Servicevilkår

• Du skal give korrekte oplysninger og holde din konto sikker.
• Login håndteres af FuturePostman selv; du er ansvarlig for din adgangskode, dine passkeys og de enheder, du forbliver logget ind på.
• Du skal være mindst 13 år (eller have den minimumsalder, der gælder i din jurisdiktion).
• Du er ansvarlig for, at alle modtageroplysninger, du indtaster, herunder postadresser, er korrekte, og for at holde adressen i din egen profil opdateret, da den trykkes på fysiske breve under dit navn, medmindre du slår det fra for et brev.

• Intet ulovligt, krænkende, chikanerende eller rettighedskrænkende indhold.
• Ingen spam eller uopfordrede massebeskeder.
• Intet indhold, der krænker privatlivets fred eller immaterielle rettigheder.
• Ingen forsøg på at omgå sikkerheden eller forstyrre tjenesten.

Forbudt brug:

• Chikane, trusler, intimidering eller enhver form for misbrug
• Spam eller uopfordrede kommercielle beskeder
• Ulovlige aktiviteter eller indhold, der overtræder gældende lov
• Udgivelse for at være en anden eller svigagtig kommunikation
• Indhold, der krænker immaterielle rettigheder
• Ethvert ondsindet, stødende eller upassende indhold

• Send kun sms'er til personer, der kan forvente et brev fra dig. Brug aldrig sms'er til chikane, trusler, markedsføring, reklame eller spam.
• Du er ansvarlig for at indtaste det rigtige nummer, og for at modtageren forventer at høre fra dig. En sms, der er sendt til et forkert nummer, kan ikke tages tilbage.
• Modtagere kan svare STOP, hvorefter vi holder op med at sende sms'er til nummeret, og de kan anmelde en afsender, de ikke kender.
• Sms'er følger med betalte e-mailbreve. Hver konto kan sende et begrænset antal sms'er om måneden og om dagen; grænserne står i hjælpecentret. Ubrugte sms'er overføres ikke til næste måned.
• Levering af sms'er afhænger af mobiloperatørerne og er ikke garanteret. En sms kan komme sent eller slet ikke. Selve brevet bliver stadig sendt med e-mail.

• Sådan virker det: vi tjekker ind hos dig i den rytme, du vælger. Hvis du ikke svarer, minder vi dig om det via e-mail og, medmindre du har valgt kun e-mail, via sms og telefonopkald. Hvis du har tilføjet betroede personer, spørger vi dem, hvad de ved. Derefter følger en sidste venteperiode, og hvert trin bliver kontrolleret, før et brev bliver sendt. Ét tegn fra dig på et hvilket som helst tidspunkt, for eksempel en indtjekning, et login eller et tryk på 1 under et opkald, stopper disse trin, og din plan fortsætter som før.
• Din del: hold din e-mailadresse og dit mobilnummer opdateret, svar på dine indtjekninger, og sæt din plan på pause før et kendt fravær, for eksempel en hospitalsindlæggelse eller en rejse uden dækning. Sørg for, at adresserne og numrene på de personer, der modtager dine breve, er korrekte. Et brev, der sendes til en forkert eller forældet adresse, når måske ikke frem til sin person, og et brev, der er sendt, kan ikke tages tilbage.
• Opkald og sms'er: ved at bekræfte et mobilnummer til Hvis jeg ikke kommer tilbage accepterer du, at vi ringer til det og sender sms'er til det i forbindelse med din plan på de dage og tidspunkter, du vælger. Svar STOP for at stoppe sms'erne, og fortsæt kun med e-mail, hvis du ønsker det. Opkald og sms'er kan ikke nå alle lande eller alle numre. Sms'er og opkald er underlagt rimelig brug: når en plan har krævet mere end 15 sms'er eller 6 opkald inden for 30 dage, når den næste runde kun frem til dig via e-mail, med de samme ventetider.
• Andre personer: tilføj kun betroede personer og modtagere, hvis kontaktoplysninger du har lov til at dele med os. Betroede personer får én e-mail med en invitation og kan sige nej. Modtagere hører kun fra os, når dine breve bliver sendt.
• Pas: Hvis jeg ikke kommer tilbage betales med et pas. Du vælger at betale for et pas én gang eller at lade et pas på 1 måned, 3 måneder eller 1 år forny sig automatisk: det opkræves så igen til samme pris ved slutningen af hver periode, indtil du stopper det. Du kan stoppe fornyelsen når som helst på din planside; derefter opkræves der ikke mere, og den tid, der allerede er betalt, bevares. Vi sender dig en e-mail en uge før hver fornyelse. Hvis en fornyelse ikke kan betales, fungerer passet som et pas, der udløber. Fornyelsen stopper af sig selv, når en plan slutter, annulleres eller har leveret sine breve. Et livstidspas betales altid én gang. Et livstidspas betyder, at vi holder øje med dine breve i det antal år, der vises, når du køber det. Et pas, der udløber, afslutter ikke i sig selv din plan: vi holder stadig øje med dine breve, og en indtjekning mere end 30 dage efter udløbet stopper planen. Hvis du annullerer en plan og starter en ny, overføres den tid, der er tilbage på dit pas, til den nye plan. En betaling, der kommer, efter en plan er slut, og som ingen plan i brug kan modtage, refunderes fuldt ud.
• Fortrydelsesret: hvis du er forbruger i EU, EØS eller Storbritannien, kan du fortryde købet af et pas inden for 14 dage ved at kontakte os og få det fulde beløb refunderet. Ud over dette og de refusioner, der er beskrevet her, refunderes pas ikke, heller ikke når du annullerer en plan.
• Dine data: dine planer bliver gemt, også planer, der er slut, med deres breve, filer, de personer, du har valgt, og historikken over indtjekninger, påmindelser, opkald og sms'er, indtil du sletter din konto. Modtagere åbner et leveret brev med deres link, den e-mailadresse eller det telefonnummer, det blev sendt til, og den adgangskode, der følger med linket. Et leveret brev kan åbnes i 30 dage, efter det er åbnet første gang, eller i et år efter leveringen, hvis det aldrig bliver åbnet. Derefter slettes dets ord og filer, og kun registreringen af, hvem det blev sendt til og hvornår, bevares. Når en plan annulleres, slettes dens breve, filer og betroede personer med det samme.
• Hvis FuturePostman lukker: vi giver dig besked via e-mail i god tid, hvor det er muligt, og du kan downloade dine breve.
• Ingen garanti: vi gør meget for at undgå, at et brev bliver sendt for tidligt eller slet ikke, men vi kan ikke i alle tilfælde garantere, at et brev bliver sendt, eller at det ikke bliver sendt. Inden for lovens grænser er vi ikke ansvarlige for et brev, der blev sendt eller ikke blev sendt, eller for følgerne heraf.

• Planlagt levering sker efter bedste evne. Vi garanterer ikke, at en besked, hverken digital eller fysisk, bliver leveret på den planlagte dato eller overhovedet.
• Digitale breve kan planlægges op til 100 år frem. Fysiske breve kan planlægges op til 5 år frem. Disse grænser kan ændres når som helst.
• Fysiske breve udføres af tredjeparts postvæsener. Priser, tilgængelighed og leveringsvilkår for disse tjenester er uden for vores kontrol og kan ændre sig betydeligt over tid. Den pris, der opkræves på tidspunktet for planlægningen, afspejler muligvis ikke de faktiske omkostninger ved udførelsen på leveringstidspunktet.
• Vi garanterer ikke, at tjenesten fortsat er i drift i hele perioden frem til en planlagt levering. Hvis tjenesten ophører, ved konkurs, insolvens eller ophør af forretningsdriften, bliver planlagte beskeder (herunder dem, der allerede er betalt) muligvis ikke leveret. Der ydes ingen refusion eller kompensation i sådanne tilfælde.
• Du bærer al risiko i forbindelse med at planlægge beskeder til fremtidig levering, herunder risikoen for, at tjenesten ikke eksisterer på den planlagte leveringsdato.
• Vi er ikke ansvarlige for skader, følelsesmæssig belastning eller tab som følge af, at en planlagt besked ikke bliver leveret, uanset årsagen.

• Kun skøn. Enhver forsendelsestid, vi viser eller oplyser (for eksempel “7 til 21 hverdage”), er et uforpligtende skøn baseret på postvæsenets normale ydeevne. Det er ikke en garanti, en frist eller en kontraktlig forpligtelse. Vi garanterer ikke levering inden en bestemt dato, herunder datoer knyttet til fødselsdage, mærkedage, helligdage, juridiske frister eller indleveringsfrister eller andre tidsfølsomme lejligheder.
• Intet ansvar for tab under forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for tab, forsinkelse, beskadigelse, ødelæggelse, tyveri, fejlleverance eller manglende levering af et fysisk brev, når det er overdraget til postvæsenet, uanset årsagen og uanset om fejlen kan tilskrives en postoperatør, en toldmyndighed, en transportpartner eller en anden tredjepart.
• Ingen sporing og intet bevis for levering. Almindelig post omfatter ikke sporing eller bekræftelse af levering. Medmindre du har købt en leveringsmulighed med sporing, har vi ingen indsigt ud over det tidspunkt, hvor brevet overdrages til postvæsenet, og vi kan ikke bekræfte og indestår ikke for, at et brev er nået frem til sin modtager. Manglende sporingsdata, leveringsbekræftelse eller svar fra modtageren er ikke bevis for manglende levering og giver dig ikke ret til refusion, erstatning eller kompensation.
• Korrekt adresse er dit ansvar. Du er eneansvarlig for, at modtagerens oplysninger er korrekte og fuldstændige. Du indestår for, at den adresse, du angiver, er korrekt, fuldstændig, aktuel og kan leveres til efter postreglerne i modtagerlandet. Vi kontrollerer, validerer eller retter ikke adresser, og vi er ikke ansvarlige for breve, der ikke kan leveres, returneres, forsinkes eller leveres til den forkerte person som følge af en ukorrekt, ufuldstændig, forældet eller forkert formateret adresse.
• Retur til afsender. Breve, der ikke kan leveres, returneres af postvæsenet til den afsenderadresse, der er trykt på brevet, som er den postadresse, der står i din kontoprofil. Du giver samtykke til, at denne adresse trykkes på brevet og dermed videregives til modtageren, til de postoperatører, der håndterer brevet, og til enhver, der kommer i besiddelse af det. Vi er ikke ansvarlige for returnering, opbevaring eller videre håndtering af returneret post, og der ydes ingen refusion eller kredit for et returneret brev.
• Told og internationale forsendelser. International post kan blive undersøgt, forsinket, tilbageholdt, beslaglagt eller destrueret af told eller andre myndigheder eller blive nægtet indførsel efter modtagerlandets importregler. Eventuelle afgifter, skatter eller gebyrer er modtagerens ansvar. Vi er ikke ansvarlige for sådanne handlinger eller deres følger.
• Fejl hos modtageren. Vi er ikke ansvarlige, hvis modtageren nægter at modtage eller ikke afhenter brevet, er flyttet eller er død, hvis adressen er ubeboet eller utilgængelig, hvis post bliver stjålet eller bortkommer efter levering, eller hvis leveringen mislykkes af en årsag, der kan tilskrives modtageren eller dennes ejendom.
• Ingen refusion, genprint eller genafsendelse. Kreditter og betalinger for fysiske breve refunderes ikke, når et brev er indsendt til print og afsendelse. Vi er ikke forpligtet til at genprinte, genafsende, refundere eller yde kompensation for et brev, der er bortkommet, forsinket, beskadiget, returneret eller ikke leveret. Enhver genafsendelse eller kredit, vi eventuelt vælger at tilbyde af velvilje, sker helt efter vores skøn, uden anerkendelse af ansvar og skaber hverken ret eller præcedens.
• Affektionsværdi og uerstattelig værdi. Du anerkender, at et brev kan have affektionsværdi, personlig eller uerstattelig værdi. Vi er ikke ansvarlige for følelsesmæssig belastning, skuffelse eller nogen form for ikke-økonomiske, indirekte, særlige eller følgeskader som følge af forsinkelse, tab eller manglende levering af et brev. Du må ikke sende originaler, uerstattelige dokumenter, værdigenstande eller noget, du ikke har råd til at miste.
• Lovligt indhold. Du er ansvarlig for brevets indhold og for, at det overholder postreglerne og lovgivningen i både afsender- og modtagerlandet. Vi er ikke ansvarlige for breve, der afvises, tilbageholdes, returneres eller destrueres på grund af forbudt eller ulovligt indhold, og der ydes ingen refusion i sådanne tilfælde.
• Variation i print og produktion. Mindre variationer i printkvalitet, papir, farve, layout, sideinddeling eller formatering mellem forhåndsvisningen på skærmen og det printede brev er normale, udgør ikke en fejl og giver ikke ret til refusion.
• Frist for krav. Ethvert krav vedrørende et fysisk brev skal fremsættes skriftligt til [email protected] inden for 60 dage fra afsendelsesdatoen. I det omfang loven tillader det, bortfalder krav, der fremsættes efter denne frist.

• Økonomiske vanskeligheder, konkurs, insolvens eller lukning af virksomheden
• Juridiske eller regulatoriske krav eller krav til overholdelse af regler
• Tekniske begrænsninger, sikkerhedshensyn eller problemer med infrastrukturen
• Ændringer i forretningsstrategi eller markedsforhold
• Manglende evne til at opretholde en bæredygtig drift
• Alle forhold uden for vores rimelige kontrol