczas kontroli	Drukarnia nie mogła przyjąć listu w obecnej postaci, często z powodu adresu.	Zatrzymanego listu nie można edytować. Usuń go, aby odzyskać kredyty, i wyślij poprawiony.
Nie udało się wydrukować	Drukarnia ma list, ale nie mogła go przetworzyć. Opcja Wyślij teraz nie jest dostępna.	Usuń go, aby odzyskać kredyty, i wyślij ponownie. Jeśli zdarzy się to drugi raz, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Zwrócony	List został nadany, ale poczta nie mogła go doręczyć. Adres może być błędny albo odbiorca się przeprowadził.	Kredyty za nadany list nie są zwracane. Wyślij nowy list na prawidłowy adres. Usuń z listy zdejmuje stary list z Twojej listy.

Komunikat	Co oznacza
Ten list jest właśnie przekazywany do drukarni. Spróbuj ponownie za kilka minut.	W trakcie przekazywania listu nie można go usunąć.
Drukarnia jest teraz niedostępna. Spróbuj ponownie za chwilę.	Nic nie jest usuwane na ślepo. Spróbuj ponownie nieco później.
Ten list został już nadany. Nie można go już usunąć ani odzyskać za niego kredytów.	Nadanego listu nie da się cofnąć.
Drukarnia nie mogła anulować tego listu. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli potrzebujesz wsparcia.	List jest zbyt daleko w procesie, aby zatrzymać go z poziomu aplikacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając Numer listu z jego strony.

Nadany list nie ma ani opcji Usuń, ani Usuń z listy, dopóki jest śledzony: list ze śledzeniem do chwili doręczenia, a list standardowy przez określony czas po nadaniu (czas: 45 dni). Potem pojawia się Usuń z listy.
List standardowy pozostaje na etapie Nadany i nigdy nie ma statusu Doręczony. Tylko doręczenie ze śledzeniem potwierdza dotarcie listu.

Więcej: gdy coś pójdzie nie tak z listem papierowym, adresy oraz zmiana lub usunięcie listu papierowego.

List papierowy nie pokazuje ceny

Cena w kredytach pochodzi z drukarni, dla wybranego kraju i opcji doręczenia. Cena nigdy nie jest zgadywana, więc bez niej nic nie zostaje pobrane.

Komunikat edytora	Co zrobić
Wybierz kraj, aby zobaczyć cenę	Wybierz Kraj w adresie.
Sprawdzanie ceny...	Trwa pobieranie ceny. Poczekaj chwilę.
Nie udało się teraz pobrać ceny	Bez ceny listu nie można wysłać. Sprawdź kraj, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie. Twój tekst jest zachowany jako wersja robocza w tej przeglądarce. Jeśli dla danego kraju cena się nie pojawia, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj ten kraj.
Informacja w oknie podsumowania, że cena się zmieniła	Nic nie zostało pobrane. Przeczytaj nową cenę i potwierdź ponownie albo się wycofaj.
Niedostępne dla tego kraju pod opcją Ze śledzeniem	Wybierz Standardowe.

List papierowy w edytorze mogą zatrzymać też inne rzeczy. Uzupełnij profil, aby wysyłać listy papierowe: dodaj swoje imię, nazwisko i własny adres pocztowy w Ustawieniach. Przycisk z napisem Kup kredyty: Twoje saldo jest niższe niż cena. Zbyt długi tekst: maksymalna liczba znaków listu papierowego to 10 000, a maksymalna liczba stron to 6.

Więcej: kredyty i ceny oraz opcje doręczenia i kraje.

Kredyty i płatności

Brak kredytów po zakupie

Po płatności Stripe odsyła Cię z powrotem do FuturePostman, a komunikat podaje, ile kredytów dodano. Każdy zakup widnieje na karcie Kredyty strony Zarządzaj listami, w sekcji Rejestr kredytów, jako pozycja typu Zakup. Jego faktura jest na stronie Rozliczenia.

Co widzisz	Co oznacza i co zrobić
Brak komunikatu, bo okno zostało zamknięte za wcześnie	Kredyty i tak zostaną dodane, gdy Stripe zgłosi płatność. Otwórz kartę Kredyty ponownie nieco później.
Kredytów nie ma jeszcze na Twoim koncie	Płatność nie była jeszcze potwierdzona w chwili powrotu, co zdarza się przy metodach płatności, które wymagają czasu. Kredyty zostaną dodane, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona. Kontaktuj się z pomocą techniczną tylko wtedy, gdy się nie pojawią.
Zakup anulowany	Opuszczono stronę płatności i nic nie zostało pobrane.
Nie udało się rozpocząć zakupu	Nic nie zostało pobrane. Spróbuj ponownie.
Saldo niższe, niż się spodziewasz	Kredyty należą do konta, z którego je kupiono. Sprawdź, czy logujesz się na to samo konto.
Brak kredytów z Twojego planu	Są dodawane po opłaceniu okresu rozliczeniowego, pierwszego i każdego odnowienia, jako pozycja typu Bonus. Zmiana planu w trakcie okresu nie dodaje żadnych.
Brak pozycji Zwrot po usunięciu listu papierowego	Usunięty list papierowy zwraca kredyty tylko wtedy, gdy nie został jeszcze wydrukowany.

Jeśli pieniądze zniknęły z Twojego konta, a nadal nie ma pozycji Zakup, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj dzień oraz kwotę. Więcej: kupowanie kredytów.

Płatność się nie powiodła i plan się zmienił

Co się dzieje
Gdy płatność za Twój plan się nie powiedzie, dostajesz e-mail z tematem Payment issue with your FuturePostman subscription, a strona Rozliczenia pokazuje Wymagana płatność. Gdy Stripe ponawia płatność, status to Zaległa płatność, a Ty zachowujesz swój plan. Jeśli płatność nie zostanie dokonana, subskrypcja się kończy albo dostaje status Nieopłacona, a Twoje konto wraca do limitów planu Free.
Co nadal działa
Listy, które już zaplanowano, nadal zostaną doręczone. Kredyty na listy papierowe pozostają na Twoim koncie. Układ e-maila, którego plan Free nie obejmuje, zostaje przy wysyłce listu zastąpiony układem standardowym.
Co zrobić
Na stronie Rozliczenia naciśnij Zapłać lub zmień kartę. Otworzy się portal rozliczeniowy Stripe, w którym opłacisz otwartą fakturę lub zmienisz kartę. Twój plan działa dalej, gdy tylko płatność przejdzie. Strona Rozliczenia pozostaje dla Ciebie dostępna także po odebraniu planu. Jeśli wolisz zrezygnować, naciśnij Anuluj subskrypcję i potwierdź przyciskiem Anuluj teraz: subskrypcja kończy się od razu, otwarta faktura nie jest już pobierana, a Twoje konto od razu jest w planie Free.

Więcej: gdy płatność się nie powiedzie oraz faktury i płatności.

Konto i strony

Konto jest zablokowane

Panel pokazuje komunikat Twoje konto jest zablokowane. Jeśli uważasz, że to pomyłka, skontaktuj się z pomocą techniczną., a edytor Twoje konto nie może teraz wysyłać listów. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nadal możesz się zalogować, ale nie możesz wysyłać listów ani przesyłać plików.
Listy, które są już zaplanowane, e-mail i papierowe, zostają wstrzymane. Nie są oznaczane jako nieudane i wychodzą po odblokowaniu konta. List e-mail, którego termin minął, ma w tym czasie status Czeka na wysyłkę.
Blokady nie możesz zdjąć samodzielnie. Napisz do nas przez stronę kontaktową, która działa bez logowania.

Zaloguj się na stronie logowania adresem e-mail swojego konta. Jeśli nie pamiętasz hasła, użyj opcji Nie pamiętasz hasła? w formularzu logowania.
Jeśli konto zostało założone przez inną usługę, zaloguj się ponownie w ten sam sposób. Hasło możesz dodać później w Ustawieniach, w sekcji Ustaw hasło.
Panel jest pusty, a Twoje listy zniknęły: prawdopodobnie logujesz się na drugie konto, założone innym adresem e-mail. Wyloguj się i zaloguj na pierwsze.
Strona z tytułem Przerwa techniczna: trwają prace nad witryną. Wróć nieco później.
Na zablokowane konto nadal można się zalogować, zobacz wpis powyżej.
Jeśli nic nie pomaga, napisz do nas przez stronę kontaktową. Działa bez logowania. Podaj adres e-mail konta.

Więcej: konto i profil.

Strona pokazuje błąd

Coś poszło nie tak: Nieoczekiwany błąd po naszej stronie, który zostaje zapisany. Naciśnij Spróbuj ponownie. Jeśli błąd nie znika, użyj przycisku Wróć lub Strona główna i spróbuj nieco później. Jeśli strona pokazuje wiersz zaczynający się od Nr ref., skopiuj go dla pomocy technicznej.
Zagubione w czasie: Ten adres nie istnieje. List mógł zostać usunięty albo link zawiera błąd. Naciśnij Strona główna i otwórz list ze strony Zarządzaj listami.
Lista lub liczba, która się nie wczytuje: Naciśnij Spróbuj ponownie obok niej albo odśwież stronę. Nie wpływa to na Twoje listy ani kredyty.
Błąd podczas pisania: Edytor zachowuje to, co piszesz, jako wersję roboczą w używanej przeglądarce. Po odświeżeniu strony tekst nadal tam jest. Załączone pliki nie są częścią wersji roboczej, dodaj je ponownie.

Nadal nie wiesz, co zrobić

Napisz do nas i podaj to, co pomoże nam znaleźć przyczynę bez dopytywania: dokładną treść komunikatu, list, którego sprawa dotyczy (jego temat lub odbiorcę i datę, a w przypadku listu papierowego Numer listu), wiersz Nr ref., jeśli pokazała go strona błędu, oraz Numer referencyjny, jeśli przekazał Ci go odbiorca.