Bir mektup, ödeme ya da hesabınızla ilgili sorunu çözün

Ekranda gördüğünüzü bulun, ardından ne anlama geldiğini ve ne yapmanız gerektiğini okuyun: başarısız mektuplar, açılmayan bağlantılar, reddedilen dosyalar, krediler, ödemeler ve oturum açma.

Güncellendi: 18 Ekim 202613 dakikalık okuma

Ekranda gördüğünüzü arayın. Her kayıt ne anlama geldiğini ve sonra ne yapmanız gerektiğini söyler. Çoğu yanıt, her mektubun durumunu gösterdiği Mektuplarımı yönet sayfasında başlar.

E-posta mektupları

Planlandı
Gönderiliyor
Gönderildi
Görüntülendi

Yeniden deneniyor
Teslim edilmedi

Bir e-posta mektubu Teslim edilmedi ya da Yeniden deneniyor gösteriyor

Mektuplarımı yönet sayfasında E-posta sekmesini açın ve mektuba tıklayın. E-posta ayrıntıları açılır ve neden en üste yakın, Teslimat sorunu altında yer alır.

Durum	Anlamı	Ne yapmalı
Yeniden deneniyor	Son deneme başarısız oldu. FuturePostman, birkaç dakikadan bir güne kadar uzayan aralarla, en fazla 5 kez kendiliğinden yeniden dener. Tarihin altındaki bir not bir sonraki denemeyi belirtir. Seçtiğiniz tarih olduğu gibi kalır.	Hiçbir şey. Bir adresin yanlış olduğunu biliyorsanız Düzenle ile düzeltin.
Başarısız	Bir deneme az önce başarısız oldu ve bir sonraki henüz planlanmadı.	Biraz bekleyin ve sayfayı yenileyin.
Teslim edilmedi	Mektup kendiliğinden yeniden denenmez. Ayrıca `Your letter could not be delivered` konulu bir e-posta aldınız.	Nedeni okuyun, ardından Düzenle ya da Tekrar dene seçeneğini kullanın.
Gönderilmeyi bekliyor	Teslim zamanı geçti ve mektup gitmedi. Gönderim bizim tarafımızda gecikiyor ya da hesap engellendi. Hiçbir deneme harcanmaz.	Bekleyin. Hiçbir şey değişmezse destek ekibine yazın.

Teslimat sorunu	Anlamı	Ne yapmalı
Adres e-postayı reddetti.	Bildirim teslim edildi ve her alıcının posta sunucusu onu geri gönderdi.	Doğru adresi öğrenin, Düzenle ile düzeltin ve kaydedin.
E-posta sunucusu bir adresi kabul etmedi.	Bir adres asla çalışamaz, örneğin alan adı olmadığı için.	Düzenle ile düzeltin ve kaydedin.
Bu mektupta kullanılabilir bir e-posta adresi yok.	Hiçbir adres bir e-posta adresi biçiminde değil.	Düzenle ile bir adres ekleyin ve kaydedin.
Birkaç kez denedik ve mektup gönderilemedi.	Tüm otomatik denemeler kullanıldı. Neden adres değildi.	Tekrar dene seçeneğini seçin. Bir kez daha başarısız olursa destek ekibine yazın.
Alıcıların bir kısmının mektubu aldığını	Ulaşılan alıcılar mektubu açabilir. Yalnızca diğerleri yeniden denenir.	Bekleyin ya da hâlâ eksik olan adresi düzeltin.

Tekrar dene: Başarısız bir mektubun menüsünde ve E-posta ayrıntıları içinde. Mektup kuyruğa geri döner ve birkaç dakika içinde gönderilir. Başka bir ücretsiz mektup ya da kredi harcamaz ve kimse onu iki kez almaz.
Düzenle: Başarısız bir mektup, ücretsiz ya da ücretli, düzeltilebilir. Adresleri ya da zamanı değiştirin ve Değişiklikleri kaydet düğmesine basın. Mektup ardından yeniden gönderilir. Bazı alıcılara zaten ulaşıldıysa konu ve metin artık değiştirilemez.
Sil: Kimseye ulaşmamış başarısız bir mektup tuttuğunu geri verir: ücretli bir mektup kredisini, ücretsiz bir mektup ise onu içinde bulunulan ayda yazdıysanız aydaki yerini. Dosyaları onunla birlikte silinir.

Ayrıntılar: başarısız bir mektubu düzeltme ve düzenleme, yeniden planlama ya da silme.

Alıcı e-postayı almadı

Durumu kontrol edin
Mektuplarımı yönet sayfasında Planlandı, günün henüz gelmediği anlamına gelir. Beklemede ya da Gönderiliyor, şu anda gittiği anlamına gelir. Gönderildi, posta hizmetinin e-postayı her alıcı için kabul ettiği anlamına gelir. Görüntülendi, bir alıcının mektubu açtığı anlamına gelir. Diğer durumlar için yukarıdaki kayda bakın.
Alıcıya neyi araması gerektiğini söyleyin
E-posta sizin adresinizden değil, FuturePostman'in hizmet adresinden gelen bir bildirimdir. Konusu You have received a message from the past şeklindedir. Alıcıdan bu konuyu aramasını ve spam ya da gereksiz klasörüne bakmasını isteyin.
Adresi kontrol edin
Mektuba tıklayın. E-posta ayrıntıları, Alıcı, Cc ve Bcc bilgilerini listeler. Gönderilmiş bir mektup düzenlenemez. Adreste bir hata varsa doğru adrese yeni bir mektup yazın.
Bildirimi yeniden gönderin
Adres doğruysa E-posta ayrıntıları içinde Bildirimler altında alıcıyı bulun, Bildirimi yeniden gönder düğmesine basın ve Bildirimi gönder ile onaylayın. Alıcı yeni bir bağlantı ve yeni bir erişim kodu alır. Öncekiler çalışmaya devam eder. Bu, her mektup için 24 saat içinde 3 kez ve yalnızca bağlantı açıkken çalışır. Bkz. Bildirimi yeniden gönderme.
Dosyalara bakın
Mektubun ekleri varsa Dosyalar sayfasını açın. Bir dosya kimse açmadığı sürece Etkin, ardından Görüntülendi ya da İndirildi gösterir.

Henüz gönderilmedi
Etkin
Görüntülendi
İndirildi

Sınıra ulaşıldı
Süresi doldu

Takılan bir alıcıya alıcının gördükleri sayfasını iletebilirsiniz.

Alıcı mektubu açamıyor

Bildirim e-postası

Geçmişten bir mesaj aldınız

Özel bağlantıErişim kodu

Açma sayfası

E-posta adresi

Erişim kodu

Mektubu aç

Alıcının gördüğü	Anlamı	Ne yapmalı
Bilgiler eşleşmedi.	E-posta adresi ya da erişim kodu bu bağlantıya ait değil.	Mektubun yönlendirildiği değil, gönderildiği adresi ve aynı e-postadaki kodu girin. Her alıcının kendine ait bir bağlantısı ve kodu vardır.
Çok fazla deneme yapıldı.	Bu e-posta adresiyle 3 yanlış deneme yapıldı. Yalnızca yanlış denemeler sayılır. Tek bir ağ adresinden, herhangi bir e-posta adresiyle mektupta yapılan 30 yanlış deneme de onu 15 dakika süreyle kilitler.	Mesajdaki süre bitene kadar bekleyin, ardından doğru adres ve kodla yeniden deneyin.
Bağlantının süresi doldu, Bu mektup artık açılamaz	Bağlantının açık kalma süresi altında seçilen süre bitti. Süre teslimattan itibaren sayılır.	Yalnızca gönderen yardım edebilir: bağlantıya daha fazla süre verin, aşağıya bakın.
Mektup kaldırıldı, Gönderen bu mektubu kaldırdı	Gönderen mektubu sildi.	Geri getirilemez. Gönderenden yeniden yazmasını isteyin.
Bilinmeyen bağlantı, Bu bağlantı çalışmıyor	Bağlantı eksik, çoğunlukla posta programı onu ikiye böldüğü için. Ya da mektup artık yok, örneğin gönderen hesabını sildiği için.	Bağlantıyı doğrudan e-postadan açın ya da bağlantının tamamını tarayıcıya kopyalayın.
Lütfen bekleyin, Çok fazla deneme	Bağlantı tek bir ağ adresinden 5 dakika içinde 60 kereden fazla yüklendi.	5 dakika bekleyin ve yeniden açın.
Henüz getirilemedi, Mektubu getiremedik	Bizim tarafımızda bir arıza. Mektup güvende.	Tekrar deneyin düğmesine basın.
Güvenliğiniz için mektup bir süre sonra kendiliğinden kapandı.	Açılan bir mektup, etkinlik olmadan 30 dakika sonra kendiliğinden kapanır.	Adresi ve kodu yeniden girin. Hiçbir şey harcanmaz.
Bir dosyanın yanında Sınıra ulaşıldı ya da İndirme hakkı bitti	Alıcı dosyayı gönderenin izin verdiği kadar indirdi.	Mektup yine okunabilir ve Görüntüle düğmesi olan bir dosya yine görüntülenebilir. Gönderen sınırı yükseltebilir, aşağıya bakın.
Bir dosyanın yanında Yalnızca görüntüleme	Gönderen indirmeye değil, sayfada görüntülemeye izin verdi.	Görüntüle düğmesine basın.

Gönderen olarak yapabilecekleriniz:

Bağlantıya daha fazla süre verin: Mektuplarımı yönet sayfasında mektuba tıklayın, Bağlantıyı uzat düğmesine basın, Uzatma süresi altında bir süre seçin ve Uzat düğmesine basın. Dosyalı bir mektup için Dosyalar sayfasındaki Süreyi uzat da aynısını yapar. Bağlantı ve mektubun her dosyası birlikte uzatılır ve aynı bağlantı ve kod yeniden çalışır. Bir bağlantı, bugünden itibaren asla 1 yıl süreden uzun açık kalmaz.
Bunu zamanında yapın: Süresi dolmuş bir bağlantı ve dosyaları en az 30 gün saklanır, ardından kalıcı olarak kaldırılır. Bundan sonra bağlantı artık uzatılamaz ve mektubun yeniden yazılması gerekir.
İndirme sınırını yükseltin: Dosyalar sayfasında dosyanın menüsünü açın ve Ayrıntılar seçeneğini seçin. İndirme sınırı altında bir sayı ya da Sınır yok seçin ve Kaydet düğmesine basın. Yeni bir mektup her dosya ve her alıcı için 3 indirmeyle başlar.

Bir mektubun açılamadığını söyleyen bir sayfada iletişim sayfasına bir bağlantı ve FP- ile başlayan kısa bir kod içeren bir Referans: satırı bulunur. Açılan mektubun alt kısmında ikisi de vardır. Kod hiçbir şey açmaz, bu yüzden iletilmesi güvenlidir ve destek ekibi mektubu onunla bulabilir. Daha fazlası: açılmıyorsa ve dosya paylaşım ayarları.

Bir dosya eklenemiyor

Yalnızca ücretsiz bir mektubun sınırını aşan bir dosya reddedilmez: mektubu bir kredi tutan ücretli bir mektup yapar ve teslimat paneli bunu söyler. Hiçbir mektubun alamayacağı bir dosya nedeniyle birlikte kırmızıyla işaretlenir. Her tür mektubun taşıdıkları:

Ücretsiz ve ücretli bir mektuba neler dahil
Özellik	Ücretsiz mektup	Ücretli mektup
En büyük dosya	1 MB	25 MB
Mektup başına dosya	3	10

Yazma ekranının söylediği	Ne yapmalı
Şu anda mektuplara dosya eklenemiyor.	Ekler şimdilik herkes için kapalı. Mektubu dosyasız gönderin ya da daha sonra yeniden deneyin.
Ücretsiz bir mektuptan fazla dosya taşıdığı ya da bir dosya ücretsiz bir mektubun aldığından büyük olduğu için Ücretli mektup	Bir krediye ücretli bir mektup olarak gönderin ya da 1 MB boyutunda 3 dosyaya sığana kadar dosya kaldırın.
Bir mektubun belirli sayıda dosya taşıdığı	Mektup dolu. Bir dosyayı kaldırın, birkaç dosyayı tek bir ZIP dosyasına koyun ya da ikinci bir mektup yazın.
Bir mektubun dosya başına aldığı boyuttan büyük olduğu	Dosyayı kaldırın, ardından daha küçük bir sürümünü ekleyin. Hiçbir mektup 25 MB üzerindeki bir dosyayı almaz.
Dosyanın gönderebileceğimiz bir dosya türü olmadığı	Programlar ve betikler reddedilir. Kabul edilen dosya türlerine bakın.
Göndermeden önce kırmızıyla işaretlenen dosyaları kaldırın	Reddedilen bir dosya asla sessizce dışarıda bırakılmaz. Onu kendiniz kaldırın, ardından gönderin.
Dosyaların yüklenemediği	Dosyalar siz gönderdiğinizde yüklenir. Mektup kaydedilmedi. Nedeni giderin ve yeniden gönderin. Zaten yüklenmiş dosyalar iki kez yüklenmez.
Kayıtlar şu anda kapalı.	Kayıt şimdilik herkes için kapalı. Başka bir uygulamayla kaydedin ve dosyayı ekleyin. Bir Ses ya da Video kaydı da bir dosyadır, bu yüzden mektupta bir dosya daha için yer gerektirir.

Dosya eklemenin nasıl işlediği: ekler ve kayıtlar.

Tarih çok ileride

Ücretsiz bir mektup en fazla 1 yıl bekler. Daha sonraki bir tarih reddedilmez: mektubu en fazla 100 yıl bekleyebilen ücretli bir mektup yapar. Yalnızca bunun ötesindeki bir tarih Bir mektup en fazla 100 yıl bekleyebilir. mesajıyla reddedilir.

Ücretsiz ve ücretli bir mektuba neler dahil
Özellik	Ücretsiz mektup	Ücretli mektup
En fazla ne kadar sonra ulaşır	1 yıl	100 yıl

Daha erken bir tarih seçin. Mektubu ücretsiz tutmak için 1 yıl içinde bir tarih seçin.
Bir kâğıt mektup, herkes için, en fazla 5 yıl bekler.
Bu zaman çoktan geçti. Daha ileri bir zaman seçin., seçtiğiniz zamanın geçmişte olduğu anlamına gelir. Bu, gözden geçirme penceresi bir süre açık kaldığında da olur.

Planlanmış bir mektup değiştirilemiyor

Ne görürsünüz	Anlamı	Ne yapmalı
Ücretsiz bir mektup beklerken değiştirilemez	Tarihini beklerken yalnızca ücretli bir mektup değiştirilebilir. Başarısız bir mektup, türü ne olursa olsun düzeltilebilir.	Mektubu silip yeniden yazın. Silmek, aynı ay içinde ücretsiz yerini geri verir.
Bir e-posta mektubunun menüsünde Düzenle yok	Mektup Gönderildi ya da Görüntülendi durumunda veya şu anda gönderiliyor.	Teslim edilmiş bir mektup değiştirilemez. Yine de silebilirsiniz.
Bu mektup şu anda gönderiliyor ve artık değiştirilemez veya silinemez.	Mektup şu anda gidiyor.	Durumu değişene kadar bekleyin.
Bir e-posta mektubunun dosyaları değiştirilemiyor	Dosyalar mektup yazıldığında mühürlenir.	Başka dosyalar göndermek için yeni bir mektup yazın.
Bir kâğıt mektupta Mektubu düzenle yok	Bir kâğıt mektup, postalanmadan 1 saat öncesine kadar değiştirilebilir. Şimdi ile gönderilen bir mektup hiç değiştirilemez.	Baskı merkezine ulaşana kadar silebilir ve kredileri geri alabilirsiniz.
Bir kâğıt mektubun ülkesi ya da teslimat seçeneği kilitli	Posta ücreti bunlar için ödendi.	Mektubu silin, bu kredileri geri verir, ve yeniden yazın.

Kuralların tamamı: bir e-posta mektubunu düzenleyin, yeniden planlayın ya da silin ve bir kâğıt mektubu değiştirin ya da silin.

Ayın ücretsiz mektupları bitti

Teslimat paneli bu ayın ücretsiz mektupları bitti nedeniyle Ücretli mektup gösterir. Yine de gönderebilirsiniz: mektup bir kredi tutar. Bir mektup teslim edildiğinde değil, onu planladığınızda sayılır. Birkaç alıcısı olan bir mektup bir kez sayılır.

Ücretsiz ve ücretli bir mektuba neler dahil
Özellik	Ücretsiz mektup	Ücretli mektup
Aylık mektup	5	Sınırsız

Ücretsiz mektuplar her ayın ilk günü yeniden başlar. Panel üzerindeki Mektuplar ve krediler kartı kaç tane kaldığını ve yeniden başladıkları günü gösterir.
Mektubu ücretli bir mektup olarak gönderin. Cüzdan boşsa Kredi satın al düğmesine basın.
Bu ay yazdığınız ve hiç kimseye teslim edilmemiş ücretsiz bir mektubu silin. Yerini geri verir.
Bunun yerine bir kâğıt mektup gönderin. Kâğıt mektuplar kredilerle ödenir ve sayılmaz.
Zaten planlanmış mektuplar, sayım ne derse desin teslim edilir.

Kâğıt mektuplar

Planlandı
Baskı merkezinde
Basılıyor
Postalandı
Teslim edildiYalnızca takipli teslimat

Bir kâğıt mektup kontrolde durduruldu ya da başarısız oldu

Bir kâğıt mektup bir sorunla karşılaştığında A problem with your paper letter konulu bir e-posta alırsınız. Mektuplarımı yönet sayfasında Kâğıt mektup sekmesinde mektuba tıklayın. Sayfası nerede durduğunu gösterir, baskı merkezi neden verdiyse bunları Sorun neydi altında listeler ve ne yapılacağını söyler.

Nerede

Basılıyor

Basılıyor ve zarfına konuyor.

Takipli

Planlandı
Baskı merkezinde
Basılıyor
Postalandı
Teslim edildi

Kontrolde durduruldu

Sorun neydi

Adresi kontrol edin, ardından kredilerinizi geri almak için bu mektubu silip düzeltilmiş bir mektup gönderin.

Mektubun şu an nerede olduğu
Adımlar ve mektubun ulaştığı adım
Neyin ters gittiği ve ne yapılacağı; yalnızca bir mektup durduğunda gösterilir

Durum	Anlamı	Ne yapmalı
Başarısız	Mektup baskı merkezine hiç ulaşmadı ve hiçbir şey basılmadı. Geçici bir arıza, aralarında 15 dakika olmak üzere 3 kez daha zaten denendi.	Mektubun sayfasında ya da listedeki menüsünde Şimdi gönder düğmesine basın. Ek kredi alınmaz. Ya da kredileri geri almak için mektubu silin.
Kontrolde durduruldu	Baskı merkezi mektubu bu hâliyle kabul edemedi, çoğunlukla adres yüzünden.	Durdurulan bir mektup düzenlenemez. Kredileri geri almak için silin ve düzeltilmiş bir mektup gönderin.
Basılamadı	Mektup baskı merkezinde ve işlenemedi. Şimdi gönder sunulmaz.	Kredileri geri almak için silin ve yeniden gönderin. İkinci kez olursa destek ekibine yazın.
İade edildi	Mektup postalandı ve posta hizmeti onu teslim edemedi. Adres yanlış olabilir ya da alıcı taşınmış olabilir.	Postalanmış bir mektubun kredileri iade edilmez. Doğru adrese yeni bir mektup gönderin. Listeden kaldır eskisini listenizden çıkarır.

Mesaj	Anlamı
Bu mektup şu anda baskı merkezine teslim ediliyor. Birkaç dakika sonra tekrar deneyin.	Mektup teslim sırasında silinemez.
Baskı merkezine şu anda ulaşılamıyor. Birazdan tekrar deneyin.	Tahmine dayanarak hiçbir şey silinmez. Biraz sonra yeniden deneyin.
Bu mektup zaten postalandı. Artık silinemez ya da iade edilemez.	Postalanmış bir mektup geri çağrılamaz.
Baskı merkezi bu mektubu iptal edemedi. Yardıma ihtiyacınız varsa destek ekibine yazın.	Mektup uygulamadan durdurulamayacak kadar ilerlemiş. Sayfasındaki Mektup numarası ile destek ekibine yazın.

Postalanmış bir mektupta, hâlâ takip edildiği sürece ne Sil ne de Listeden kaldır bulunur: takipli bir mektup teslim edilene kadar, standart bir mektup postalandıktan sonra 45 gün boyunca. Bundan sonra Listeden kaldır görünür.
Standart bir mektup Postalandı durumunda kalır ve asla Teslim edildi göstermez. Yalnızca takipli teslimat varışı onaylar.

Daha fazlası: bir kâğıt mektupta bir şey ters gittiğinde, adresler ve bir kâğıt mektubu değiştirin ya da silin.

Bir kâğıt mektup fiyat göstermiyor

Kredi cinsinden fiyat, seçtiğiniz ülke ve teslimat seçeneği için baskı merkezinden gelir. Bir fiyat asla tahmin edilmez, bu yüzden fiyat olmadan hiçbir ücret alınmaz.

Yazma ekranının söylediği	Ne yapmalı
Fiyatı görmek için ülkeyi seçin	Adreste Ülke seçin.
Fiyat kontrol ediliyor...	Fiyat soruluyor. Biraz bekleyin.
Fiyat şu anda alınamadı	Mektup fiyat olmadan gönderilemez. Ülkeyi kontrol edin, biraz bekleyin ve yeniden deneyin. Metniniz bu tarayıcıda taslak olarak saklanır. Bir ülke için fiyat gelmemeye devam ederse destek ekibine yazın ve ülkeyi belirtin.
Gözden geçirme penceresinde fiyatın değiştiğini	Hiçbir ücret alınmadı. Yeni fiyatı okuyun ve yeniden onaylayın ya da geri dönün.
Takipli altında Bu ülke için kullanılamıyor	Standart seçeneğini seçin.

Yazma ekranında bir kâğıt mektubu başka şeyler de durdurur. Kâğıt mektup göndermek için profilinizi tamamlayın: Profil sayfanıza adınızı ve kendi posta adresinizi ekleyin. Kredi satın al yazan bir düğme: bakiyeniz fiyattan düşük. Çok uzun bir metin: bir kâğıt mektup en fazla 10.000 karakter ve en fazla 6 sayfa alır.

Daha fazlası: krediler ve fiyatlar ve teslimat seçenekleri ve ülkeler.

Krediler ve ödeme

Bir satın almadan sonra krediler eksik

Ödeme yaptıktan sonra Stripe sizi FuturePostman'e geri gönderir ve bir bildirim kaç kredi eklendiğini söyler. Her satın alma, Krediler sayfasında, Kredi hareketleri içinde Satın alma türünde bir kayıt olarak bulunur. Faturası Ödemeler sayfasındadır.

Ne görürsünüz	Anlamı ve ne yapmalı
Pencereyi çok erken kapattığınız için bildirim yok	Stripe ödemeyi bildirdiğinde krediler yine eklenir. Biraz sonra Krediler sayfasını yeniden açın.
Krediler henüz hesabınızda değil	Geri döndüğünüzde ödeme henüz onaylanmamıştı. Bu, zaman alan ödeme yöntemlerinde olur. Krediler, ödeme onaylanır onaylanmaz eklenir. Yalnızca görünmezlerse destek ekibine yazın.
Satın alma iptal edildi	Ödeme işleminden ayrıldınız ve hiçbir ücret alınmadı.
Satın alma başlatılamadı	Hiçbir ücret alınmadı. Yeniden deneyin.
Beklediğinizden düşük bir bakiye	Krediler onları satın alan hesaba aittir. Aynı hesapla oturum açtığınızı kontrol edin.
Bir kâğıt mektubu sildikten sonra İade kaydı yok	Silinen bir kâğıt mektup, kredilerini yalnızca henüz basılmadıysa geri verir.
Ücretli bir e-posta mektubunu sildikten sonra İade kaydı yok	Silinen bir e-posta mektubu, kredisini yalnızca henüz hiçbir alıcıya ulaşmadıysa geri verir.

Para hesabınızdan çıktıysa ve hâlâ Satın alma kaydı yoksa günü ve tutarı belirterek destek ekibine yazın. Daha fazlası: kredi satın alma.

Bir ödeme başarısız oldu

Geride kalabilecek bir abonelik yoktur. Bir kredi paketi, bir etkinlik albümü ya da başka herhangi bir satın alma, Stripe'ın ödeme sayfasında bir kez ödenir: ödeme orada başarısız olursa hiçbir ücret alınmaz ve hiçbir şey eklenmez. Başka bir kartla yeniden deneyin.

Bir ödemeye ne olursa olsun zaten planladığınız mektuplar teslim edilir ve cüzdanınızdaki krediler orada kalır
Kendiliğinden yenilenen bir If I'm Not Back paketi, geri gelen tek ödemedir. Bir yenileme başarısız olursa paketinizin sayfası bunu söyler ve ödeme yeniden denenir. Kartı Ödemeler sayfasındaki ödeme portalında değiştirin

Daha fazlası: faturalar ve ödeme.

Hesap ve sayfalar

Hesap engellendi

Panel Hesabınız engellendi. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız destek ekibine yazın. der, yazma ekranı da Hesabınız şu anda mektup gönderemiyor. Destek ekibiyle iletişime geçin. der.

Yine oturum açabilirsiniz, ancak mektup gönderemez ya da dosya yükleyemezsiniz.
Zaten planlanmış e-posta ve kâğıt mektuplar bekletilir. Başarısız olarak işaretlenmezler ve hesap yeniden açıldığında giderler. Zamanı geçmiş bir e-posta mektubu bu arada Gönderilmeyi bekliyor gösterir.
Engeli kendiniz kaldıramazsınız. Oturum açmadan da çalışan iletişim sayfası üzerinden bize yazın.

Oturum açma sayfasında hesabınızın e-posta adresiyle oturum açın. Parolanızı unuttuysanız oturum açma formundaki Şifrenizi mi unuttunuz? bağlantısını kullanın.
Hesabı başka bir hizmet üzerinden oluşturduysanız yine aynı şekilde oturum açın. Daha sonra Hesabınız altında Oturum açma ve güvenlik sayfasında, Parola belirleyin bölümünde bir parola ekleyebilirsiniz.
Panel boş ve mektuplarınız yok: muhtemelen başka bir e-posta adresiyle oluşturulmuş ikinci bir hesapla oturum açtınız. Oturumu kapatın ve ilkiyle oturum açın.
Bakımdayız başlıklı bir sayfa: sitede çalışılıyor. Biraz sonra geri gelin.
Engellenmiş bir hesap yine oturum açabilir, yukarıdaki kayda bakın.
Hiçbir şey işe yaramazsa iletişim sayfası üzerinden bize yazın. Oturum açmadan da çalışır. Hesabın e-posta adresini belirtin.

Daha fazlası: hesap ve profil.

Bir sayfa hata gösteriyor

Bir şeyler ters gitti: Bizim tarafımızda kaydı tutulan beklenmedik bir arıza. Tekrar deneyin düğmesine basın. Devam ederse Geri dön ya da Ana sayfaya git seçeneğini kullanın ve biraz sonra yeniden deneyin. Sayfa Ref ile başlayan bir satır gösteriyorsa onu destek ekibi için kopyalayın.
Zamanda kaybolduk: Adres yok. Mektup silinmiş olabilir ya da bağlantıda bir hata var. Ana sayfaya git düğmesine basın ve mektubu Mektuplarımı yönet sayfasından açın.
Yüklenmeyen bir liste ya da sayı: Yanındaki Tekrar dene ya da Tekrar deneyin düğmesine basın ya da sayfayı yenileyin. Mektuplarınız ve kredileriniz etkilenmez.
Yazarken bir hata: Yazma ekranı yazdıklarınızı kullandığınız tarayıcıda taslak olarak saklar. Sayfa yeniden yüklendikten sonra metin hâlâ oradadır. Eklenen dosyalar taslağın parçası değildir, onları yeniden ekleyin.

Hâlâ takıldınız mı

Bize yazın ve geri sormadan nedeni bulmamıza yardım edecekleri ekleyin: gördüğünüz mesajın tam metni, ilgili mektup (konusu ya da alıcısı ve tarihi, bir kâğıt mektup için Mektup numarası), bir hata sayfası gösterdiyse Ref satırı ve bir alıcı size ilettiyse Referans: kodu.